Soyons extraordinaires ensemble plutôt qu'ordinaires séparément

Note Globale    

Lydie

57 ans

GIRAUMONT

Lydie
Directeur QSE/RSE/Transformation/Excellence operationnelle/Directeur de Site

Expériences professionnelles

 

Derichebourg Multiservices
Créteil

Directeur QSE et Excellence de Service

Juin 2021 - Aujourd'hui

Résultats Sécurité améliorés sur reporting extra financier RSE, 4 filiales certifiées 45 001 (Energie, Eclairage public, Espaces verts et propreté), Digitalisation du système Management Qualité & sécurité. Pilotage de la revue d’enchantement client et création des plans de progrès (50 clients)


FM Logistic France
Compiègne, France

Directeur Transformation, QHSE, Sûreté et Douanes en charge du Développement Durable

Jan 2011 - Aujourd'hui

(CA : 500 M€/ 6700 personnes)

  • Membre du Comité de Direction Fance (CA 500M€/6700personnes), équipe de 10 cadres et Resp.de Département/ animation fonctionnelle des 40 Resp. QHSE sur 30 plates-formes sous mon périmètre de responsabilités.
  • Définition de la stratégie, mise en place et animation des systèmes ISO 9001 (qualité & satisfaction clients), 45 001 (Sécurité & santé au travail), 50001 (performance énergétique) - Evaluation Ecovadis (passage d'une note de 49 à 69).
  • Démarche d'Intelligence collective : Transformation manageriale (coaching des Codirs sites) et digitale (plateforme d'innovation collaborative)
  • Coordination des 10 chantiers stratégiques en France (Plan à 3 ans - 2013 /2016)- Offre de service Green (logistique urbaine, économie circulaire, gaspillage...),
  • Dynamique de dispositif d'Assistance des opérateurs (Exosquelettes...), renforcement du bien-être des salariés,
  • Encadrement des Départements Douanes (Certifiée Opérateur économique agrée) et Sûreté.

FM Logistic France
Amiens, France

Directeur de la Plate-forme FM Logistique d'Amiens

Jan 2008 - Jan 2011

  • 140 Collaborateurs ; site dédié au stockage et manutention des produits de Procter & Gamble ,
  • Plate-Forme Seveso seuil Bas,
  • CA : 8 Millions €- 60 000 M²,
  • Gestion économique, sociale et bâtiment de la Plate-forme, garant de la relation client et performance de la distribution auprès des grandes enseignes.


FM Logistic Groupe

Directeur Qualité Hygiène Sécurité Environnement Corporate

Jan 2005 - Jan 2008

Logistique (Entreposage, Conditionnement) et Transport (57 Platesformes - CA 2006 de 508 M€ - 10 000 collaborateurs)

  • Rattachée au co-Président (6 collaborateurs - en charge du réseau QHSE des 13 pays où FM est implanté)
  • Elaborer la Stratégie QHSE Groupe (EFQM - Développement durable - Système de Management intégré...); Suivre sa mise en place dans l'animation des Directeurs/ Responsables QHSE des 13 pays,
  • Déployer la stratégie via la mise en place de la Balanced score Card,

FM Logistic France

Directeur Qualité France

Jan 2001 - Jan 2005

Logistique (Entreposage, Conditionnement) et Transport (13 Plates- Formes - CA 2003 de 233 M€ - 3500 collaborateurs)

  • Rattachée au DG France (4 collaborateurs - 12 Responsables Management de la Qualité / Site),
  • Décliner la Stratégie Qualité Europe au niveau de la France (Plan d’actions TQM à partir de l’EFQM/ Certification Pays),
  • Animer le réseau des Responsables Management de la Qualité en tant que Directeur Fonctionnel sur les 13 plates-formes afin d’impulser et suivre la démarche d’amélioration (conseiller, former, auditer, coordonner la communication, gestion documentaire informatisée, revue de Processus).

Lease Plan France

Responsable du Service Qualité

Jan 1997 - Jan 2001

Gestion de Parc Automobile - Filiale de ABN AMRO Lease Holding (N°1 Européen - 21 filiales mondiales - Capital : 13 720 412 € - 400 salariés)

  • Rattachée au PDG (2 assistantes - 18 Auditeurs Qualité internes - Correspondants Qualité),
  • Mise à jour du Système Qualité certifié ISO 9002 (AFAQ) en liaison avec les Responsables de Services (organisation, amélioration, modification...),
  • Suivi des réclamations/dysfonctionnements internes et du plan d'action correctif, plan d'audit interne, TB Qualité, évaluation fournisseurs, enquête de satisfaction client/conducteurs, communication interne sur la Qualité.

EMC (Etudes, Mesure et Conseil)
Paris, France & Bruxelles

Consultante - formatrice en Qualité de Service

Jan 1991 - Jan 1997

6 salariés - 40 consultants partenaires - 60 enquêteurs.

  • Accompagnement des démarches Qualité dans le domaine du Service et des Services Associés dans l'Industrie (enquête satisfaction clients, enquête collaborateurs, identification d'offres de services)
  • Démarche de fidélisation clients, performance du réseau commercial (Réingénierie des processus, Visiteurs mystère, audit interne...)

Formation

 

2020     Membre du Comité de Labellisation Lucie (RSE)

2020     International Mozaic - Certifiée coach professionnel pour l'accompagnement des collectifs

2016     Cabinet XL Consultants - Certifiée Black Belt Lean management

2016     Membre du Comité de la marque DNV (Organisme de Certification) et Formateur au Master Logistique AFT- IFTIM (Module TQM)

2004     Mouvement Français pour la Qualité - Evaluateur au prix Français de la Qualité / Formation à l'EFQM

1999     Formation à l'Audit Qualité (AFNOR)

1993     Paris X - DEA en Droit Social

1990     Paris x - Magistère de Droit Social et des Ressources Humaines

Langues

 

Anglais : Moyen

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