CIO, CTO, DSI, Directeur de Programme

Directed the R&D department and the Product Marketing (350 People)

• Set and managed the R&D strategy, governance, budget and organization
• Collaborated with Business Executives to develop and implement a 5 year Business Plan. Authored associated Marketing product plan and technology blueprint fully integrated and aligned with the business strategy.

• Defined and spearheaded resulting tactical projects driving strategic objectives on a 3 year roadmap
• Led a global resource assessment to evaluate gaps and fulfill current and future skills requirements to improve agility and productivity
• Decentralized major R&D functions to an outsourcing team in Morocco to reduce development cost by 18%
• Reviewed and simplified the support function and automated several processes which provided a 25% + manpower gain on support.

Management d'une équipe de 210 collaborateurs + 95 externes. CA 1,4 milliards d'euros- Budget géré : 75 millions d'euros. Transformation, simplification et développement du digital en partenariat avec les métiers.
Dans le cadre du rôle de COO : Management d'une équipe de 920 collaborateurs distribuée sur l'ensemble du territoire français.
* Élaboration et exécution d'un Schéma Directeur des Systèmes d'information sur 3ans améliorer la performance et productivité, travailler en agile et mieux satisfaire le « time to market ». Gain de 15% sur les couts de fonctionnement.
* Direction de la DSI groupe Malakoff Médéric et Mutuelle Générale, rapprochement, centralisation des services informatiques, réorganisation et développement du plan programme.
* Mise en place d'une co-construction SI / Métiers en privilégiant des relations collaboratives, plus fluides et plus réactives apportant une meilleure satisfaction client et une réalisation de ROI plus soutenue.
* Mise en place d'une stratégie 100% Cloud permettant une flexibilité accrue, une sécurité des SI mieux contrôlée et une optimisation des coûts d'infrastructure de plus de 20%.
* Prix Marketing de la DSI 2016 pour la meilleure orientation client remis par le CIGREF et TALISKER.
* COO - Amélioration de la qualité de service de la relation client de plus de 25% avec un redressement du temps d'attente téléphonique de plus de 4min à 45 secondes et du temps de traitement courrier de 9 jours ramenés à 4 jours grâce à la mise en place du self care, de chatbot et d'une dématérialisation de nos processus client.

Education client pour optimiser l'utilisation des dernières technologies, adaptée au service de leurs besoins.
* Pilotage d'une analyse détaillée du portfolio applicatif du SI Sephora, recommandation et estimation pour son optimisation et sa modernisation.
* Evaluation des indicateurs de performance (inventaires, financiers, merchandising et opérations).
* Création d'un schéma directeur avec ROI, organisation, plans d'action.
* Conseil à des jeunes « Start up » dans le domaine de l'urbanisation, organisation et technologie.

Création et mise en place du département Information Management (52 personnes + 35-50 externes) CA $4.4 milliards - Budget géré : $21 Millions.
* Direction des Systèmes d'Information / CIO Omniture (Acquisition d'Adobe- Oct 2009) et pilotage de l'intégration des processus, ressources, applications et infrastructures dans l'environnement d'Adobe - Gain quantitatif: 400% ROI sur la première année et $12 Million sur les 5 années consécutives.
* Création et direction de l'organisation Global d'Adobe Information Management (AIM) composée de 5 départements localisées aux U.S., Canada, et Indes - Gain quantitatif : -35 % sur intégration et consolidation des données à travers l'entreprise.
* Développement et conduite d'un centre de compétences Métiers/IT pour la rationalisation, l'optimisation et la modernisation de nos profils clients B2B & B2C. Construction d'une base clients centralisée (MDM).
* Lancement d'une méthode novatrice de collaboration entre les métiers et le SI - Gain: Meilleure agilité, meilleure adoption utilisateurs et ROI.

Management 110 collaborateurs Worldwide + 55 externes - CA : $17,6 milliards - Budget géré :
$32 millions. Direction globale de l'information au sein de SAP.
* Pilotage de la migration des systèmes d'informations, processus et ressources depuis l'environnement Business Objects vers le SI SAP (Allemagne) effectuée en moins de 6 mois France, Canada, US, Inde, Singapour) - Négociation avec les syndicats et DRH allemande et française pour validation et acceptation.
* Déploiement d'une plateforme 'high availability' (ressources, processus, application et infrastructure) pour supporter les besoins analytiques de l'ensemble de la population de SAP.
* Urbanisation et simplification des processus de support et d'opérations.

Management 55 personnes + 20-40 externes CA -$2,8 milliards Budget géré : $11 millions.
Direction de l'information et Architecture depuis l'élaboration du schéma directeur jusqu'à l'exécution et son support.
* Création et mise en pratique du 'Drinking our own champagne showcase program' pour démontrer la valeur de la proposition Business Objects en interne et en externe.
* Transformation du département SI depuis une mentalité tactique 'order taker' vers une approche partenaire 'trusted partner' - Gain : Des solutions plus adaptées aux besoins de l'entreprise avec une collaboration accrue entre le SI et les métiers IT de 25 % par la mise en place de processus et solutions novatrices.
* Implémentation de la stratégie "BI for All" pour que chaque collaborateur ait accès à l'information nécessaire pour l'exécution de son rôle (ventes, achats, budget, frais de voyage et performance management).
* Lancement et conduite du département 'Enterprise architecture' dans le but d'aligner la stratégie IS avec les objectifs commerciaux.
* Mise en place d'une cartographie des processus alignée aux applications existantes dans le but d'identifier les 'gaps' ou redondances pour optimiser et simplifier les SI.

Création et Direction d'une équipe Internationale (50 collaborateurs) - Budget géré : $7 Millions informations financières, ventes et clients aux 8000 employés à travers 55 pays.
* Elaboration et déploiement des indicateurs Enterprise, en collaboration avec les départements utilisateurs pour supporter les processus de décision et mesurer les performances globales de l'entreprise.
* Présentation du "BI and its business impact" à la première Gartner BI conférence (Chicago-2004).
* Prix « Unisys Enterprise Employee Award » pour avoir consolidé et organisé les données clients à un niveau mondial permettant une meilleure productivité des services financiers et ventes à un cout optimisé pour la compagnie (juin 1999).
* Prix « Vendor Excellence Award » pour la créativité et l'efficacité de l'implémentation des solutions Business Objects (octobre 2004).

Directed the R&D department and the Product Marketing (350 People)

• Set and managed the R&D strategy, governance, budget and organization
• Collaborated with Business Executives to develop and implement a 5 year Business Plan. Authored associated Marketing product plan and technology blueprint fully integrated and aligned with the business strategy.

• Defined and spearheaded resulting tactical projects driving strategic objectives on a 3 year roadmap
• Led a global resource assessment to evaluate gaps and fulfill current and future skills requirements to improve agility and productivity
• Decentralized major R&D functions to an outsourcing team in Morocco to reduce development cost by 18%
• Reviewed and simplified the support function and automated several processes which provided a 25% + manpower gain on support.