DSI de transition

Association loi 1901, COmité National pour la Sécurité des Usagers de l’ELectricité, 15 sites (métropole et DOM/TOM), 350 salariés dont 200 inspecteurs et techniciens, 35 M€ de CA, certification COFRAC, La Défense (siège) et Toulouse (équipes IT)

Contexte

• Poursuivre la digitalisation des processus métiers et préparer le SI à la transition énergétique

Mission

• Piloter le portefeuille des projets des domaines fonctionnels et techniques, sécuriser le SI et mettre en place les bonnes pratiques (gestion de projets, processus ITIL)

Résultats

• Montée en puissance jusqu'à 95% du taux de digitalisation des attestations de conformité des installations électriques dans les bâtiments
• Adaptation du SI à la transition énergétique (contrôles bornes IRVE, gestion des certificats d'économie d'énergie)
• Mise en place des indicateurs de pilotage des métiers et du codir
• Amélioration des processus de fonctionnement sur le RUN (gestion des incidents, demandes et évolutions mineures ; mise en place d'un CAB : comité de gestion des changements) et sur le BUILD (mise en place méthodologie de gestion de projets :initialisation, planification, mise en œuvre et contrôle, clôture et retour d'expérience)
• Pilotage des équipes AMOA, études et développement, production (une vingtaine de personnes)
• Recrutement du DSI (à temps plein) et passage de relais

Mission

• Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage auprès de la DSI des services support dans le cadre de la préparation d'un appel d'offres de TMA portant sur les applications opérationnelles des domaines antenne, média, rédaction, logistique et moyens et sur les applications du domaine architecture SOA (Webmethod) et BI (Genio)

Résultats

• Interviews des responsables de domaine et utilisateurs clés
• Rédaction et mise à jour des documents constitutifs de 2 appels d'offres (CCT, PAQ, bordereau des prix, grille de notation, cadre de réponse, annexes)
• Pré-sélection des sociétés de service

(GROUPE FIB) - Exploitation de 22 magasins sous la marque Galeries Lafayette en province avec siège à Asnières ; environ 1 000 salariés et 150 M€ de CA

Lafayette en province avec siège à Asnières (92) ; environ 1 000 salariés et 150 M€ de CA -

Contexte

• Reprise de 22 des magasins de province des Galeries Lafayette par le Groupe FIB et création d'une nouvelle société pour exploiter les magasins dans le cadre d'un contrat d'affiliation avec Les Galeries Lafayette

Mission

• Bâtir la roadmap et construire le système d'information de la société pour les utilisateurs des magasins et du siège : applications front-office, applications back-office et applications de pilotage opérationnel

Résultats

• Démarrage en production en 7 mois du lot 1 du système d'information le 3/12/2018 : outils opérationnels et de pilotage magasins fournis par les GL, CEGID (cpta/fi/immos) et SIRH Pléiades (SOPRA) pour le back-office ; alimentation de la comptabilité CEGID avec les référentiels magasins (clients, fournisseurs, articles/prix) et les mouvements de stock issus du SI des GL (Oracle Retail et SAP) ; mise en place de l'infrastructure technique du SI (VPN, transferts de données, interfaces entre outils métiers, accès aux clouds des prestataires, ...)
• Mise en place des contrats de service associés avec les éditeurs/intégrateurs/prestataires de services : DSI des GL, Business Services (CEGID), Sopra (Pléiades), Scriba (bureautique et outils collaboratifs),VCI Informatique (réseau/télécoms), ...
• Stabilisation du SI et déploiement du lot 2 du SI au 1er semestre 2019 :déploiement des interfaces avec les partenaires bancaires et autres, interfaces entrantes dans CEGID, pilotage masse salariale avec Allshare, ...
• Organisation des prestations de support fonctionnel et technique pour les utilisateurs des magasins et du siège
• Recrutement du RSI et passage de relais en juillet/août 2019

Cabinet de conseil en propriété intellectuelle fondé en 1906 (activités de conseil sur les brevets réparties en spécialités : chimie/science du vivant, mécanique/informatique/électronique, recherche et veille technologique ; activités de conseil sur les marques, modèles et dessins), 250 salariés, 8 sites dont 2 à l’étranger (Prague et Shanghai) et siège à Paris 9ème

Contexte

Reprendre en main la DSI suite à l'indisponibilité du responsable pour raison de santé

Mission

• Faire l'audit de l'existant (organisation/processus/infrastructure/logiciels métier) et proposer le plan d'actions d'améliorations de la DSI
• Mettre en place les bonnes pratiques de fonctionnement (maintien en condition opérationnelle du SI, gouvernance et gestion du portefeuille des projets fonctionnels et techniques)

Résultats

• Stabilisation du fonctionnement opérationnel du SI (progiciels Lola/Ordipat et Patricia/Patrix, interfaces vers la comptabilité Totem, documentation de la cartographie et des fonctionnalités du SI)
• Mise en place équipe support utilisateurs avec les outils (GLPI) et processus associés
• Mise en place instance de gouvernance des projets
• Pilotage de l'appel d'offres de renouvellement de l'infrastructure technique et du déploiement de la solution retenue (serveurs Dell, stockage PureStorage, intégrateur Stordata) Déploiement solution de PCA (migration datacenter interne vers datacenter Zayo)
• Co-pilotage du projet de migration vers le logiciel métier cible de gestion des brevets et des marques (progiciel Alissia / éditeur Ordipat)
• Recrutement du DSI et passage de relais (mars/avril 2018)

Coopérative agricole du Sud de la France organisée par groupes de métiers autour de 3 secteurs d’activité : production agricole, distribution en zones rurales, transformation et innovation ; 770 M€ de CA, 1 800 salariés, près de 300 sites (collecte, magasins appro, sites industriels).

Contexte

• Perte de contrôle de l'informatique du groupe suite à des investissements mal adaptés et non maîtrisés

Mission

• Reprendre en main la DSI et redonner confiance aux équipes en place

Résultats

• Réorganisation du département des systèmes d'information autour des 3 domaines suivants :
  • Etudes / sites et métiers / architecture technique centrale, exploitation et support utilisateurs
  • Réduction des risques : traitement des évolutions de la règlementation dans le SI, partage des connaissances au sein des équipes, pilotage de la qualité de service apportée par les prestataires, audits réguliers (sécurité, droits d'accès, plan de secours, ... ), communication avec les adhérents de la coopérative
  • Mise en place de la méthode et des processus de fonctionnement adaptés aux besoins de l'entreprise (sur le RUN et sur le BUILD) Facilitateur de la mise en œuvre du projet d'évolution du SI autour du nouvel ERP SAP HANA (intégrateur Viseo)

Groupe familial allemand créé en 1883, fabrication et distribution d’équipements pour la maison (Thermomix, Kobold), 200 M€ de CA, plus de 1 000 salariés et 7 000 vendeurs à domicile indépendants, 70 agences en France

Contexte

• La DSI n'est pas au niveau attendu dans un contexte de forte croissance de l'entreprise. Le RSI en place depuis 10 ans n'a pas su évoluer et le fonctionnement opérationnel en mode artisanal est dépassé

Mission

• Professionnaliser la DSI de manière à apporter de la valeur ajoutée aux métiers et faciliter la transition vers le nouveau prestataire global du Groupe Vorwerk (Cognizant)

Résultats

• Réorganisation du département IT de l'entreprise en France en coordination avec les équipes IT Corporate (Allemagne) et en lien avec l'audit mené en 2014 sur la fonction IT (outils, processus, ressources humaines)
• Mise en place méthodologie de gestion de projets (basée sur Prince 2)
• Management de la transition entre 2 prestataires majeurs (de T-Systems vers Cognizant) : hébergement datacenter, postes de travail, réseau MPLS, service desk, TMA applications SAP et applications locales

Filiale française du groupe bancaire néerlandais Rabobank, services financiers de leasing, 250 employés

Contexte

• Restaurer la confiance envers Natixis, un des clients majeurs des services de location de voiture longue durée suite à une dégradation importante de la qualité de service consécutive à un changement de datacenter (passage du datacenter local en France au datacenter globalisé aux Pays-Bas)

Mission

• Faire un audit de l'existant (France et Pays-Bas), proposer et mettre en œuvre le plan d'actions d'améliorations apportés par l'IT aux métiers

Résultats

• Redressement de l'informatique de la société Athlon Car Lease (location de véhicules longue durée, flotte de 40 000 véhicules, plateforme de services opérationnels/call center) : audit de l'existant, définition de la cible et mise en place des actions de transition pour atteindre la cible (stabilisation de l'exploitation informatique, réorganisation des équipes, mise en place d'une nouvelle gouvernance avec les départements métier, les partenaires et l'informatique du groupe De Lage Landen aux Pays-Bas, élaboration du plan directeur informatique à 3 ans)
• Fusion des départements informatiques des 3 filiales françaises du groupe (Athlon Car Lease, De Lage Landen, Agco Finance)
• Déménagement des 2 sites de La Défense et Roissy vers le nouveau site du Bourget : coordination des travaux relatifs à l'informatique et à la téléphonie (câblage, salles techniques, TOIP, mise en place du nouveau système de téléphonie Avaya, call centers, plan de secours).

– Importateur et distributeur de produits alimentaires japonais et tex mex, 45 M€ CA en 2012, opérations dans 4 pays européens : France, Suisse, Italie et Belgique ; siège à Paris

Mission

• Dans un contexte de forte croissance et de projets de déploiement dans de nouveaux pays, accompagner et conseiller la société sur les évolutions nécessaires du système d'information

Résultats

• Audit du système d'information, proposition de recommandations et élaboration du plan directeur informatique à 3 ans
• Refonte du système d'information : déploiement d'un nouvel ERP métier basé sur Microsoft Dynamics Nav (rédaction du cahier des charges, conduite de l'appel d'offres, choix de la solution et du couple éditeur/intégrateur, AMOA processus métier et référentiel des données de base, élaboration du plan de recette, externalisation de l'infrastructure technique en mode IaaS)
• Informatisation des entrepôts en France : mise en place réseau Wifi et des terminaux portables
• Refonte des sites web (rédaction du cahier des charges, conduite de l'appel d'offres, pilotage du prestataire de développement).

Agence de voyages internet, vols, séjour, locations de voitures, packages de tourisme, 1 milliard d'euros de CA

Mission

• Mission de management de transition dans le but d'améliorer le système d'information du backoffice (développer la capacité du back-office à évoluer dans des délais raccourcis tout en améliorant la qualité des réalisations)

Résultats

• Collecte des besoins d'améliorations métiers et IT
• Modélisation du SI du back-office à l'aide du logiciel Modelio (reposant sur le langage UML) : modélisation des cas d'utilisation, de la vue logique (MCD) et de la vue implémentation (approche par composants) du SI du back-office

Une des premières sociétés de gestion privée indépendantes de la place de Paris, gestion de portefeuilles financiers et conseil en organisation patrimoniale pour clientèle privée, clients institutionnels, fondations et associations, 2,4 milliards d’euros d’encours gérés, siège place de la Madeleine à Paris 8ème

Mission

• Sécuriser le fonctionnement opérationnel du SI suite à l'annonce du départ du DSI fondateur

Résultats

• Pilotage des travaux de rétro-documentation des applications et traitements critiques suite au départ du DSI fondateur
• Elaboration du plan directeur du SI : plan d'évolution des applications suite à l'arrivée d'un nouvel actionnaire minoritaire, aspects règlementaires, développement de l'activité
• Gestion du portefeuille des projets
• Rénovation de l'architecture technique : accent mis sur la sécurisation et l'accroissement des volumes et flux de données à gérer.

Un des leaders européens dans le domaine de la distribution et de la transformation d’aciers spéciaux, CA de 1,1 Mrds € en 2010, 2 500 employés, 90 centres de distribution dans 22 pays en Europe, Turquie, Chine et aux Etats-Unis, 50 000 produits en catalogue, entreprise cotée à la Bourse de Paris (SBF 250)

Mission

• Dans un contexte de développement ambitieux de l'entreprise (doublement du nombre de filiales et du CA entre 2005 et 2008), légitimer la DSI de la holding vis-à-vis des filiales et renforcer la capacité du SI à apporter de la valeur ajoutée aux métiers

Résultats

• Mise en place d'une codification commune pour les produits (50 000 références) et les fournisseurs d'aciers spéciaux (1 000 références)
• Mise en place d'applications intranet visant à partager les informations opérationnelles (stocks, achats, ventes, indicateurs de pilotage) entre les filiales du Groupe IMS : le taux de transformation des devis en commandes clients est passé de 10% to 30%
• Déploiement de l'ERP coeur de métier Stratix achats/transformations/ventes/stocks/réapprovisionnements) au sein des filiales du Groupe en Europe et en Turquie : 10 installations en 4 ans
• Intégration d'environ 20 sociétés rachetées sur la période 2005/2008 dans le système d'information du Groupe
• Mise en place d'un réseau de télécommunications global (1 seul opérateur) et de 2 datacenters globaux
• Mise en place des bonnes pratiques IT (Prince 2 pour le management des projets, ITIL, ISO 27001 pour la sécurité du SI)
• Accent mis sur les nouvelles technologies : sites web dédiés aux lignes de produits, application extranet pour les clients, applications de Business Intelligence pour les données liées aux achats et aux ventes
• Management d'un budget d'investissement de 12 M€ de 2006 à 2009 et d'un budget de fonctionnement annuel de 15 M€
• Management d'une équipe internationale d'environ 60 personnes, réparties dans 4 pays principaux (France, Allemagne, Italie et Espagne)

Services de transports – terrestres, aériens et maritimes – et de logistique, 5000 employés, CA de 600 M€, plus de 100 agences et entrepôts en France

Contexte

• ABX LOGISTICS a racheté plusieurs entreprises régionales de transport et de logistique en France en 2001 afin d'augmenter sa part de marché et de proposer à ses clients des prestations globales et des services de « one stop shopping »

Mission

• Mettre en place un système d'information globalisé (Reflex pour les services logistiques, outil développé en interne pour les services de transport routier) et assurer la transition entre les applications régionales et l'application cible

Résultats

• Standardisation des applications opérationnelles et financières : déploiement de l'application cible de gestion du transport routier dans 70 agences en 18 mois sur la période 2002/2003 : traçabilité des colis, extranet pour les clients, indicateurs de suivi opérationnels, profitabilité par produit, client, agence et région
• Management d'un budget de10 M€
• Mise en place d'un plan de réduction des coûts IT : économies obtenues de 1,5 M€ en 2003
• Séparation du Système d'Information dans le cadre d'une cession partielle des activités de transport et de logistique de la société en 2004/2005

(GROUPE LVMH) – Parfums et Cosmétiques, 1700 employés, CA de 365 M€, 18 filiales, 88% du CA réalisé à l’international

Résultats

• Définition et mise en oeuvre du plan directeur du SI à 3 ans (période 1998/2000) : renouvellement/consolidation des applications opérationnelles des domaines financier, production, ventes et logistique (Oracle Financials, Movex, gestions commerciales développées en interne), mise en place de projets de datawarehouse (profitabilité par client, ligne de produit et zone géographique), d'outils de travail collaboratif (serveurs de fax, visio-conférence, outils de partage d'information, ...)
• Management du budget IT d'investissement (9 M€ de 1998 à 2000) et d'un budget IT de fonctionnement de 6 M€ par an
• Coordinateur du projet An 2000 pour l'ensemble des filiales de la société
• Manager des travaux concernant "les systèmes existants et les migrations des données" dans le cadre de la mise en place d'un nouveau système d'information commun sur SAP pour la branche Parfums et Cosmétiques du Groupe LVMH (à partir du printemps 2000)

Loueur américain de véhicules courte durée

Location de voitures B to B et B to C, 700 employés, 120 agences, flotte de 8000 véhicules, CA de 150 M€

Location de voitures B to B et B to C, 1200 employés, 250 agences, flotte de 16000 véhicules, CA de 225 M€

Editeurs logicels de gestion commerciale pour PME

Mission

• Responsable améliorations / maintenance du produit, participation aux activités d'avant-vente (logiciel de gestion commerciale à destination des PME/PMI)

Mission

• Analyste sur une application développée en interne de gestion des pièces de rechange pour les usines : mise en place de nouvelles fonctionnalités sur la période 1983/1984, puis internationalisation et déploiement de l'application en Autriche et en Allemagne sur la période