En théorie, il n'y a pas de différence entre la théorie et la pratique ; dans la pratique, il y en a une..
Olivier Gouvernance des systèmes d'information
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Profil mis à jour le : 22/11/2019

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Note Globale    

Olivier

52 ans

Paris

Olivier
Gouvernance des systèmes d'information

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Paris, France

Consultant indépendant

Avr 2018 - Sep 2019

- Contexte : Projet de fusion des tenant Office 365

- Mission : Accompagner la convergence suite au rachat
- Environnement : 2500 utilisateurs / Full Microsoft 365 + Mac et smartphones
- Fournisseurs : Dell, Orange, Microsoft, Apple, Groupe Cyllène
- Actions : Etablissement d’un planning, d’une matrice des risques et d’un plan de communication
- Résultats : Recommandation du client sur Linkedin


Société de Conseil et de Management de Transition
Paris, France

Consultant indépendant

Oct 2017 - Mars 2018

- Contexte : L’IT interne était devenu un irritant


- Mission : Améliorer la perception du support IT et faire évoluer le SI
- Environnement : 450 utilisateurs / Full Microsoft 365 + Mac et smartphones
- Fournisseurs : Dell, Orange, Groupe Cyllène, Stimplus
- Actions : Audit, plan d’actions, optimisation du wifi, sécurisation des salles informatiques, optimisation des liens réseaux et changement d’infogérant menés avec succès. Audit d’optimisation des impressions lancé
- Résultats : Satisfaction utilisateurs passée de 66% à plus de 95%.


BT

Directeur des Opérations IT France (Head of ICT France)

Juin 2012 - Sep 2016

- Contexte : Services managés IT avec engagements de résultats (infogérance)

- Mission : Direction des Opérations IT France – P&L > 15M€ - 130 collaborateurs – Centre de Services Partagés
- Environnement : 50 clients grands comptes - 2 Datacenters –1 Service desk 24/7/365 français-anglais, IT et Network
- Fournisseurs : Equinix, Hitachi, Netapp, BMC, Redhat, Proservia, Item Services
- Actions : Révision des unités d’œuvre du CSP -datacenters, centre d’expertise et service desk- (2015), Mise en place de "virtual shared services" -clients Allemagne et Benelux- (2014), Construction d’une offre de cloud hybride, Fermeture de 2 datacenters et déménagements de 1500 éléments réseau clients sans incident (2013), Mise en place d’un Service Desk 365/24/7 en français/anglais (55 000 calls / 70 000 tickets d’incidents fermés par an / dont + de 70% en 1ère ligne), Rédaction de la stratégie Datacenters BT France 2014-2017 -5 M€ Capex- (2012), Succès sur certifications et re-certifications ISO 20000, ISO
9001 v2000 et ISO 14001 (2012 à 2016).
- Résultats : Réduction des coûts IT. Recommandation partenaire, CEO et CFO (Linkedin)


BT

Business Unit Manager

Juin 2009 - Juin 2012

- Contexte : Services managés IT avec engagements de résultats (infogérance)


- Mission : Gestion du P&L d’une Business Unit d’ESN d’environ 8M€
- Environnement : Une dizaine de clients –10 Managers –Equipes de proximité / Centre de Services Partagés


BT

Contract Manager

Sep 2001 - Juin 2009

- Contexte : Services managés IT avec engagements de résultats (infogérance)

- Mission : Pilotage de la satisfaction client, de la facturation et du foisonnement d’un P&L d’environ 5 M€
- Environnement : + de 4000 postes de travail / + de 100 serveurs –Equipes de proximité / Centre de Services Partagés


Certification

 

2003 : ITIL Foundation (EXIN)

Formation

 

2014     BT (interne) - Leadership (Managers CET de BT France et SMT Europe)

2008     Infolangues - Anglais – remise à niveau - 35 heures

2006     Infolangues - Anglais - Remise à niveau - 70 heures

2005     C.E.N - Négociation raisonnée

2004     Ibm / Algoe - Cursus « Manager de Contrat » (CS, IBM, Algoé – 2004)

2002     Bureau Veritas - Auditeur Qualité interne

2001     Attitudes - Management

2000     CS (interne) - Cursus « Responsable Opérationnel de Compte »

1987     Baccalauréat - Lettres et Langues (anglais, espagnol)

Langues

 

Anglais : Courant

Espagnole : Moyen

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