Bonjour voci les missions que j'ai menées:
Direction de BU
Refonte de l'organsiation et des processus
Transformation des offres en les digitalisant avec prise en compte de l'expérience client
Direction de grand projets de transformation à l'international
expertise CRM , experience client , KPI direction /traçabilité des données , sales et supply chain
Domaines: industriel, telecom, services digitaux, banque digitale, ingénérie des services
Iman Boulogne-Billancourt |
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Direction de la transformation |
Expériences professionnelles |
Key Performance Consulting
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Jan 2015 - Aujourd'hui |
(13M€ - 100 pers) Transformation Digitale & Data CRM/expérience client – Customer expérience product management combinant: CRM, Plateforme Digitale Omnicanal, SSO/SIAM, Analyse prédictive, market place, ChatBot/ IA, Smart City
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Société de Conseil et de Management de Transition
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Jan 2014 - Jan 2015 |
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SOFRECOM
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Jan 2012 - Jan 2014 |
(CA 46M€, +150% sur volume du pipe) Europe, Afrique, Moyen Orient, Amérique latine, CES et Asie 12 collaborateurs dont 7 contract managers (produits 35M€/services 11M€)
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COGNIZANT
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Jan 2008 - Déc 2011 |
3.3 Md $ ,140 000 pers, 76M€/120 pers Europe
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TECSI/STERIA
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Jan 1999 - Jan 2008 |
1.8 M €, 8000 pers - Département télécom, 50 M€, 600pers 2007-2008 Renault : France/ Italie
2007 Bouygues Telecom – DOSI (marketing, DOSI et réseaux) direction projets transverses
2007 Poweo - audit conformité et Process, IT CRM/ERP/billing /activation de service 2004- 2007 ALCATEL, CIO – Europe, EMEA, Asie, Amérique - projet 50m€
2002-2004 FRANCE TELECOM Réseaux et Opérateurs, 613M€ - France et UK
2001 – 2002 ALCATEL Réseaux Entreprise, spin off NextiraOne, 2,5M€, France
1999 – 2001 ORANGE, France
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GFI- AT&T Istel
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Jan 1990 - Jan 1999 |
5000 pers 1997 – 1999 RENAULT, France : Chef de projet et consultante en conduite du changement et SI
1996- 1997 CITROEN, France : Responsable audit SI passage an 2000 1994 – 1996 ROVER, UK : Chef de projet fonctionnel transformation organisation et SI en flux tendu (Just in time)
1990 – 1994 BANQUES : Analyste fonctionnel et chef de projet
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Formation |
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Langues |
français : Bilingue ou langue maternelle anglais : Bilingue ou langue maternelle arabe : Bilingue ou langue maternelle allemand : Moyen |
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