Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles. (Sénèque)
Bernard Direction de Centre de Profits BtoB
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Profil mis à jour le : 27/09/2020

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Note Globale    

Bernard

64 ans

Bollwiller

Bernard
Direction de Centre de Profits BtoB

Expériences professionnelles

 

NEWTECBAG PALETTIZING / HAEVER und BOECKER GmbH
Mulhouse & Illzach, France

Responsable Service Client

Mai 2018 - Sep 2019

(Groupe HAVER&BOECKER OHG) - Vente et installa0on de systèmes de paleMsa0on en sacs

Organiser, Superviser, Gérer le Service client (30 Personnes) (C.A 6 Md€):

  • Cela comprend les activités de commissionning (Mise en Route, Mise en Service des Machines Neuves par les Techniciens), du support et Service Après-vente, de l’assistance technique, des pièces de rechanges, du Transport et de la Logistique ainsi que la facturation
  • Relations à l’international quotidiennes, avec la Maison mère en Allemagne et les filiales présentes dans le monde entier.
  • Se déplacer pour Vérifier sur site la qualité de prestation et produits vendus lors et après les Mises En Route (Clients en Europe, Afrique, Middle East, Asie...)
  • Interlocuteur privilégié des clients avant, pendant et après les Mises En Route
  • Solutionner tout litige auprès des clients prospects ou utilisateurs du monde entier

ADIT
Mulhouse, France

Administrateur

Jan 2015 - Déc 2018

Insertion par le Travail 70 Collaborateurs CA 3.2 Md€ - Société de Service aux Entreprises (Propreté-Second Œuvre Bâtiment)

  • Conseil pour la transformation de l'Association en SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif), en développement Commercial, en gestion RH, en Marketing

ALSATEL
Mulhouse & Strasbourg, France

Directeur d'Etablissement

Jan 2005 - Déc 2014

(Filiale d'EIFFAGE ENERGIE) (230 Collaborateurs CA 25 Md€) - Vente -Installation et maintenance de solutions en Radio Télécom et courants faibles (Sécurité,Vidéo...)

  • Repositionnement de l'Entité dans un marché en pleine muta0on : adaptation des collaborateurs aux nouveaux produits. Evolution des compétences.
  • Gestion et pilotage administrative, financière et budgétaire
  • Plan d'action commercial (typologie clients, financements, outils CRM) et Marketing
  • Animation commerciale et managériale
  • Optimisation de la gestion (P&L, trésorerie, taux de marge,....)
  • Améliorer la qualité relation client (1350 clients actifs)
  • Représentation et promotion de la Société dans différents Clubs d'Entreprise
  • Gestion régionale de la fin du PSE : Structurer, reposi0onner, réorganiser les rôles des équipes pluridisciplinaires (38p), spécialisa0on des assistantes. Animation IRP

Randstad (VédiorBis)
Colmar, France

Directeur Régional Industrie Alsace Franche Comté

Jan 2002 - Jan 2005

Intérim et Recrutement 4200 Collaborateurs CA 3.5 Md€

  • Management de 10 agences (25 p) (Chefs d'agences, recruteurs, assistantes)
  • Responsable du « Centre de profits (Garant des objectifs fixés, encadrement, recrutement, évolution des compétences des collaborateurs)
  • Définition et suivi (CRM) du plan d'action commercial (Objectifs, CA, MB...)
  • Mise en place et développement du nouveau secteur d'activité « Industrie »
  • Création, ouverture et fermeture d'agences
  • Développement de parts de marché et de comptes stratégiques.
  • Négociation et suivi des accords locaux et na0onaux
  • Animation et organisation de réunions commerciales
  • Accompagnement du changement

Randstad (Védior)
Colmar, France

Technico-Commercial- Chef d'Agence- Responsable de secteur

Jan 1993 - Déc 2001

Intérim et Recrutement 2500 Collaborateurs CA 2 Md€

  • Prospection, conquête, fidélisation et suivi de nouveaux clients
  • Recrutement, mise à dispostion et gestion du personnel
  • Création de la 3ème agence à Mulhouse et ouverture de 2 nouvelles agences
  • Déploiement et développement sur le marché allemand
  • Encadrement , gestion et embauche (10 collaborateurs ,Chefs d'agence - Commerciaux - Recruteurs - Assistantes d'Agence)
  • Auditeur Qualité Interne
  • Interlocuteur Nucléaire

Formation

 

2001     IFG ( Institut Français de Gestion) - ICG Master en Gestion et Développement Stratégique

1979     BTS Traitement Thermique et Métallographie

Langues

 

Allemand : Courant (C1)

Anglais : Moyen (B1)

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