Cela semble toujours impossible, jusqu'à ce qu'on le fasse...
François Direction Opérationnelle
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Profil mis à jour le : 27/04/2020
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Note Globale    

François

54 ans

Meyzieu

François
Direction Opérationnelle

Expériences professionnelles

 

CAP-TEL & REHUMA
Limas, France & Île Maurice

Directeur Général

Juin 2006 - Avr 2020

CAP-TEL est une société commerciale, basée en France, qui accompagne les entreprises à rationaliser et optimiser leurs organisations en définissant les tâches à faible valeur ajoutée, à piloter l''externalisation de ces dernières. L'ensemble de la production est réalisé par REHUMA Ltd basée à l'île Maurice et composée de 80 collaborateurs. Les process externalisés sont principalement des campagnes d'appels sortants et/ou entrants ainsi que des process de Back Office au sein du secteur B to B.

  • Management et Pilotage des deux structures
  • Encadrement opérationnel du Développement Commercial - Acquisition de nouveaux clients
  • Audit des organisations et identification des taches qui peuvent être externalisées
  • Proposition de process, ressources et rétro plannings
  • Mises en place et suivis de la production
    • Recrutement / Formation / Suivi RH
    • Paramétrages informatiques (Fichiers en entrants & Reportings)
    • Lancement et animation des campagnes
  • Suivi des clients existants (comités de pilotage / analyses résultats / actions de développement et/ou correctives)
  • Gestion de la satisfaction client
  • Fidélisation des collaborateurs
  • Suivi Administrative et Financier
  • Relation fournisseurs et prestataires (Banque / Télécoms /Informatique)
  • Gestion des budgets & des investissements

VBS
Valence, France

Directeur Général

Juin 2017 - Fév 2018

VBS est une entreprise qui distribue du matériel bureautique auprès des PME et Grands-Comptes dans la région Rhône Alpes. Composée de 3 agences régionales (Valence, Bourg en Bresse et St Priest) cette société a été achetée en Février 2017 par le Groupe KODEN. La mission a été d'intégrer les process KODEN au sein de VBS tout en garantissant l'atteinte des objectifs commerciaux, financiers et en minimisant le départ des ressources clés dans un contexte délicat.

(Mission de transition)

  • Audit des organisations existantes Vs KODEN
    • Immersion dans chaque service afin de comprendre leur fonctionnement et motivation
    • Validation des points forts et à améliorer
    • Mise en place d'axes de progrès Vs KODEN
  • Mise en place d'un comité de Direction hebdomadaire
  • Développement d'une nouvelle équipe commerciale terrain
  • Management du service technique
  • Gestion de la relation client
  • Suivi de l'équipe comptabilité / Finance
  • Migration des systèmes d'informations et de facturation
  • Gestion des ressources humaines (recrutement / formation / ajustement du personnel en fonction des besoins)

INTRUM JUSTITIA
Île Maurice

Gestion du Projet de la création de la filiale

Mai 2014 - Déc 2014

Suite à la loi HAMON du 17 mars 2014, INTRUM JUSTITIA m'a demandé de créer une filiale à l'île Maurice. L'objectif a été de réduire les coûts de production afin de compenser la perte de revenus due à cette nouvelle législation.

  • Réalisation de l'étude économique
  • Création de la filiale Intrum Mauritius Ltd
    • Enregistrement de la structure juridique
    • Sélection & Mise en place des partenaires « comptabilité finance et légal »
  • Recherche et gestion des locaux (750 M²)
    • Gestion des travaux d'aménagement avec les prestataires sélectionnés (Cloisons / sol / faux plafonds / câblages réseau et télécoms / postes de travail)
    • Mise en place de l'infrastructure IT
  • Création de l'équipe collaborateurs
    • Recrutement responsable de site / responsable SI / responsable RH & collaborateurs

A ce jour, le site de production compte 150 collaborateurs spécialisés et formés.


INTRUM JUSTITIA
Lyon, France

Directeur Commercial & Marketing France

Jan 2001 - Mai 2006

INTRUM JUSTITIA est le Leader Européen de la gestion du poste client. Présent dans 25 pays, la société commercialise des offres globales de recouvrement de créances auprès d'entreprises évoluant sur les secteurs du « B to B » et « B to C ».

Responsable du développement commercial de l'Entreprise selon deux axes :

  • Croissance Organique :
    • Définition et mise en place de la politique commerciale & marketing
    • Encadrement et accompagnement de la force commerciale composée de 55 collaborateurs répartis au sein de 3 équipes commerciales (Grands-Comptes, Géographique et Télé Vente)
    • Animation, motivation, définition d'axes d'amélioration
    • Mise en place d'outils de suivi et de contrôle récurrent et automatisé
    • Gestion des appels d'offres, suivi et développement des comptes stratégiques
  • Croissance Externe :
    • Intégration et restructuration des équipes commerciales des sociétés rachetées (DUN & BRADSTREET en 2001, COFRECO et RIOU en 2002)

B.I.L (Base d’informations légales)
Lyon, France

Directeur Régional Rhône-Alpes

Mars 1998 - Jan 2001

  • Management d'une équipe de 20 collaborateurs (16 commerciaux et 4 administratifs)


O.R.T
Paris, France

Chef Des Ventes

Fév 1992 - Mars 1998

  • Management d'une équipe de 12 commerciaux terrains


KONICA BUREAUTIQUE
Lyon, France

Commercial

Sep 1987 - Jan 1992

.


Formation

 

1987     BTS Action commerciale

1987     Formation école de vente KONICA BUREAUTIQUE

Langues

 

Anglais : Usuel

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