DG DGA services

CA 2018 : 107M€ - 430 collaborateurs - Dirigeant effectif

• Diriger, développer, créer de la valeur et piloter l'activité de l'entreprise
• Poursuite et accélération de la transformation de l'entreprise : orientations stratégiques, évolution du modèle de distribution.
• Objectif de doublement de la part de marché et du Chiffre d'affaires en 2024 : via la distribution directe et indirecte, la distribution d'offres et services élargis, une évolution du système d'information et le développement de l'omnicanal.

Équipe de 160 collaborateurs - Membre du Comop (Top 20) - Double rattachement au DG et au DGA solutions assurance - CA 2016 : 3,3Mds d’€ - budget de 15 M€

Une équipe dédiée au marketing /digital et à la communication fonctionnant en mode agile : transformation de l'équipe (culture, méthode, évolution des rôles et des métiers, amélioration continue, expérience utilisateur au cœur) et création de la Digital Factory (conception et réalisation des interfaces digitales clients en mode agile : PO, UX, UI, scrum master, et développeurs), 100 % des offres, interfaces et parcours co-crées avec les clients, le time to market est passé de 3 ans à 9 mois pour lancer une offre.

• Définition et mise en œuvre de la politique et de la stratégie marketing (offre, positionnement), communication clients (omnicanal) ;
• Déclinaison de cette stratégie et des plans marketing et commerciaux en omnicanal : ciblage et segmentation, gestion et évolution des gammes et offres produits, campagnes de communication, réalisation des études clients/offres/ satisfaction, marketing opérationnel omnicanal ;
• Conception, réalisation et développement des interfaces digitales prospects et clients en mode agile (sites et appli mobile) ;
• Contribution clé à la transformation de la Maif : culture, agilité, pilotage du programme transverse Parcours Omnicanaux et Experience utilisateur au sein de l'entreprise.

Équipe de 90 collaborateurs - Membre de l’executive meeting (Top 100 du groupe) - CA 2013 : 13,7 Mds - budget de 25 M€

• Transformation des équipes et mise en oeuvre de l'agilité (culture, méthode, évolution des métiers, transversalité...), animation et coordination des 9 Caisses régionales pour le digital, le marketing et la distribution ...
• Définition et mise en œuvre de la politique et de la stratégie marketing (offre, positionnement..), communication clients et distribution omnicanale
• Déclinaison de cette stratégie et des plans marketing et commerciaux : ciblage et segmentation, gestion et évolution des gammes et offres produits, innovation produits (Pay how you drive, services pour la maison connectée...), formation des réseaux, campagnes de communication clients (« Cerise »), réalisation des études quantitatives et qualitatives clients/offres, mise en œuvre opérationnelle de l'omnicanal, évolutions du site web groupama.fr et des dispositifs mobile, veille marché, ...

Amaline assurances, filiale de vente à distance de Groupama

CA 2013 : 54 M - 180 collaborateurs fin 2013 de mars 2012 à février 2014

• Diriger, développer, créer de la valeur et piloter l'activité de l'entreprise "start up" dans un grand groupe (vente à distance 3.0) filiale dédiée à la vente à distance de Groupama - créée à partir d'une feuille blanche.
• Porter les partenariats en marque blanche de Groupama (Casino, La Banque Postale IARD, ....)
• Etre vitrine et laboratoire du groupe Groupama (pay as you drive auto, digital, centre de relation clients 3.0, communication décalée....) .

Amaline assurances

• Diriger développer et piloter l'ensemble des directions (Marketing et Communication, Commerciale, Sinistres, Informatique, Finance et Pilotage, Ressources Humains, Technique) et de l'activité de l'entreprise dans le cadre de la stratégie définie pour la marque amaguiz et l'activité de partenariats (Banque Casino...).
• Assurer un reporting régulier auprès du DG.

Amaline assurances

• Participation clé à la création de la nouvelle filiale de vente par Internet de Groupama en mode start-up : positionnement, création de la marque, proposition de valeur, offre et mix marketing, interfaces digitales...
• Projet réalisé en 9 mois de septembre 2007 à début juillet 2008, date du lancement.
• Définition et mise en œuvre de la politique et de la stratégie marketing et communication (budget 15 M€ ).
• Déclinaison de cette stratégie et des plans mkg/com, coordination des actions : campagnes de com, RP, conception et mise en œuvre des opérations de mkg direct, conception et lancement des produits, lancements d'innovations avec le Pay as you drive, la résiliation à tout moment, conception et animation du site internet.
• Développement de l'activité marque blanche d'Amaline assurances : réponses à des appels d'offres, participation forte au montage des partenariats : appel d'offres remporté en mars 2009 pour la création d'une filiale avec La Banque Postale...
• Appel d'offres remporté en février 2010 pour la création d'une gamme de produits pour Casino.

Membre du comité de direction - équipe de 13 collaborateurs - CA 2006 : 83 M €

• Définition et mise en œuvre de la politique et de la stratégie marketing et communication (budget 2 M € ).
• Déclinaison de cette stratégie et des plans mkg/com, coordination des actions : campagnes de com, RP, événements (Bol d'or, Supercross, Mondial...), conception et rédaction du journal mensuel des sociétaires, du blog, du site internet, conception et mise en œuvre des opérations de mkg direct, lancement et évolutions produits, réalisation des études quantitatives et qualitatives...
• Structuration et développement de l'équipe (de 7 à 13 collaborateurs) avec rééquilibrage des différents pôles : études et veille marketing, marketing produits, éditions et rédaction, communication.

Groupe d’assurance et de courtage IARD

Membre du comité de direction et exécutif - CA 2003 : 75 M €. Créé fin 1998 – 10 salariés en 2000 / 120 salariés en 2004.

• Définition et mise en œuvre de la politique et de la stratégie marketing et communication du groupe et déclinaison des plans mkg/com pour chacune de ses entités (pôle courtage B to C Assurdiscount et B to B Netcourtier; pôle assurance : La Parisienne; pôle gestion) ;
• Structuration et développement du service avec 5 collaborateurs (marketing, digital, édition et communication).
• Lancement d'Assurdiscount, en 2000 coutier d'assurance directe sur le web (presse, TV, emailing, RP, partenariats) et développement de l'activité de courtage B to B (suite à une levée de 6 M€).
• Lancement en 2001 d'une nouvelle gamme de produits (auto et mrh), d'un extranet vers le réseau de courtiers, support mkg et com pour le développement du réseau de courtiers, et « relooking » de la marque, suite à l'acquisition et l'intégration de la compagnie d'assurance La Parisienne.
• Externalisation en 2004 en Tunisie de la majeure partie du back-office (70 personnes) : création de marque, mk g de l'offre de gestion pour compte de tiers.

Rattachée au Directoire

Mission d'expérimentation, de développement du digital et de transformation de l'entreprise : évolution de la culture, évangélisation interne et veille, consultante interne opérationnelle sur différents projets Internet/Extranet/ e-commerce : site institutionnel CNP, Extranet Caisse d'épargne, site Contrôle Médical, site santé...

Rattachée au DG

Mission d'analyse de l'impact des NTIC sur le secteur de l'assurance : création et rédaction d'une newsletter mensuelle, formations et études, interventions de sensibilisation auprès de la profession, organisation de voyages d'études aux Etats- Unis et conseil pour différentes sociétés d'assurance (CNP, MAAF...)

La technologie de Kleline start-up de paiements sécurisé sur le web

Globe Online (première galerie marchande électronique française avec le premier système de paiement sécurisé français) : démarchage de 400 entreprises françaises, gestion des Relations presse et prescripteurs, organisation des salons...