Transformation et performance des DSI

Banque, Assurance, retail France

• Restructuration de l'agence et optimisation du Management - gestion du changement et remotivation des consultants
• Direction du P&L 20M€ - gestion de crises covid - securisation des comptes stratégiques
• Mise en place de process clés - avant vente, planification et anticipation du pipe pour le Delivery

Transport Market

• Mise en place du model opérationnel sur 60% d’externalisation (Infogerance, TMA, securité) dont 50% en offshore.
• Direction outsourcing /offshoring et partenariat stratégiques - Gouvernance - programmes de transformation IT - MultiService Integration
• Audit des contrats fournisseurs, negotiation d’optimisations de cession ou de refonte complète.
• Direction de programmes M&A de la DSI - Due Diligence - TSA Management - plan d’intégration infra, Application metiers, Poste de travail
• Déploiement de programmes de performance financière et planning budget DSI - catalogue de service - Activity based costing

IT Aerospace Market

• Ouverture d’une Business Unit à Toulouse pour développer l’ingénierie IT , Big data , SIG et Aero.
• Etablissement et planification de la stratégie commerciale sur le zone EMEA
• Contrats de développement d’applicatifs métiers PLM, appels d’offres publiques SIG, Services IT et Aerospace R&D/MRO data analytics/Publication technique.

IT Aerospace Market EMEA

• Direction Commerciale, RH, Service Delivery Airbus : P&L 46M°€
• Réorganisation des BU en Europe : 160 personnes - gestion du changement avec les IRPs.
• Mise en place d'une stratégie commerciale, Solution, Services et Operations et sales channel (Cisco, VMWare...)

IT Telecom Consumer Market

• Direction de BU Transformation IT pour Unilever EMEA P&L 50M°€ (Data Centre, infrastructure, Mobile...Collab).
• Elaboration du plan de transfo/ gouvernance avec les équipes de Direction CIO groupe et Business Manager pays.
• Transformation de 450 contrats fournisseurs de service IT INFRA - transition L122-12 (100 pers) - Offshoring en Inde

Telecom Marketing Market

• Introduction de fonction de Service Management sur des grands comptes (EDF, Sécurité Sociale etc...)
• Lancement et de cellules de vente sur parc (+10%).
• Animation des partenaires et distributeurs: amélioration de la qualité, la satisfaction Clients , du revenu service
• Résolution de crises sociales, négociation avec les partenaires avec maintien des services opérationnels.

Publishing/Utility/Music/Tusdio Market

• Direction et pilotage des contrats « Infrastructure et IT » des filiales du groupe dans le monde.
• Négociation de Solutions réseaux et IT pour le compte de toutes les DSI branches du groupe VU
• Mise en place d'une organisation interne assurant la promotion, la mise en œuvre et le MCO des services IT des filiales.
• Equilibre du P&L de 10M°€ au bout d'un an.

Oil&Gas/Automotive/ConsumerMarket

• Direction du Service client international, organisation, structure, services, contrats, vente.
• Pilotage de la Centralisation de plusieurs centres opérationnels, planning, développement et direction Opérationnelle/Business.
• Développement des compétences, de la culture client et changement du Business Model.
• Lancement des nouveaux services « Inside sales » et déploiement d'une stratégie CRM multicanaux (web, mail, SMS...).