Transformation SI

Marketing de la DSI

Support à l'utilisateur

Pilotage de DSI centralisée ou décentralisée

Achats

Backoffice

Qualité du SI

Transformation Digitale

CONDUITE DU CHANGEMENT

Sécurité opérationnelle

le 20/05/2020

Yannick est une personne investie à 200% dans la réussite des missions qui lui incombent.
Il dispose d'une grande experience en système d'information qui'l met à disposition des utilisateurs
Fiable et experimenté , Il est en mesure d'assurer de nombreuses missions au sein d'un système d'information

le 13/05/2020 par une personne étant Directeur de la Transformation

J'ai managé Yannick jusqu'en 2013. C'était un très bon patron de service support, très orienté satisfaction utilisateur et cheville ouvrière de la transformation de la DSI que nous avons menée. Il a introduit notamment la culture du service, des processus et des outils.
Yannick sait aussi sortir de sa zone de confort ce qui lui a permis de prendre une plus grosse dimension depuis.

le 13/05/2020 par une personne étant Responsable Support

J'ai travaillé 3 ans sous la direction de Yannick au sein de la direction de la relation métier chez Daher. Il fait partie des managers qui deviennent des mentors par son charisme, sa vision, son pragmatisme et son efficacité. Il a créé la notion de relation métier au sein du groupe, insufflé la notion de support et d'UX a chacun des membres de la DSI, dispensé les formations ITIL et mis en évidence les atouts du marketing de la DSI.

#DirecteurDeLaRelationITMétiers

Aguerri des Systèmes d'Information depuis 24 ans, je souhaite apporter mes compétences et mon leadership à des Entreprises voulant donner un nouvel élan à leur SI.

Aujourd'hui, l'informatique est incontournable dans les Métiers et se doit d'être fiable, performante et sécurisée.

Fer de lance du Digital, le service informatique doit être au service de l'innovation et apporter des réponses concrètes aux besoins des utilisateurs, tant dans les fonctionnalités que dans la facilité d'utilisation et le sens des fonctions fournies.

Ambitieux et fédérateur, je souhaite partager mon dynamisme avec des équipes investies sur des projets structurants et innovants

Yannick

51 ans

Luynes

DSI

Expériences professionnelles

Groupe Daher
Tours, France

Directeur de la Relation Métiers

Jan 2016 - Déc 2019

Responsable d’un budget RC et NRC de 15M€
- Responsable du financement des matériels utilisateurs avec retour financeur tous les 4 ans
- Proposition de budget orienté utilisateurs
- Elaboration et suivi budgétaire de la Direction de la Relation Métier
- Responsable de la facturation des Clients internes
- Définition du modèle de costing de la DSI
- Relation directe avec le Contrôle de Gestion Corporate
- Relation directe avec les Achats Corporate
Responsable de 52 ETP :
- Backoffice du GIE : fonctions transverses de la DSI en relation avec les Achats Groupe et le Contrôle de Gestion. Equipe responsable de la tenue de la comitologie Métiers. Automatisation de la facturation – Digitalisation de la grille de tarification de la DSI - Mise en place d’outils décisionnels pour le traitement des réclamations facturation – Objectif de réduction des temps de traitement afin de concentrer les actions de l’équipe sur les actions à valeur ajoutée pour les collaborateurs de la DSI – Projet de mise ne place d’une CMDB et gestion de parc en cours
- Qualité de la DSI : Evangélisation de la qualité au sens industriel sur toutes les fonctions de la DSI – Respect des règles Groupe dans le suivi du processus P08 Information System – Déclinaison de la stratégie qualité par mise en place de contrôles internes – Pilotage des 8D lors de crises
- Marketing de la DSI : Création du service de marketing et communication de la DSI – Uniformisation de la communication de crise, d’incidents et des demandes – Déploiement de vidéos de tips sur les outils informatiques au travers de vidéos « 2’15’’ pour découvrir vos outils » - Organisation des séminaires de la DSI
- Support aux utilisateurs : Pilotage de l’infogérance de support (Service Desk et Proximité) – Gestion d’un contrat de 2M€ par an – Mise en place et administration de l’outil ITSM en respect des processus ITIL V 3 2011 – Certification de l’équipe entière à ITIL
- Déploiement des nouvelles activités du Groupe : Mise en place des infrastructures informatiques et déploiement des outils utilisateurs (IT/IS) – Gestion des budgets de déploiements

Groupe Daher
Toulouse, France

Directeur de Projet Airbus 3PL+

Jan 2017 - Jan 2018

Choisi comme Directeur de Projet en septembre 2017 suite à obtention de l’appel d’offres Airbus de logistique bout de chaine de toutes les FAL Toulouse et Nantes, responsabilité de l’informatisation de 1200 nouveaux collaborateurs en termes IT et 300 applications en termes IS en 3 mois (+10% de CA et +12% de collaborateurs sur le Groupe)
Mobilisation d’équipes internes / externes de 80 personnes pour assurer le déploiement entre le 28 décembre et le 2 janvier
Reporting direct à Airbus hebdomadaire au VP Logistics and Transport Airbus Operations
Reporting direct à l’Executive Committee Daher
Gestion du budget du projet (2M€)

Groupe Daher
Tours, France

Responsable du Centre de Support aux Utilisateurs

Jan 2010 - Déc 2015

Mise en place des processus ITIL sur l’ensemble de la DSI: Gestion des incidents, événements, problèmes, demandes, changements, mises en production, sécurité
Création du service de sécurité opérationnelle avec mise en place de la PSSI Groupe
Gestion de la transition entre 2 infogérants de support en 3 mois
Uniformisation de la gestion des demandes au sein de la DSI (requests utilisateurs, demandes d’évolutions Métier, demandes de nouveaux projets)
Gestion d’un budget de 7M€
Ecriture du contrat de services par ligne Métier fonction des contraintes suite à immersions dans les activités du Groupe
Pilotage de l’infogérance de support (Service Desk et Proximité) sous un contrat de 2M€
Gestion des mises en place et MCO des plateaux de bureau d’études aéronautique
Gestion des approvisionnements de la DSI
Mise en place de l’outil ITSM de gestion des services (incidents, demandes, changements, mises en production, problèmes) sur Easyvista

Groupe Alliance Helthcare
Châteauroux, France

Chef de projet infrastructures - Responsable support Europe

Jan 2005 - Jan 2010

Création d’un service desk virtuel pour supporter les utilisateurs Europe à la nouvelle solution ERP Leonardo
Informatisation et automatisation d’un nouveau bâtiment de distribution logistique de produit pharmaceutiques (16 000m², 25 000 références produits) à Angers
Chef de projet infrastructures et opérations pour les projets Métier (Prise de commandes pharmaciens, centre d’appel support filiale Locapharm (Matériel HAD), intranet Groupe, ERP Groupe
Chef de projet de sécurisation du datacentre (sécurisation électrique, incendie,…)
Participation active à l’urbanisation des infrastructures du Groupe

Groupe Unilever
Levallois-Perret, France

Responsable support applicatifs financiers

Jan 2000 - Jan 2005

Responsable d’une équipe de 6 ETP
Responsable du support applicatifs Finance Europe (27 pays) pour la partie Home and Personal Care d’Unilever
Responsable du support lors des clôtures financières mensuelles
Mise en support des nouvelles applications Finance
Conception d’une application de gestion des effets de bord pricing aux frontières
Mise en œuvre et garant des master data Finance
Mise en place du contrat de services avec la Direction Infrastructures du Groupe et définition des OLA idoines

Formation

2016 Daher France - Droit du travail

2015 DAHER - Management - Gestion des conflits

2009 Alliance Healthcare France - Cognos planning Contributor

2008 Alliance Healthcare - - SDE/APM Advanced administration

2006 Cap Gemini Institute - Gestion des projets informatiques

2004 Unilever - Travailler en milieu pluriculturel

2003 Unilever - Management

2003 Unilever - Change Management

2001 Unilever - Skills consultancy

2000 Unilever - Oracle Financial Analyzer

1999 OSIS - Business Objects utilisateur et administrateur

1997 OSIS - Administrateur UNIX

1996 EISTI - Ingénieur en informatique option communication homme machine

1996 OSIS - DBA Oracle 8i 1 et 2

Langues

Anglais : Courant

DSI

Note Globale

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