Credit Manager

• Encadrement d’un service d’encaissements et recouvrement
• Relations avec les Conseils Généraux et départementaux & Clients bénéficiaires
• Gestion des procédures collectives
• Suivi et optimisation des balances avec réduction du DSO
• Elaborations de tableaux de bord et reporting et provisions de créances douteuses

Résultats : Amélioration du cash de 40% en 4 mois

• Optimisation de la facturation
• Mise en place de nouveau process de recouvrement & Prélèvements
• Recouvrement amiable et contentieux

Résultats : Amélioration du cash de 60% en 6 mois

• Evolution des processus impayés recouvrement
• Force de proposition et amélioration des parcours clients en matière de digitalisation
• Accompagner le changement auprès des canaux dans le cadre de déploiement d’outils

• Missions de recouvrement auprès de sociétés de services en risque management
• Conseils et accompagnement opérationnels

Résultats :

• Mise en place d'outils de gestion et recouvrement
• Résolution de problématiques liées au poste clients 98% des montants recouvrés, 75% de transitions réussies

• Réorganisation du département Crédit Clients (250.000 Clients)
• Mise en place de politique crédit pour l’ensemble des typologies Clients
• Plans d’actions avec les services transverses afin de réduire les litiges
• Optimisation du recouvrement par la mise en place de scénarios ciblés

Résultats :

• Réduction du DSO de 20% avec augmentation de 5 M€ de trésorerie
• Baisse du taux des litiges de 50% en 6 mois

• Management du portefeuille Clients (1000 Clients) - Recouvrement - Contentieux
• Gestion de l’ensemble des litiges – Mise en place de tableaux de bord

Résultats : Augmentation des encaissements de 70% en 4 mois