Il est bien des choses qui ne paraissent impossibles que tant qu'on ne les a pas tentées

Note Globale    

Olivier

58 ans

Olivier
DIRECTION DES OPERATIONS , INSTALLATIONS, SAV, SERVICE CLIENT

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Nantes

Fondateur

Mars 2020 - Aujourd'hui

Missions de conseil : Création de la Société de Conseil et de Management de Transition

  • Réorganisation des flux industriels : menuiserie PVC et Aluminium
  • Redynamisation commercial d’une TPE
  • Réorganisation du fonctionnement d'un magasin de pièce de rechange
  • Restructuration d’un réseau de 6 agences, réorganisation de l'activité pose
  • Plan stratégique : intégration, par croissance externe, d’activités sous-traitées

WASHTEC France
Orléans

DIRECTEUR DES OPÉRATIONS

Mai 2014 - Jan 2018

(Matériel de lavage auto) - 185 personnes - CA 53 M€

131 personnes - CA 15 M€

Membre du CODIR

  • Modification de l'organisation : répondre à la forte croissance de l'entreprise
  • Optimisation des activités « Mise en Service » et « Maintenance - SAV »
  • Suivi des grands comptes (TOTAL, BP, ELEPHANT BLEU, SYSTEM U ...)
  • Développement du CA +20 %, amélioration de la marge + 10 points
  • Définition et suivi de la politique HSE
  • Membre du groupe de travail stratégique « Amélioration Service Monde »

ITG Consultants
Paris

CONSULTANT EN MANAGEMENT DE SAV

Nov 2012 - Avr 2014

(Conseil)

  • Etude stratégique : « Make Or Buy » et impact sur le parcours client
  • Redéfinition du processus « pièces de rechange », optimisation des stocks
  • Réorganisation de l'activité pose : augmentation de 10 points de la productivité

QUIETALIS
Paris

Directeur DESMAREST

Déc 2010 - Nov 2012

(Matériel de cuisine professionnelle) - 300 personnes - CA 40M€

Manager de transition - 70 personnes - CA 9M€

  • Réorganisation à la suite d'une croissance externe : marge +5 points
  • Recentrage de l'organisation sur le service et la satisfaction client
  • Animation du CE et du CHSCT

BONNET - ITW
Paris

2 fonctions successives

Avr 2006 - Déc 2010

Fabricant et distributeur (Matériel de cuisine professionnelle) - 310 personnes - CA 67 M€

Directeur National Service (création de poste) - 150 personnes - CA 18 M€

  • Mise en place d'une nouvelle organisation par métier et par région
  • Annualisation du temps de travail
  • Management de la plateforme de pièces de rechange : mise en place d'une livraison la nuit dans les véhicules
  • Développement de nouveaux produits : audit, extranet client

Directeur régional - 37 personnes - CA 3 M€

  • Intégration de l’entreprise au groupe ITW
  • Mise en place de l’ERP groupe et de son cube d’analyse
  • Externalisation de l’activité « Installation

DIAGAMTER
Lyon

Responsable de l'agence de Lyon

Mars 2003 - Avr 2006

(Diagnostics techniques du bâtiment - Franchiseur) - 10 personnes

Agence de Lyon : 3 personnes - CA 290 k€

  • Création et développement de l'agence
  • Animation des franchisés régionaux et coordination commerciale
  • Bêta-testeur pour le logiciel métier
  • Mise en place d'outils de mobilité

OUTLINE
Lyon

CONSULTANT SENIOR

Mars 2000 - Déc 2002

(Conseil) 10 personnes - CA 1,5M€

3 personnes - CA 290 k€

  • Management de l'équipe de consultant
  • Changement de métiers des équipes techniques (France TELECOM)
  • Déploiement et appropriation d'outil de gestion (France TELECOM)
  • Réorganisation d'un service client dans le domaine industriel

DARTY
Marseille

RESPONSABLE SAV

Nov 1996 - Mars 2000

(Grande distribution spécialisée) - 40 personnes - CA 3,5M€

  • Mise en place d'un pré-diagnostic technique par téléphone : diminution du coût des interventions sous-garantie
  • Internalisation d'activités sous-traitéesCréation de nouveaux services
  • Création de nouveaux services
  • Extension de la plage horaire d'intervention chez les clients

GRIESSER France
Paris

2 fonctions successives

Oct 1993 - Oct 1996

(Stores et volets roulants) - 230 personnes - CA 33M€

Directeur de l'agence Ile de France - 20 personnes - CA 4,5M€

  • Redynamisation de l'agence après un plan social
  • Suivi des grands comptes (NESTLE...) et traitement des litiges
  • Suivi des chantiers importants

Responsable bureau d’études - 5 personnes

  • Support technique à la vente (choix technique, documentation, études)
  • Interface avec autres sociétés du groupe (Suisse et Allemagne)

MARCADET MOBILIER
Paris

RESPONSABLE GPAO et Prix de revient

Nov 1989 - Sep 1993

( Mobilier de bureau) - 250 personnes

7 personnes

  • Remise à plat de la GPAO : mise en cohérence des flux physiques et data : réduction des en-cours de 15 % et élimination des retards de livraison
  • Mise en place de livraisons à délai court (24h)
  • Fiabilisation du calcul des prix de revient

Formation

 

     Ecole Nationale Supérieure des Arts & Métiers - Ingénieur

Langues

 

Anglais : Bon niveau

Allemand : Bon niveau

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