Il n'y a qu'une façon d'échouer, c'est d'abandonner avant d'avoir réussi

Note Globale    

Nathalie

Nathalie
Chief Data Officer, Practice manager Conseil

Expériences professionnelles

 

UMANIS

CDO, Practice manager Conseil DATA, Connaissance client (Industrie, Finance)

Déc 2018 - Sep 2019

ESN de 2500 personnes

  • Construction des offres Connaissance Client, Gouvernance des données métiers intégrant les pratiques agiles d'adoption, d'amélioration continue...
  • Conduite du changement
  • Construction du business Plan et suivi du P&L de la Practice
  • Plan de recrutement Expertise Data et CRM Salesforce
  • Bid Manager avant-vente supérieure à 20M€ Review

Management direct : 10 en place, objectif de recrutement de 6 sur un an

Environnement : MS, Colibra, informatica, Salesforce, Oracle


SENTELIS

CDO, Practice manager DATA

Fév 2018 - Nov 2018

Cabinet conseil DATA de 45 personnes

CDO chez Carrefour Market Pay, Practice manager DATA en interne

  • Qualifier le potentiel des données pour les activités internes et pour les clients : ateliers agiles
  • Valider les gisements d'opportunités pressentis et creuser les opportunités d'usages
  • Établir la cartographie des données actuelles pour partager le capital 'data' à disposition
  • Formaliser et estimer le Plan Data
  • Formaliser un support de communication pour restitution des majeurs des étapes précédentes évangélisation auprès des membres du COMEX
  • Porteur de l'offre Data management (construction et commercialisation)

Management direct : 2 / objectif 15

Environnement : MS, oracle, Colibra


SGP

CDO, Responsable du pôle « Données », data management

Jan 2017 - Déc 2017

Société du Grand Paris

  • Construire le poste de CDO, stratégie data , gouvernance des données
  • Analyse de la maturité en « gestion des données » et conduite du changement
  • Elaborer et mettre en place la Gouvernance des données (stratégie, Data Owner...)
  • Elaborer le schéma cible du SI adéquat pour faire de la donnée un actif de l'entreprise
  • Elaborer les trajectoires MDM, BI Agile, Big Data à 2 ans
  • Elaborer la Stratégie client. Evangéliser sur le CRM, la connaissance client

Management direct : 9

Environnement : MS, Cloudera, Qlick


ATOS

CDO, Practice manager Conseil CRM-DATA (Industrie, Finance)

Juin 2011 - Déc 2016

ESN de 120 000 personnes

  • Gestion de la BU sur les axes : financier (P&L), RH, commercial et marketing
  • Manager le portefeuille de clients, développement commercial
  • Conseil :
    • Elaborer la Stratégie de gestion des données de référence,
    • Elaboration des trajectoires MDM, BI, Big Data
    • Analyse de la maturité CRM & Data
    • Cartographie des données de référence et gouvernance des données
    • Architecture fonctionnelle MDM…
  • Construire les offres de service CRM et BIG DATA.
  • Former et accompagner l'ensemble de la force commerciale (120 acteurs) aux offres.
  • Coordination transverse des équipes internes
  • Animer une équipe de Data Scientists, Statisticiens, Data Analysts.
  • Création d'une Académie « Data »
  • Manager et organiser de l'avant-vente. Résultats : 37% de transformation (Win Ratio)

Management direct : 35; Management transverse : 120

Environnement : MS, Yunano, Salesforce, Pivotal, SPSS, Exadata,, BO


ATOS

CDO, Practice manager CRM-DATA sur les secteur Finance et Industrie

Jan 2005 - Mai 2011

ESN de 120 000 personnes

  • Gestion de la BU sur les axes : financier (P&L), RH, commercial et marketing
  • Manager le portefeuille de clients, développement commercial
  • Conseil :
    • Elaborer la Stratégie client, Stratégie Data
    • Analyse de la maturité CRM & Data
    • Choix de produits (benchmark)
    • Architecture orientée client
  • Construire l'offre de service CRM
  • Manager et organiser de l'avant-vente. Résultats : 33% de transformation (Win Ratio)

Management direct : 15

Environnement : MS, Sugar CRM, Salasforce, SAS, SPSS, BO


SEMA GROUP

Directeur de mission CRM

Juin 2001 - Déc 2004

ESN de 30 000 personnes

  • Diriger les projets d'avant-vente (stratégie réponse, pilotage de la réponse, élaboration P&L..)
  • MINEFI - Accompagner la Direction de programme Copernic MINEFI (AMOA).
  • SNCF - Direction des transports Gestion de la Relation Client : mise en œuvre d'un DWH
  • VIVENDI - Etude de cadrage pour la mise en œuvre de DWH et des Datamarts afférents.
  • LCL - AMOA : recueil des besoins CRM et élaboration des CDC « Dossier client », « Gestion des contacts »
  • RATP - Elaborer une architecture fonctionnelle de système d'information orienté client
  • Manager et organiser de l'avant-vente. Résultats : 25% de transformation (Win Ratio)

Management direct : 12

Environnement : MS, Oracle, SIEBEL, Pivotal, BO


SOFTCOMPUTING (PUBLICIS)

Directeur de mission CRM Société Générale

Déc 1997 - Mai 2001

(PUBLICIS) 400 personnes

  • Animation des workshops d'alignement sémantique des données au sein de la banque
  • Accompagnement de la direction générale en stratégie client et en audit sur les travaux MOA en place (15 consultants PwC)
  • Pilotage du projet de choix du progiciel CRM (tour du marché intégrateurs/éditeurs, dossier de choix d'une short liste, organisation et animation de 26 ateliers fonctionnels et techniques avec les éditeurs SIEBEL et VANTIVE, mise en place de 2 salles sécurisées pour la conception des prototype s éditeurs. Rapport de préconisation de choix final du CRM de la banque de détail.
  • Mise en place de séminaire de conduite du changement « orientation client ».
  • Pilotage du projet de description des principaux processus bancaires.
  • Conseil gestion des données de référence
  • Conseil Datamining.
  • Marketing des offres
  • Résultats : Choix du CRM SIEBEL, mise en place des référentiels clients, structure, contacts. ROI sur les ventes et le nombre de RDV clients, meilleure satisfaction client.

Management transverse : 15

Environnement : MS, SIEBEL, VANTIVE (People Soft), BO


HAVAS

Yield Manager, responsable de la gestion de la relation client

Jan 1995 - Oct 1997

(IP France)

  • Proposition et mise en place d'une stratégie Yield Management pour l'achat d'espaces publicitaires des mandants (radios et TV RTL9, FUN, RTL2).
  • Construction du système d'information marketing
  • Création d'un référentiel client
  • Mise en place d'une BI
  • Résultats :
    • Choix du CRM SIEBEL, mise en place des référentiels clients, structure, contacts.
    • ROI sur les ventes et le nombre de RDV clients, meilleure satisfaction client.
    • Augmentation de 20% des recettes et amélioration de la satisfaction client.

Management transverse : 15

Environnement : MS, BO, Oracle


BAII (BNPP), CNAM

Ingénieur de recherche

Jan 1993 - Oct 1994

DATA, DIRECTEUR, CRM, MANAGER, MARKETING, COMMERCIAL, Asset management


Formation

 

2014     HEC - MASTER II STRATEGIE MARKETING ET DIRECTION COMMERCIALE (TUTEUR : Laurent Maruani)

1995     UNIVERSITE PARIS VI ET VII - DEA (MASTER II) mathématiques fondamentales aplliquées aux statistiques

Langues

 

anglais : Bon niveau

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