Parlons peu, mais parlons bien

Note Globale    

Hervé

51 ans

Hervé
Assistance DSI, CIO, CTO, DG

Expériences professionnelles

 

VALLOIRE HABITAT

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2019 - Aujourd'hui

Logement social

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Gestion d'une crise managériale/organisationnelle, et transformation des processus de gestion des services IT/IS
  • Reprise en main des projets, des personnels, des contrats et prestataires, revue du service desk, du delivery, etc.
  • Diagnostic, élaboration de la feuille de route à 3 ans, refacturation des services, lancement des recrutements
  • Elaboration et pilotage du plan des charges et des budgets (~2 M€/an de CAPEX/OPEX), maitrise de l'agilité sur le front office, gestion des risques internes et externes (ISO 27001), pilotage de la performance par les délais.
  • Rattrapage et supervision de plusieurs projets d'évolution complexes sur le back office (ex : NOVAMAP, CRM, Office 365, évolution et migration d'ERP, téléphonie, dématérialisation, évolution des infrastructures, interconnexion de bases de données, PRA/PCA, accès aux systèmes bancaires, gestion des identités numériques, des droits et des habilitations, fiabilisation des services en production, gouvernance des données, évolution des services applicatifs)
  • Evaluations annuelles professionnelles (EAPs) des membres de l'équipe informatique
  • Conduite du changement, transformation/évolution des rôles et des compétences
  • Saisine du CODIR sur les sujets relatifs à l'évolution de l'organisation et de la qualité des services informatiques.

Société de Conseil et de Management de Transition

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2018 - Jan 2019

Services aux entreprises

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Reprise en main et organisation du pôle « Conseil et services IT ».
  • Prospection, suivi des besoins clients, réponse aux appels d'offre, etc.
  • Conseil et assistance au pilotage des missions en cours, évolution des outils, etc.
  • Participation aux travaux de la commission SI de la DFCG, etc.

MIN. INTERIEUR

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2017 - Mai 2020

Services publics

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Cadrage du programme d’harmonisation des services d’hébergement
  • Clarification et harmonisation de la vision, de l'organisation, des rôles et responsabilités, du catalogue des services, Services publics des outils, processus, compétences, initiatives prioritaires, ... pour maitriser les engagements et la performance des services en termes de coûts, délais, qualité, risques, et sécurité.

TAUBOUTIS

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2015 - Déc 2016

Association Loi 1901

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Lancement de la stratégie numérique en lien avec le schéma directeur de développement
  • Assistance aux préparations des réponses juridiques suite à contrôle fiscal
  • Formalisation des services et des processus opérationnels, valorisation des données
  • Reprise en main des projets d'évolution du SI, et amélioration des infrastructures et de la sécurité
  • Assistance à la mise en place et la personnalisation des outils de BI et de GRC/CRM
  • Représentation de l'association auprès des administrations, recherche de fonds
  • Participation à différents travaux de veille et développement, organisation d'activités, ateliers, conférences, etc.
  • Assistance à la rédaction de plusieurs « white papers », co-auteur de deux livres
  • Assistance à la préparation des comités de gouvernance (ex : Assemblées générales, rapports moral et financier, compte rendu, procès-verbaux, etc.)

DISIC/SGMAP/SPM

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Juin 2011 - Déc 2014

Services publics - Direction Interministérielle des Systèmes d’information et de communication

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Lancement, cadrage, et animation de plusieurs groupes de travail interministériels
  • Représentation de l'état auprès de la communauté européenne sur les sujets du Cloud
  • Accompagnement de plusieurs projets transverses et programmes de transformation (Ex : le programme dites-le nous une fois, le programme de transformation des centres informatiques des ministères, le programme de convergence des services, l'unification des identités numériques, le Cloud, etc.). Présentation d'une stratégie des sociale pour accompagner les transformations SI de l'état.
  • Participation aux comités de gouvernance interministériels des SI.

PARTECIS

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2011 - Juin 2011

Services bancaires (E-paiements) JV BNP/NATIXIS

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Suivi et reporting sur l’avancement d’un programme de rationalisation/convergence des flux monétiques internationaux, des projets de déploiement au plan national, et de l’évolution des outils du contrôle de gestion.
  • Préparation du conseil d’administration et participation aux instances de gouvernance.
  • Revue et suivi de la faisabilité du plan de charge 2011, de la performance des projets, des conditions contractuelles, des forfaits en cours, de la qualité des livraisons et des recettes, des chantiers qualité, et des niveaux de service.

BT SERVICES

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2009 - Jan 2011

Télécoms (Outsourcing)

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Diagnostic opérationnel et cadrage de la méthode pour conduire les chantiers de transformations prioritaires nécessaires à la rationalisation des services, la réduction des coûts, et plus généralement au rétablissement des marges opérationnelles.
  • Ex : rationalisation des services d’outsourcing, alignement des processus et des services sur les besoins, évolution des compétences, intégration de deux entités rachetées, etc.

CEPHALON

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2008 - Mai 2020

Recherche Pharmaceutique

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Accompagnement de la stratégie d’évolution des data centers pour l’Europe, déploiement et rationalisation des infrastructures pour améliorer la sécurité et la performance des services rendus aux utilisateurs (couts, délais, qualité, risques).
  • Accompagnement des chantiers de mise en conformité réglementaire SOX
  • Amélioration des relations entre les Etats-Unis et l’Europe. Etc.

FT-ORANGE

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2007 - Jan 2008

Télécoms (Stockage et Hébergement)

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Conduite du changement pour 5 groupes de travail spécialisés dans la gestion et le stockage des données pour des clients grands comptes
  • Alignement des processus et des services sur les besoins métiers pour la nomination des managers, et suivi des indicateurs de performance techniques pour optimiser et piloter la gestion des capacités utilisées.

VEOLIA Transports

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2006 - Jan 2007

Transports

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Conduite d'un projet d'interconnexion des filiales étrangères pour la mise en place d'un ERP

SOCIETE GENERALE

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2005 - Mai 2020

Services bancaires

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Accompagnement de la stratégie télécoms pour la branche
  • Consolidation des coûts télécoms (2200 agences)
  • Revue et amélioration de processus transverses (TRANSNET)
  • Etude d'interconnexion de systèmes distants critiques en haute disponibilité
  • Revue des conditions contractuelles et renégociation des niveaux de service
  • Analyse de redondance sur les flux bancaires critiques internationaux (SWIFT)
  • Définition d'une offre de services sécurisée et refacturable aux clients externes
  • Assistance aux projets de continuité de service (PRA, PCA), etc.

VITALICOM

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2004 - Jan 2005

Centre d'appel

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Assistance aux réponses aux appels d’offre
  • Organisation et pilotage de projets de déploiement clients
  • Organisation et pilotage de la sécurité des infrastructures selon normes ISO 17799 et 27001

INOVA NETWORKS

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 2001 - Jan 2004

Services

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Mise en place d’une organisation orientée client et des processus associés
  • Amélioration de la qualité des services, de la culture et de la relation clients
  • Suivi, analyse, et rétablissement de la performance financière
  • Revue des contrats et des prestations externes
  • Conduite du portefeuille des projets clients
  • Organisation de la stratégie de prospection commerciale

UUNET – MCI/Worldcom Télécoms

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 1997 - Jan 2001

ISP

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Organisation du processus de surveillance des niveaux de service
  • Organisation d'une équipe internationale de 12 personnes pour le développement d'un outil de Télécoms - ISP surveillance du réseau international
  • Etude et conduite du projet de refacturation de la bande passante
  • Assistance à l'établissement des agréments contractuels de peering
  • Analyse et agrégation de la bande passante pour réduire les coûts opérationnels
  • Organisation des migrations et déploiements sur le réseau international
  • Gestion des fournisseurs et suivi des projets avec les équipes transverses

NATIONAL INSTITUTES OF HEALTH (NIH)

DSI / MANAGER - TRANSFORMATION ET PILOTAGE DES SERVICES

Jan 1996 - Jan 1997

Recherche & Santé

MISSIONS ET RÉSULTATS

  • Organisation et pilotage du projet de migration de HP-UX 9.01 vers HP-UX 10.20
  • Administration des systèmes Unix et Windows du campus (200 serveurs)

Formation

 

     STEVENS INSTITUTES OF TECHNOLOGY(USA) - Master of sciences, spécialisé en mgt des SI

     EPITA - ingénieur systèmes et réseaux

     ESG - Administrateur Qualifié Indépendant; Certifié en conduite du changement

Langues

 

Anglais : Langue maternelle

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