Direction Générale

Missions d'accompagnement de différentes sociétés du secteur de l'assurance sur l'ensemble des branches

Accompagnement stratégique, transformation, distribution, stratégie client, amélioration de la performance

• En charge de la Branche Auto (P&L, offres, pricing, souscription, gestion des prestations) ; du réseau de distribution des Agents généraux (plus de 500 agences dans le Royaume) ; du Marketing et de la communication externe.
• Restaurer un développement rentable de la branche auto en agissant sur l'ensemble des leviers (offres, politique de surveillance, coûts moyens, frais généraux)

En parallèle, Directeur de la Business unit Auto pour l'ensemble des filiales Africaines (plus de 30) au sein de Sanlam Pan Africa

• Définition de la politique auto et accompagnement des directeurs généraux des différentes filiales

Conseil et accompagnement stratégique

• Assurance, transformation, distribution, stratégie client, amélioration de la performance.
• Approche stratégique et opérationnelle.

• Direction des équipes Commerciales, Marketing, Digital, Communication, Réseaux, Formation Agents, Partenariats, Opérations, Recouvrement, Pilotage et Coordination Règlementaire de MMA, (3,2 millions de clients ; 6 milliards d'€ de CA ; 7,5 millions de contrats ; + de 900 collaborateurs ; 1200 agents généraux)
• Orientation de la stratégie MMA sur le marché des pros et entreprises
• Négociation d'un nouveau contractuel agent
• Formalisation et mise en œuvre d'une politique Digitale pour soutenir le développement des points de vente

+ Directeur Général Covéa Fleet (fusion société avec MMA 2016)

• Responsable des branches Auto, Habitation
• Prévoyance et Crédit de MMA, du Recouvrement et des Partenariats
• Amélioration de 5 points du ratio combiné auto en 2 ans

Directeur Général de la DAS et PDG de la SAIM

(Protection et information juridique)

• Désengagement de la branche des loyers impayés, réorganisation de l'activité affinitaire, recentrage sur la protection juridique en privilégiant la gestion amiable pour améliorer l'expérience clients (260 millions € de CA ; +250 collaborateurs)

• Direction opérationnelle des équipes recouvrement (+ de 4 milliards € d'encaissement, +350 collaborateurs sur 5 sites)
• Direction de programme du système de recouvrement du groupe (150.000 jours de développement)

• Amélioration des parcours clients en renforçant l'efficience opérationnelle (pilotage des engagements de services, professionnalisation des équipes)
• Responsable de la gestion IARD et Santé et des plateaux téléphoniques Clients et réseaux (+350 collaborateurs sur 3 sites)
• Mise en œuvre de la fusion opérationnelle AZUR - MMA pour les équipes de gestion et d'assistance (refonte des processus, accompagnement du changement)

Responsable du développement et des résultats techniques de la région Parisienne

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