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Sylvie Manager - Crédit & Comptabilité Client
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Profil mis à jour le : 28/03/2024
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Note Globale    

Sylvie

Paris

Sylvie
Manager - Crédit & Comptabilité Client

Expériences professionnelles

 

LE GROUPE LA POSTE
Toulouse

CONSULTANTE

Mai 2014 - Oct 2014

Mission: Piloter les projets d’amélioration des processus en
méthodologies Business process & Risk Management au sein de la Direction Controlling & Finance.


AMPLIFON
Paris

Manager du Département Crédit & Comptabilité Client

Juin 2023 - Aujourd'hui

Manager de Transition l Amplifon l Retail l
CA groupe +2.000M€ l 25 pays l +9.000 points de vente l Depuis Juin 2023 l IDF


Endosser le management direct et la réorganisation d’un département multi-pôles de 10 à 15 collaborateurs l
Garantir l’efficacité opérationnelle et mettre en place le pilotage par des indicateurs l Stabiliser le projet de
transformation finance l Superviser les activités l Support aux BUs et reporting en environnement multi sociétés l
Stream Leader des projets de transformation & Change Management l Représenter le département en CODIR et
CSE l Rattachement Direction Financière
❖ Endosser la réorganisation du pôle en alignement avec les évolutions du groupe : rationaliser et structurer les
méthodes de travail, refondre les process, définir et documenter les procédures opérationnelles et les plans de
contrôle hiérarchique (Niveau 1) ; Collaborer à la mise en place des contrôles de niveau 2.
❖ Superviser l’activité des équipes : facturation, relation clients B2B et internes, encaissements, lettrages,
remboursements, clôtures comptables, recouvrement…
❖ Fixer des objectifs clairs et atteignables, faire monter en compétence les équipes, assurer le recrutement,
l’onboarding et la formation des personnes ; Accompagner à la résolution des problèmes et à l’adoption des
bonnes pratiques.
❖ Piloter les clôtures comptables en collaboration avec les autres pôles : Sales, Controlling, Trésorerie, Comptabilité
Fournisseurs et Acquisition.
❖ Collaborer avec les directions commerciales des BUs et agir en Business Partner pour l’alerte du risque sur encours
(+18M€ total créances ouvertes en balance France).
❖ Mettre en place et suivre les KPIs de l’activité recouvrement (DSO, % Overdue, Bad debt, Dépréciation, Ecarts sur
forecast, Total recouvrés vs objectifs, Ecarts cash encaissés/lettrés, Cash encaissé non identifié) ; Piloter
mensuellement le calcul de la provision pour créances douteuses ; Suivre les émissions de factures et avoirs.
❖ Définir et mettre en place les reporting aux Directions Commerciales et à la Direction Financière (tableaux de bord
par régions, BUs, aging…)
❖ Agir en tant que Stream Leader & Change Manager du projet d’implémentation d’un nouvel ERP et d’une API,
assurer la relation avec les prestataires, le groupe, animer la communauté de keys users du département.


Résultats : Amélioration de l’encaissement lettré de 64% (+15M€) l Equipes formées et opérationnelles aux
nouveaux process & outils l Procédures publiées l KPIs & Reporting diffusés périodiquement l Tous les bugs et
améliorations ERP & API identifiés, classifiés & remontés


Crédit Agricole CIB
Paris

CHANGE MANAGER CREDIT

Jan 2022 - Mars 2023

Manager de Transition l Crédit Agricole CIB l Services Financiers l PNB +5.500M€
l +45 Pays l +3.500 Clients Corporate & FI


Porter les projets d’accompagnement au changement organisationnel au sein des Front & Middle Offices en
collaboration avec le COmité de PILotage et les équipes projets (Chefs de projet et Business Analysts Métiers et IT)
❖ Mener les analyses de l’existant, définir les modèles cibles.
❖ Organiser et animer des ateliers métiers participatifs, collecter et formaliser les besoins, identifier les cas d’usage
prioritaires et les résistances au changement.
❖ Etablir et formaliser les recommandations et plans d’actions à partir des éléments récoltés ; Réaliser le cadrage.
❖ Définir et mettre en œuvre la stratégie d’accompagnement au changement et de communication.
❖ Participer aux Comités de pilotage et représenter les équipes métier.
❖ Elaborer les supports de formation, animer les formations métiers et contribuer à l’adoption des best practices.
❖ Assurer le lien entre les équipes métier et projets (exécution et décisionnaires) avant, pendant et post Go-Live.


Livrables : Target Operating Model l Note de cadrage l Macro process l Plan d’actions l Plan de formation l
Support de présentation COPIL l Support de formation…


EXPLEO GROUP

HEAD OF GROUP CREDIT MANAGEMENT

Jan 2021 - Déc 2021

Manager de Transition l EXPLEO (anciennement Assystem
Technology) l Service & Conseil en Ingénierie l CA +1.300M€ l 30 pays l 2021 (1 an) l IDF


Endosser la mise en place et le management direct d’un département en Centres de Service Partagé de 10 à 12
collaborateurs dont 2 Team Leaders localisés en Roumanie et Inde l Garantir l’efficacité opérationnelle à l’échelle
groupe l Piloter les activités : analyse et suivi du risque de crédit et de conformité, recouvrement, gestion des
financements et de l’assurance-crédit, support BUs et reporting en environnement multi sociétés et multi pays l
Stream Leader des projets de transformation l Rattachement Direction Financière groupe
❖ Analyser l’existant, définir le modèle opérationnel cible du département (CORE modèle groupe et SPECIFIC
modèles locaux) ; Déployer la fonction Crédit au sein du groupe ; Superviser et animer le Comité Crédit.
❖ Elaborer et mettre en place la Credit Risk policy ; Piloter sa déclinaison au sein des filiales locales.
❖ Constituer les équipes, recruter, onboarder, former et accompagner au changement.
❖ Fixer des objectifs opérationnels claires, atteignables et alignés sur la stratégie groupe, assurer la montée en
compétence des équipes ; Accompagner à la résolution des problèmes et à l’adoption des bonnes pratiques.
❖ Piloter les actions de réduction des risques du poste clients des équipes Finance locales (+10M€ de créances
ouvertes en Total balance) ; Mettre en place et suivre les KPIs (DSO, Bad debt, Taux de litiges, Délai Cash
application…) ; Définir et mettre en place les reporting mensuels, trimestriels, semestriels et annuels des
indicateurs.
❖ Organiser et animer le Comité Crédit (c-Levels).
❖ Agir en tant que Business Partner des Directions Commerciales / BUs pour la contractualisation des termes et
conditions de paiements clients.
❖ Identifier et mettre en place des programmes de financement et d’optimisation du BFR : factoring déconsolidant,
supply Chain finance clients, ligne de financement des factures fournisseurs, assurance-crédit.
❖ Agir en tant que Stream Leader Crédit du projet d’implémentation d’un nouvel ERP et d’une API.


Résultats : Amélioration des indicateurs du poste client de 10 à 15% l Plusieurs millions de cash optimisés par les
programmes de financement l ERP & API mis en production en délai l Tous les bugs et améliorations ERP & API
identifiés, classifiés & remontés


Bacardi Martini France

COORDINATOR CREDIT / ORDER-TO- CASH

Oct 2019 - Déc 2020

CDI l Bacardi Martini France (CA 350M€ - 350 Collaborateurs) l 2019-
2020 (1 an 3 mois), IDF l Mission: Piloter la chaine Order-To-Cash en environnement CSP (Europe, Amériques) et
améliorer l’efficacité opérationnelle en lien avec la nouvelle orientation stratégique (Amélioration de 15 à 25% des
indicateurs DSO, Créances douteuses, Taux de retard de paiement, Délai Cash application, Taux de litiges, Taux
d‘erreurs prix et remises).


DELANE CONSEIL , IDF

SENIOR ASSOCIATE CONSULTANT FINANCE

Avr 2018 - Sep 2019

CDI l Mission: Piloter des projets de
réorganisation et de réduction des risques sur opérations (nouveaux SLAs, refonte des processus métiers Crédit &
Trade…). Produits: Credit en devises étrangères, Trade Finance, Correspondance Bancaire, LCBFT, Sanctions &
Embargos…


Société Générale, ING Wholesales Banking, Mizuho Bank, PSA Banque

TRANSITION SENIOR ASSOCIATE

Mars 2015 - Avr 2018

Cadre de Transition l Mission: Assurer la relation clientèle Corporate (CA > 1.500M€), analyser les risques de crédit et de conformité. Produits: Factoring syndiqué, Trade Finance, Leasing, Cash Pooling, SEPA, SWIFT, Credit Lines, Comptes, LCBFT – KYC...


Services Horizon Call Center, Tunis (Tunisie)

TEAM LEADER FRENCH CLIENT PROJECT

Oct 2009 - Juil 2013


Crédit Agricole CF

RELATIONSHIP MANAGER & CREDIT ANALYST

Jan 2000 - Août 2005


Certification

 

2024 : Formation Comptabilité Client - Formasuite

2021 : Spécialisation Leadership & Diriger

Formation

 

2024     Formation - Formation Comptabilité Client

2024     Formasuite - Formation Comptabilité Client

2014     TBS Education - Mastère Spécialisé Supply Chain

2005     ESG Management School (PSB) - Master Gestion des Entreprises

Langues

 

Anglais : Bilingue ou langue maternelle

Francais : Bilingue ou langue maternelle

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