Il n'y a qu'une façon d'échouer, c'est d'abandonner avant d'avoir réussi
Saad Responsable de Service | Responsable des Opérations | Manager IT
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Profil mis à jour le : 07/12/2020

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Saad

Responsable de Service | Responsable des Opérations | Manager IT

Paris , Arrondissement de Paris — 36ans
 

Note Globale    

Saad

36 ans

Paris

Saad
Responsable de Service | Responsable des Opérations | Manager IT

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Paris, France

DIRECTEUR DE PROJET FREELANCE

Jan 2020 - Aujourd'hui

BPI FRANCE

CONTEXTE

  • Afin de répondre aux exigences de l'autorité des marchés financiers, (enjeux réglementaires, de conformité et de sécurité informatique),
  • Accompagnement des directions de l'Investissement dans la mise en place des processus de gestion des habilitations pour les répertoires partagés.

LIVRABLES

  • Spécifications fonctionnelles, techniques
  • Plan Management Projet

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie de gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion : Clarity

RESPONSABILITÉS

En étroite collaboration avec la Direction de Conformité et du Contrôle Permanent , les directions métiers et la DSI :

  • Encadrement d’équipe : + 45 personnes.
  • Définition de la Roadmap/Stratégie & Présentation aux Sponsors et au Comité de Direction.
  • Reporting Top Management : Niveau Comité de Direction (Animation de Comité de Pilotage)
  • Fournir aux sponsors reporting régulier de suivi de projet
  • Animer les comités projet (Kick-off, CoProj, CoPil …)
  • Elaborer la matrice Rôle et Responsabilité (RACI)
  • Rédiger le PAQ (Plan Management Projet)
  • Piloter et suivre les engagements
  • Définir le planning, les ressources et le budget projet
  • Recueillir (cadrage) les besoins du métier
  • Animer les ateliers pour la définition et analyse du besoin
  • Valider les cahiers de charge, les spécifications fonctionnelles et techniques
  • Suivre opérationnellement le projet (délai, charge jh, coût, chiffrage…)
  • Identifier, analyser et traiter les risques projet
  • Suivre les écarts et changements
  • Suivre les jalons de livraisons et de déploiements (mise en production)
  • Elaborer, Suivre et Valider la Recette
  • Définir le planning de formation des utilisateurs finaux
  • Organiser la clôture projet et la transition en mode opération et maintenance

Bpi France
Paris, France

Senior Service Delivery Manager

Jan 2020 - Aujourd'hui

Pilotage (par délégation du Responsable de Domaine) de l'ensemble des services externalisés du domaine

  • Pilotage et suivi d’un budget direct (2,5M€)
  • Pilotage de la transformation Agile/Scrum - SAFe
  • Pilotage du delivery et de la qualité de service / suivi des engagements
  • Lean management / Amélioration continue / Conduite du changement
  • Gestion des ressources : 28 personnes (compétences, sourcing, arbitrage...)
  • Encadrement d'équipes : + 50 personnes
  • Mise en œuvre de la stratégie d’outsourcing (DEV, BA, DEVSECOPS, Test, Scrum...)
  • Centre de Service basé à Paris, Nantes et Casablanca.
  • Parc applicatif : 5 applications Private Equity (Investissement direct & Fonds de fonds)
  • eFront FIA / Clarity PPM / JIRA/HPQC / SVI / OFI / SFF / VFI
  • Java, Angular, Apache, Oracle/MySql, Linux, React Native

Bpi France
Paris, France

RÉFÉRENT DES MÉTIERS DE L'INVESTISSEMENT

Déc 2019 - Aujourd'hui

SPOC : Point d'entrée unique assurant le lien entre les directions métier de Bpifrance

Investissement & la DSI pour les demandes métier IT.

  • Pilotage et suivi de la bonne exécution et du delivery de ces demandes.
  • Représenter les métiers de l’investissement au projet IAM Group

Société de Conseil et de Management de Transition
Paris, France

DIRECTEUR DE PROJET FREELANCE

Sep 2018 - Déc 2019

CONTEXTE

Afin de répondre aux exigences de l'autorité des marchés financiers,(enjeux réglementaires, de conformité et de sécurité informatique),

  • Accompagnement des directions de l'Investissement dans la mise en place des processus de gestion des habilitations pour les répertoires partagés.

LIVRABLES

  • Spécifications fonctionnelles, techniques
  • Plan Management Projet

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie de gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion : Clarity

RESPONSABILITÉS

En étroite collaboration avec la Direction de Conformité et du Contrôle Permanent , les directions métiers et la DSI :

  • Encadrement d’équipe : + 45 personnes.
  • Définition de la Roadmap/Stratégie & Présentation aux Sponsors et au Comité de Direction.
  • Reporting Top Management : Niveau Comité de Direction (Animation de Comité de Pilotage)
  • Fournir aux sponsors reporting régulier de suivi de projet
  • Animer les comités projet (Kick-off, CoProj, CoPil …)
  • Elaborer la matrice Rôle et Responsabilité (RACI)
  • Rédiger le PAQ (Plan Management Projet)
  • Piloter et suivre les engagements
  • Définir le planning, les ressources et le budget projet
  • Recueillir (cadrage) les besoins du métier
  • Animer les ateliers pour la définition et analyse du besoin
  • Valider les cahiers de charge, les spécifications fonctionnelles et techniques
  • Suivre opérationnellement le projet (délai, charge jh, coût, chiffrage…)
  • Identifier, analyser et traiter les risques projet
  • Suivre les écarts et changements
  • Suivre les jalons de livraisons et de déploiements (mise en production)
  • Elaborer, Suivre et Valider la Recette
  • Définir le planning de formation des utilisateurs finaux
  • Organiser la clôture projet et la transition en mode opération et maintenance

Société de Conseil et de Management de Transition
Paris, France

IS DELIVERY MANAGER FREELANCE

Oct 2017 - Juin 2018

NISSAN EUROPE

CONTEXTE

Dans le cadre du plan de transformation digitale, accompagnement du département IS dans la mise en place de l'équipe projet, des processus et des outils de gestion de portefeuille de projet.

  • Management d’une équipe multiculturelle de 9 personnes (Japon, Inde, Europe)
  • Réalisation et animation des comités opérationnels et de pilotage (Top Management Communication)
  • Mise en place des procédures de maintenance opérationnelle (SLA/KPI) et des processus (incidents, demandes, changement, mise en production.)

LIVRABLES

  • Plan d'assurance qualité
  • Elaboration des procédures et processus (incidents, demandes, changement, mise en production, validation des spécifications)
  • Maquette (PoC) de la gestion des ressources (Méthodologie, processus métiers Nissan, Clarity)
  • Mise en place des indicateurs de la performance et de la qualité de service (SLA/KPI)
  • Revue contractuelle avec les fournisseur

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie de gestion de projet : Standard PMP, APMM
  • Outil de gestion : Clarity, JasperSoft (Business Object) SharePoint

RESPONSABILITÉS

Au sein du département IS :

  • Rédiger le PAQ (Plan d'assurance qualité)
  • Manager une équipe de 9 personnes (consultants fonctionnels, experts techniques, testeurs)
  • Gouvernance fonctionnelle multiculturelle (Japon, Inde, Europe)
  • Référent en gestion de projet & Clarity. (Best practices)
  • Définition des processus de gestion des ressources (sourcing, compétences, plan capacitaire, taux d'occupation..)
  • Lancement du « Resource Management Project » (Business requirement collection, Project scope)
  • Definition, High level design, Project documentation)
  • Réaliser et animer des comités opérationnels et de pilotage. (Top management communication)
  • Mise en place des procédures de maintenance opérationnelle (SLA/KPI)
  • Superviser et Résoudre les incidents
  • Suivre la Gestion documentaire (Procédures, Spécifications, Dossier de paramétrage, Validation…

NATIXIS
Paris, France

RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

Jan 2015 - Juin 2017

CABINET DE CONSEIL

Responsable du service « Bureau de projet » dédié à couvrir les activités de gestion du portefeuille de projets.

  • Management d’une équipe de 8 personnes
  • Responsable des objectifs financiers de la Business Unit (Activités d’1M€)
  • Suivi et contrôle des SLA(s)
  • Réalisation des comités opérationnels, de pilotage et stratégique
  • Gestion commerciale de la relation client et Suivi contractuel

CONTEXTE

  • Maintenance en condition opérationnelle (MCO) des plateformes de gestion de portefeuille de projets, et de l’Evolution des outils et méthode de gestion de projet au sein de la DSI de Natixis

LIVRABLES

  • Plan d'assurance qualité
  • Elaboration des procédures et processus métiers (provisioning, incidents, demandes, changement, mise en production)
  • Amélioration de la qualité de service et maintien des indicateurs de performance supérieur ou égal à 95% de 2015 à 2016
  • Revue contractuelle

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie de gestion de projet : Standard PMP, Cycle en V
  • Outil de gestion: Clarity, Open WorkBench Business Intelligence (Business Object) SharePoint

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Direction des Opérations et Systèmes d’information /

  • Rédiger le PAQ (Plan d'assurance qualité)
  • Piloter le centre d’expertise (TMA) – activités d’1M€
  • Manager une équipe de 8 personnes (PMO, Business Analysts, experts techniques)
  • Mise à jour du plan d’amélioration de la TMA
  • Assurer le plan de continuité et de reprise d’activités
  • Assurer la disponibilité à 99% à minima des plateformes de gestion de portefeuille de projets
  • Suivre le respect des accords de prestation de services ou SLA (Service Level Agreement)
  • Respecter les objectifs financiers du centre d’expertise
  • Réaliser et animer des comités opérationnels et de pilotage
  • Gérer la satisfaction et les réclamations clients
  • Superviser et Résoudre les incidents matériels et logiciels
  • Décrire les procédures de maintenance opérationnelle
  • Suivre la Gestion documentaire (Procédures, Spécifications, Dossier de paramétrage…)

BNP - BDDF
Paris, France

CHEF DE PROJET

Sep 2014 - Déc 2014

CABINET DE CONSEIL

CONTEXTE

  • Dans le cadre du programme BOOST, mise en place d’une cellule support des activités de gestion de projet, programme, chantier, portfolio, aux managers et chefs de projet

LIVRABLES

  • Spécifications fonctionnelles
  • Plan Management Projet
  • Guide de formation

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie projet: Cycle en V, Standard PMP, Agile
  • Outil de gestion : Clarity

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Direction des Systèmes d’information :

  • Coordination de l’équipe projet
  • Pilotage et suivi Opérationnel
  • Anticiper et organiser les activités d’après déploiement
  • Structuration de l’administration fonctionnelle
  • Définition des SLA et des KPI
  • Identification de la liste des activités d’administration fonctionnelle et RACI associé
  • Rédaction des procédures d’exécution des tâches d’administration courante
  • Mise en place de l’assistance aux utilisateurs (évolutions, questions, incidents)
  • Formalisation du processus de gestion des évolutions, questions, incidents
  • Définition des rôles, activités et responsabilités du support N1, N2, N3
  • Initialisation d’une base de connaissance (FAQ, arbre de décision/résolution des incidents)
  • Préparation du plan de transition en TMA · Formation des Chefs de projet

BOSTIK

CHEF DE PROJET

Juil 2013 - Sep 2014

CABINET DE CONSEIL

CONTEXTE

  • Mise en place d’un système de pilotage & de gestion de projet en vue d’améliorer la maîtrise des délais et coûts au sein de la Direction Research & Development Monde

LIVRABLES

  • Spécifications fonctionnelles, techniques
  • Dossier de paramétrage
  • Plan Management Projet
  • Méthodologie de gestion de projet outillée, livrée clé en main.
  • Guide de formation
  • Mode opératoire d’utilisation

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion: Clarity

RESPONSABILITÉS

  • En étroite collaboration avec les Managers des Directions R&D, DSI du groupe, et les pilotes métiers :
  • Recueillir (cadrage) les besoins du métier
  • Animer les ateliers pour la définition et analyse du besoin
  • Refonder les processus
  • Définir le planning, les ressources et le budget projet
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées
  • Valider les spécifications techniques
  • Piloter le paramétrage
  • Suivre opérationnellement le projet (délai, charge jh, coût, chiffrage…)
  • Identifier, analyser et traiter les risques projet
  • Coordonner l’équipe projet (15 personnes)
  • Suivre les écarts et changements
  • Animer les comités de suivi de projet
  • Fournir un reporting régulier de suivi de projet
  • Suivre les jalons de livraisons et de déploiements (mise en production)
  • Rédiger le dossier de paramétrage
  • Elaborer, Suivre et Valider la Recette
  • Définir le planning de formation des équipes opérationnelles et des utilisateurs finaux
  • Former les formateurs/Utilisateurs clés (Administrateur, Manager, Chef de projet)
  • Organiser la clôture projet (REX, Rapport d’étonnement) et la transition en mode opération et maintenance

SWISSLIFE

CHEF DE PROJET

Mai 2014 - Sep 2014

CABINET DE CONSEIL

CONTEXTE

  • Mise en place d’un système de pilotage de la performance à destination du contrôle de gestion (DAF)

LIVRABLES

  • Spécifications fonctionnelles, techniques
  • Dossier de paramétrage
  • Plan Management Projet
  • Méthodologie de gestion de projet outillée, livrée clé en main

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion: Clarity

RESPONSABILITÉS

En étroite collaboration avec les Managers des Directions Achats, PMO, DSI du groupe, et les responsables métiers :

  • Rédiger le PAQ (Plan Management Projet)
  • Elaborer la matrice Rôle et Responsabilité (RACI)
  • Définir le planning, les ressources et le budget projet
  • Recueillir (cadrage) les besoins du métier
  • Valider les cahiers de charge, les spécifications fonctionnelles et techniques
  • Piloter et suivre les engagements
  • Coordonner l’équipe projet (7 personnes)
  • Suivre les écarts et changements
  • Identifier, analyser et traiter les risques projet
  • Animer les comités de suivi de projet
  • Suivre les jalons de livraisons et de déploiements (mise en production)
  • Fournir un reporting régulier de suivi de projet
  • Concevoir les stratégies de tests et valider les recettes

PACIFICA

ENGAGEMENT MANAGER

Déc 2013 - Mai 2014

CABINET DE CONSEIL

CONTEXTE

  • Mise en place d’un système de gestion des risques des projets informatiques au sein de la DSI

LIVRABLES

  • Spécifications fonctionnelles, techniques
  • Dossier de paramétrage
  • Plan Management Projet
  • Méthodologie de gestion des risques outillée, livrée clé en main
  • Guide de formation

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion: Clarity

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Direction des Systèmes d’information :

  • Elaborer la réponse à appel d’offre
  • Organiser et piloter les engagements
  • Rédiger le Plan Assurance Qualité
  • Elaborer la matrice Rôle et Responsabilité (RACI)
  • Valider les spécifications
  • Suivre opérationnellenement le projet (coûts/charges/délai/risques/livrables)
  • Piloter le projet – activités de 0,35M€
  • Coordonner l’équipe projet (8 personnes)

PARTECIS

ENGAGEMENT MANAGER

Oct 2013 - Fév 2014

CABINET DE CONSEIL

CONTEXTE

  • Projet de migration, reprise de donnée, mise en place d’interfaces entre Clarity et Jira

LIVRABLES

  • Spécifications techniques
  • Dossier de paramétrage
  • Migration de l’outil Clarity de la version 11 à la version 13

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion: Clarity

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Direction des Systèmes d’information :

  • Piloter le projet – activités de 0,25M€
  • Suivre opérationnellenement le projet de migration (coûts/charges/délai/risques/livrables)
  • Valider les spécifications
  • Coordonner l’équipe projet (6 personnes)
  • Animer le comité de pilotage

KLESIA

CHEF DE PROJET

Nov 2012 - Juin 2013

CABINET DE CONSEIL

CONTEXTE

  • Mise en place d’une démarche de gestion de projet en vue d’améliorer la maîtrise des coûts au sein de la DSI

LIVRABLES

  • Spécifications fonctionnelles, techniques
  • Dossier de paramétrage
  • Plan Management Projet
  • Méthodologie de gestion de projet outillée, livrée clé en main
  • Guides de formation
  • Mode opératoire d’utilisation
  • Rapport d’étonnement

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion: Clarity

RESPONSABILITÉS

En étroite collaboration avec les Managers de la Direction DSI, et les responsables métiers :

  • Recueillir (cadrage) les besoins du métier
  • Animer les ateliers pour la définition et analyse du besoin
  • Refonder les processus
  • Définir le planning, les ressources et le budget projet
  • Migrer les référentiels (ressources, projets, …)
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées
  • Valider les spécifications techniques
  • Piloter le paramétrage
  • Suivre opérationnellement le projet (délai, charge jh, coût, chiffrage…)
  • Identifier, analyser et traiter les risques projet
  • Coordonner l’équipe projet (8 personnes)
  • Suivre les écarts et changements
  • Animer les comités de suivi de projet
  • Fournir un reporting régulier de suivi de projet
  • Suivre les jalons de livraisons et de déploiements (mise en production)
  • Rédiger le dossier de paramétrage
  • Elaborer, Suivre et Valider la Recette
  • Définir le planning de formation des équipes opérationnelles et des utilisateurs finaux
  • Rédiger des guides utilisateurs (utilisateur, chefs de projet, manager et administrateur fonctionnel)
  • Former les Administrateurs fonctionnels, les Chefs de Projets et des utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs Clarity à la mise en œuvre de la démarche projet dans l’outil
  • Animer la démarche projet avec Clarity (remontée d’alerte sur les projets, relance sur la saisie des temps
  • Organiser la clôture projet (REX, Rapport d’étonnement) et la transition au mode RUN

DGAC

CONSULTANT EN MANAGEMENT & IT

Sep 2012 - Nov 2012

CABINET DE CONSEIL

CONTEXTE

  • Mise en place d’une cellule de gouvernance au sein de la DSI

LIVRABLES

  • Contrat et Catalogue de Services

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion: Clarity, Open WorkBench

RESPONSABILITÉS

En étroite collaboration avec les Managers de la Direction DSI, et les responsables métiers :

  • Analyser la valeur de l’existant
  • Animer les ateliers entre l’ensemble des parties prenantes
  • Rédiger le catalogue et contrat de service
  • Etudier le portail Open-Source du Ministère de la culture
  • Réaliser une étude comparative entre Open-source et licence software

CRP

CONSULTANT EN INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

Juin 2012 - Sep 2012

CABINET DE CONSEIL

CONTEXTE

  • Analyse, veille autour du sujet de l’archivage électronique

LIVRABLES

  • Cartographie analytique
  • Guide utilisateur

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Méthodologie gestion de projet : Standard PMP
  • Outil de gestion: MS Project

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Direction Recherche :

  • Réaliser un travail d'analyse pour aboutir à des restitutions (cartographies) autour de l’archivage électronique
  • Piloter la migration des plateformes
  • Réaliser un guide utilisateur et de la veille

ALGOE

CONSULTANT EN GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS & SI

Avr 2011 - Oct 2011

STAGE

CONTEXTE

  • Création et développement d’une offre Project Portfolio Management (PPM) prête à l’emploi,
  • Mise en place de partenariats, définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale.

LIVRABLES

  • Lettre commerciale de l’offre Offre clé en main à commercialiser
  • Cartographie des outils de gestion de portefeuille de projets

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Outil de Management de Projet : MS-Project, Primavera, OPX2, NQI, Clarizen.

RESPONSABILITÉS

En étroite collaboration avec les Managers des Directions Marketing, DSI du groupe, et les responsables métiers :

  • Créer et développer une offre PPM (gestion du portefeuille projets) prête à l’emploi
  • Mettre en place de partenariats,
  • Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale. Benchmark des outils de gestion de projet existants sur le marché (recherche, cartographie et analyse).
  • Créer et mettre en œuvre un plan d’actions Marketing et Commercial en PPM
  • Analyser les forces et faiblesses de ces outils
  • Définir et mettre en œuvre un plan d'actions visant à lancer une nouvelle offre commerciale pour Algoé.
  • Construire un plan de communication autour d’une prestation d’accompagnement de déploiement d’outils SI de management de Projet (analyse des besoins, spécification, pilotage du projet, conduite du changement…)

SFR

CONSULTANT MAÎTRISE D'OUVRAGE TÉLÉCOMS & MÉDIAS

Mars 2010 - Sep 2010

STAGE

CONTEXTE

  • Contrôle Qualité et Validation des campagnes de Tests et performances du projet « Evolution Palier Majeur 2 – 2010»

LIVRABLES

  • Cahier des exigences Cas de tests
  • Dossier de suivi et de gestion des anomalie

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & FONCTIONNEL

  • Outils de test : Quality Center HP, Soapui, filezilla, Proxomitron.
  • Outils de gestion et suivi de Bug : BugZilla, PVCS ANO

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Direction des Opérations et Production :

  • Rédiger le cahier des exigences
  • Rédiger les cas de test
  • Elaborer des jeux de données
  • Organiser et piloter des campagnes de non régression.
  • Dérouler des tests de validation avec l’outil Quality Center HP sur les applications WEB « Selfcare » SFR.
  • Dérouler le traitement de la chaîne éditique, « Usine à Courrier » pour l'édition et l'envoi des notifications SMS, mails et courriers aux clients SFR
  • Suivre les anomalies

ARMÉE / ÉCOLE DES OFFICIERS

ASPIRANT DE SERVICE | ANCIEN DE VAISSEAU 2ÈME CLASSE

Jan 2003 - Jan 2006

Formation militaire | Management Général, Encadrement des troupes (+350 Personnes) · Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles d’Ingénieur – Maths Supérieures / Maths Spéciales


Certification

 

2019 : Certified SAFe 5 Agilist

2013 : Gestion de Projet

2013 : Gestion des Conflits

2013 : Management Interculturel

Formation

 

2018     IAE DE PARIS SORBONNE GRADUATE BUSINESS SCHOOL - MBA - MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

2012     IAE Saint-Etienne - Master en Intelligence Economique et Gestion de l'Innovation

2011     Ecole Nationale Supérieure des Mines - MS en Management de Grands Projets Industriels Internationaux

2010     SEA TECH - Groupe INP - Ingénieur en Télécommunications

Langues

 

français : Bilingue ou langue maternelle

anglais : Bon niveau

arabe : Courant

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