Jean-François 53 ans Sceaux |
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Direction des Systèmes d’Information – Manager de transition |
Expériences professionnelles |
CHU de Limoges
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Jan 2022 - Avr 2022 |
Audit du service et proposition d’évolutions Remplacement du responsable de l’activité Support et déploiement du CHU Mise en place et suivi de processus opérationnels |
CHU de Bordeaux
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Juin 2021 - Avr 2022 |
Audit du service et proposition d’évolutions pour mieux répondre aux attentes du client Rédaction des livrables opérationnels et contractuels (Convention de Service, Plan Qualité, KPI, …) Mise en place et suivi de la transition (réversibilité et mise en Service) entre la prestation sortante, et la prestation attendue Réorganisation des équipes du prestataire, et mise en place des processus opérationnels Suivi de la transition avec le client |
ISS
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Déc 2017 - Sep 2020 |
ISS - Acteur majeur du marché des services aux entreprises et collectivités |
GROUPE VEOLIA
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Jan 2005 - Jan 2017 |
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Veolia Environnement
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Jan 2015 - Sep 2017 |
Adaptation du contrat d'infogérance du support au siège unique d'Aubervilliers Pilotage du support de proximité (3.000 Utilisateurs) Déménagement des utilisateurs des sites parisiens vers le siège unique Mise en place des procédures des activités du support dans l'outil choisi par le groupe Refonte des achats informatiques Communication avec les utilisateurs finaux (incidents, demandes, crise) |
Veolia Environnement Technologie France
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Jan 2013 - Déc 2014 |
Mise en place d'un contrat d'infogérance du support (HelpDesk N1 & N2 en nearshore et activité de proximité) pour ~30.000 Utilisateurs Pilotage de l'activité de support (SLA, KPI, Comitologie adaptée, ...) Mise en place des procédures des activités du support dans l'outil choisi par le groupe Déploiement de la solution "poste de travail" retenue (messagerie Google, suite Office, LanDesk, ...) |
Veolia Environnement Technologie France
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Jan 2011 - Déc 2012 |
Pilotage de l'architecture et du support N3 de l'infrastructure de messagerie groupe (Exchange) pour 35.000 boîtes aux lettres Gestion des fusions/cessions au niveau Annuaire et Messagerie Support des B.U. (Services, Régions, Filiales) du groupe. |
Veolia Propreté
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Jan 2010 - Déc 2011 |
Migration des 7.700 boîtes aux lettres Exchange 5.5 vers une infrastructure Exchange Groupe Organisation des opérations de migration auprès des B.U. (régions, filiales) de Veolia Propreté Mise en place des procédures de migration, d'exploitation et d'administration, post-migration Conduite du changement auprès des utilisateurs finaux Coordination des équipes de migration |
Veolia Veolia Propreté
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Jan 2005 - Aujourd'hui |
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EXPERT-LINE
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Jan 1997 - Jan 2005 |
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Certification |
2021 : MANAGER AGILE |
Formation |
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Langues |
Anglais : Bon niveau |
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