DG - Développeur de marque, retail, bien de consommation et luxe

Beauté, Capillaire & Soin, Art de la Table & Décoration, Bijouterie, Mode et Maroquinerie

Management de transition, France

• Définition et mise en oeuvre de stratégie (marque, marketing, distribution / retail, …)
• Pilotage de transformation globale, industrielle / opérations / commercial
• Stratégie de relance, émergence, valorisation, positionnement ou retournement de marque premium
• Roadmap digitale, lancement eCommerce BtoB

Mission : Retournement de marque, transformation globale et accompagnement de la cession

• Ameublement Design, Accessoires de la Maison et Décoration. 60 magasins / 700 personnes / 120+ M€
• Comité de direction de 10 personnes, reporting au PDG Cafom SA

Réalisations :

• Repositionnement : nouvelles plateforme de marque et charte VM, réallocation des budgets communication & events vers influence & social, réduction de la promotion (gain +1,5 Point GM)
• Accélération digitale (ventes ecommerce x 2 et >20% du CA) : refonte UX et UI, internalisation des équipes tech et ouverture de nouveaux pays. Adoption du SAV Salesforce.
• Nouvelle stratégie de collection : réduction d’assortiment -15%, nouveauté 10% du mix et baisse de stock -10 M€, refonte de la structure de marge et MOQ (GM cible + 3 points), diversifcation des fournisseurs
• Restructuration commerciale : fermetures de magasins & filiales en perte, relocalisation avec réductions de surface / renégociations immobilières / réorganisations générant 5 M€ d’économies et 4 M€ de droit au bail.

Mission : Elaboration et mise en oeuvre de la transformation omnicanale

• 7 Marques de Mode et Accessoires, 10+ Mrd € (Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta,...)
• Equipe de 3 personnes, reporting au Directeur Général Délégué

Réalisations :

• Mise en oeuvre de gouvernance Groupe pour la coordination des projets Retail & Travel Retail
• Conception et déploiement des parcours clients omnicanaux, innovation tech Retail et Digitale
• Refonte et alignement des processus Retail Groupe dans le cadre du nouvel ERP Groupe

Groupe LVMH, Singapour

Mission : Business development, efficacité retail, gestion de crise et P&L

• Leader du Travel Retail (Duty Free). 30+ magasins d’aéroport + Grand Magasin / 1000+ personnes / 600+ M$.
• Codir de 8 personnes, Membre du Comex Groupe DFS, reporting au COO

Réalisations :

• Gain de la concession Wine & Spirit Changi Airport (400 M$ / 13 magasins dans 3 terminaux). Amélioration de la GM +3 points auprès des vendors. Ouverture du Click&Collect Airport
• Restructuration du department Store T-Galleria en réponse à la chute des flux chinois (-60% en sept 2013) : nouvelles catégories Fine Food and Gift, efficacité commerciale et CRM, réduction de coûts et masse salariale,
• Déploiement du programme de fidélité DFS : acquisition de >100 k clients, amélioration la visiblité auprès des clientèles d’Asie du Sud et l’efficacité des campagnes marketing (trafic +10% en magasin)

Groupe LVMH, Saõ Paulo (Brésil)

Mission : Sophistication de l'image, refonte du réseau magasins, croissance rentable

• 12 pays / 24 magasins / 300+ personnes / 200 M€
• Codir de 10 personnes, membre du Comex Groupe LV, reporting aux CEO & Dir. international

Réalisations :

• Sophistication et rajeunissement d’image de marque fondée sur une nouvelle organisation & stratégie évenementielle et média ciblant arts et célébrités locales
• Restructuration du réseau : relocalisations/extensions (>20 projets), Maison LV à Sao Paulo (1100 m2). Ouverture de l’e-Commerce et nouveaux marchés. Refonte des assortiments, du Retail Merchandising & VM
• Renforcement de la performance commercial et de l’expérience client: forte progression de la productivité (+15%) et des KPI Clients : Mystery shopping +10 points, recrutement x3, fidélisation +5 points (région #2 ww)
• Structuration des organisations pays et région, création du talent pool local (80 managers en 4 ans, 30 mobilités)
• Progression sensible de la profitabilité (Ebit +4 points) : renégociations immobilières, réductions de coûts, contributions bailleurs et reduction de coûts (T&E, opérations & logistique, honoraires, construction

Groupe LVMH, Moscou (Russie)

Mission : Ouverture de nouveaux marchés, position leader, excellence client, performance opérationnelle

• 3 pays / 7 magasins / 130 personnes / 75+ M€
• Codir de 10 personnes, membre du Comex EMEAI, reporting au Président Europe

Réalisations :

• Ouverture de 3 filiales, siège régional et back-office opérationnel (IT, Log, Finance, RH) profitables en 3 ans
• Développement du réseau : création de nouveaux lieux iconiques en collaboration avec les développeurs immobiliers. Coordinateur régional Retail au sein du Fashion Group LVMH. Construction du talent pool retail
• Construction de notoriété #1 en SOV PR et Media. Lancement de l’eCom et social media en russe.
• Recrutement et fidélisation de clientèle VIC #2 en Europe. Leader de la Retail Excellence et du CRM/Clienteling
• Positionnement réussi en marque globale : #1 ww en part des nouvelles catégories dans le mix produit.

Groupe LVMH

80 personnes / 40 M€ (+35% YoY)

(ex-Andersen Consulting)