#44 - Gérer une crise au sein d’une compagnie aérienne

Les Afters de la Transformation Podcast

Présentation de l’intervenant :

Jean-Yves CHAUMET possède une solide expérience managériale, de gestion du changement et de gestion de crise opérationnelle et majeure.

Actuellement directeur du contrôle des opérations d’AIR FRANCE, il dirige le centre de contrôle des opérations, véritable tour de contrôle de la compagnie qui assure en continu le pilotage de l’exploitation, ainsi que le Centre de Crise destiné à gérer les crises majeures auxquelles la compagnie doit savoir faire face : crises géopolitiques, crises sanitaires, crises météo, cyberattaques, séismes … Il a ainsi joué un rôle de tout premier plan dans la gestion de la crise de la covid-19.

Précédemment, il a tenu le poste de directeur des opérations et logistique d’AIR FRANCE CARGO et fut à ce titre, responsable de l’exploitation du réseau fret mondial de la compagnie.

 

Au programme de l’épisode : 

  • Présentation du métier de Directeur du contrôle des opérations
  • La gestion des urgences avec le Fordec : faits, options, risques, décisions, exécutions et contrôle
  • La crise covid et ses impacts
  • Faire face aux cyberattaques au sein d’une compagnie aérienne

 

Se retrouver dans l’épisode : 

00:30 : Présentation du parcours de Jean-Yves Chaumet

01:10 : Le métier de Directeur du contrôle des opérations

02:00 : Le fonctionnement d’un centre de contrôle des opérations (CCO) au sein d’une compagnie aérienne

04:15 : La coordination des équipes au sein du CCO

05:00 : Les aléas les plus récurrents

06:34 : Comment gérer efficacement les urgences ?

07:44 : Comment former ses équipes aux situations d’urgences ?

08:30 : Le fonctionnement de la cellule de dispatch

10:55 : La nécessité d’avoir une chaîne des métiers robuste

12:00 : Les crises d’exploitations majeures

13:00 : La crise covid et l’impact sur les compagnies aériennes

15:00 : Les cyberattaques dans le secteur aérien : risques et enjeux

 

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