La chose la plus difficile est de n'attribuer aucune importance aux choses qui n'ont aucune importance
Eric Transformation et performance des DSI
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Profil mis à jour le : 24/09/2020
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Eric

Transformation et performance des DSI

 

Note Globale    

Eric

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Transformation et performance des DSI

Expériences professionnelles

 

ECONOCOM INFEENY
France

Directeur Agence Ile de France

Jan 2020 - Aujourd'hui

Banque, Assurance, retail France

  • Restructuration de l'agence et optimisation du Management - gestion du changement et remotivation des consultants
  • Direction du P&L 20M€ - gestion de crises covid - securisation des comptes stratégiques
  • Mise en place de process clés - avant vente, planification et anticipation du pipe pour le Delivery

ALSTOM
Worldwide

Directeur IT Outsourcing - M&A programs

Jan 2016 - Jan 2020

Transport Market

  • Mise en place du model opérationnel sur 60% d’externalisation (Infogerance, TMA, securité) dont 50% en offshore.
  • Direction outsourcing /offshoring et partenariat stratégiques - Gouvernance - programmes de transformation IT - MultiService Integration
  • Audit des contrats fournisseurs, negotiation d’optimisations de cession ou de refonte complète.
  • Direction de programmes M&A de la DSI - Due Diligence - TSA Management - plan d’intégration infra, Application metiers, Poste de travail
  • Déploiement de programmes de performance financière et planning budget DSI - catalogue de service - Activity based costing

CYIENT
EMEA

Business Development Manager

Jan 2013 - Jan 2016

IT Aerospace Market

  • Ouverture d’une Business Unit à Toulouse pour développer l’ingénierie IT , Big data , SIG et Aero.
  • Etablissement et planification de la stratégie commerciale sur le zone EMEA
  • Contrats de développement d’applicatifs métiers PLM, appels d’offres publiques SIG, Services IT et Aerospace R&D/MRO data analytics/Publication technique.

DIMENSION DATA
EMEA

Directeur Agence Toulouse

Jan 2010 - Jan 2013

IT Aerospace Market EMEA

  • Direction Commerciale, RH, Service Delivery Airbus : P&L 46M°€
  • Réorganisation des BU en Europe : 160 personnes - gestion du changement avec les IRPs.
  • Mise en place d'une stratégie commerciale, Solution, Services et Operations et sales channel (Cisco, VMWare...)

BT Global Services
EMEA

Business Director

Jan 2005 - Jan 2010

IT Telecom Consumer Market

  • Direction de BU Transformation IT pour Unilever EMEA P&L 50M°€ (Data Centre, infrastructure, Mobile...Collab).
  • Elaboration du plan de transfo/ gouvernance avec les équipes de Direction CIO groupe et Business Manager pays.
  • Transformation de 450 contrats fournisseurs de service IT INFRA - transition L122-12 (100 pers) - Offshoring en Inde

SFR Call Center/0800
France

Directeur des Services

Jan 2003 - Jan 2005

Telecom Marketing Market

  • Introduction de fonction de Service Management sur des grands comptes (EDF, Sécurité Sociale etc...)
  • Lancement et de cellules de vente sur parc (+10%).
  • Animation des partenaires et distributeurs: amélioration de la qualité, la satisfaction Clients , du revenu service
  • Résolution de crises sociales, négociation avec les partenaires avec maintien des services opérationnels.

Vivendi Universal
Europe USA

Profit Centre Manager

Jan 2001 - Jan 2003

Publishing/Utility/Music/Tusdio Market

  • Direction et pilotage des contrats « Infrastructure et IT » des filiales du groupe dans le monde.
  • Négociation de Solutions réseaux et IT pour le compte de toutes les DSI branches du groupe VU
  • Mise en place d'une organisation interne assurant la promotion, la mise en œuvre et le MCO des services IT des filiales.
  • Equilibre du P&L de 10M°€ au bout d'un an.

BT Global Services
EMEA

Service Centre Manager

Jan 1996 - Jan 2001

Oil&Gas/Automotive/ConsumerMarket

  • Direction du Service client international, organisation, structure, services, contrats, vente.
  • Pilotage de la Centralisation de plusieurs centres opérationnels, planning, développement et direction Opérationnelle/Business.
  • Développement des compétences, de la culture client et changement du Business Model.
  • Lancement des nouveaux services « Inside sales » et déploiement d'une stratégie CRM multicanaux (web, mail, SMS...).

Formation

 

2008     BT Global Services UK - Leadership of complex Contract Sales; Award d'excellence en « Complex Contract Management »

1997     BT Global Services Pays Bas - Leadership in Managing Change

1987     Geneva Engineering School Suisse - Ingénieur Electronique/Telecom

1986     Iowa State University USA; Voile Rugby - Business Management / Computer Science; Présidence d'une ACEL (association culturelle et éducative)

Langues

 

anglais : Bilingue ou langue maternelle

portugais : Moyen

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