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Jean-Philippe Infrastructure et Production
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Profil mis à jour le : 14/05/2020
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Jean-Philippe

Infrastructure et Production

Paris
 

Note Globale    

Jean-Philippe

Paris

Jean-Philippe
Infrastructure et Production

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition

Management de transition

Jan 2020 - Mai 2020

Management de transition dans le cadre d'un recrutement du Responsable de Production

  • Pilotage des projets SDWAN, Déploiement Teams, Renouvellement des TPE.
  • Lancement du projet Sécurité (Protection messagerie, test d'intrusion, PSSI) - Mise en place d'une plateforme de développement DevOPS CI/CD (GitLab).
  • Mise en place des plateformes (QUAL/REC/PROD) SAP/4 HANA (CAR/RET/SLT/Fiori) et VTOM.
  • Reprise de la rédaction de l'appel d'offre Mainteneur matériel pour les magasins.
  • Gestion de l'équipe de 8 personnes

Caroll International
Paris 15, Paris, France

Responsable Infrastructure et Production

Jan 2013 - Déc 2019

Réorganisation du service Production en 3 métiers (support, exploitation, architecture)

  • Support
    • Organisation du support utilisateurs en 3 niveaux (SPOC, pôle projets, éditeurs/opérateurs).
    • - Mise en place de KPI sur la téléphonie : Taux de décroché < 30s :85%; Taux appels perdus < 10%.
    • - Division par 4 du nombre d'appels mensuel des boutiques en 2 ans.
    • - Mise en place de task-force pour les opérations commerciales (Soldes, Ventes Privées).
  • Exploitation
    • Mise à jour de la cartographie applicative et des matrices de flux (ETL Talend et Oracle ODI).
    • Mise en place de scénario pour les mises en production des applications (Colombus, Weshab).
    • Création de document synthétique pour la description des applications.
    • Traitement d'incidents de Sécurité (Ransomware, blacklistage).
    • Gestion des Travaux en boutiques en lien avec le service Travaux (ouverture, fermeture, rénovation).
  • Architecture
    • Mise à niveau du réseau LAN du siège et du dépôt (VLAN, wifi).
    • Amélioration des couvertures Wifi et modernisation des équipements en magasins.
    • Mise en œuvre de services AWS (Bucket S3, sftp).
    • Migration de la monétique Orange des boutiques vers Verifone Paybox.
    • Refonte de l'architecture serveurs du dépôt logistique (SAN / Vmware, migration Aix/Linux).
    • Mise en place de nouveaux services Office365 : (Messagerie, Teams, OneDrive, Stream, Sharepoint).
  • Gestion contractuelle des fournisseurs (réseaux, matériels)
    • Suivi des réalisations des prestations (incidents, changements, commandes).
    • Gestion des dysfonctionnements (SLA, KPI) et des différends commerciaux.
    • Renégociation du contrat de maintenance matérielle boutiques (66% d'économie annuelle).
  • Gestion d'une équipe de 6 personnes
    • Recrutement de 3 collaborateurs.
    • Promotion au titre d'ingénieur d'un collaborateur technicien.
  • Définition du budget (OPEX/CAPEX) de 3 M€
    • ​​​​​​​Recensement et chiffrage des besoins, arbitrage avec la DSI.
  • Etudes
    • PRA : Mise en place d'un PCA/PRA pour le siège et le dépôt.
    • Externalisation : Migration des serveurs centraux (ERP,...) vers un Cloud privé (Iaas).
    • SD-WAN : Migration du réseau MPLS vers une architecture basée sur des boitiers SD-WAN.
    • Externalisation du support Boutiques: Avoir une couverture 6j/7 en horaires étendus et en multilingue.
  • Gestion d'un parc de 200 PC, 480 boutiques, 50 serveurs (Aix, Windows, VmWare, Linux, Oracle, SQL Server, Java, AWS) sur 480 sites.

GIE Sesam-Vitale

Responsable Infrastructure et Production

Jan 2007 - Jan 2013

Organisation du service

  • Création d'une entité Pilotage de l'Infogérance (équipe de 2 personnes).
    • Suivi du contrat d'infogérance (contrat 6 M€).
    • Réalisation des migrations des applications Sesam-Vitale au CTI.
  • Création du support fonctionnel applicatif (équipe de 6 personnes).
    • Recette fonctionnelle des applications lors des mises en production (VABF, VSR).
    • Résolution d'incidents fonctionnels ou escalade vers le niveau supérieur.

Mise à niveau des processus d'exploitation (référentiel ITIL)

  • Définition des processus de traitements des incidents (SLA) et de gestion des changements (CAB, workflow).
  • Planification hebdomadaire des changements en production (calendrier des changements).

Infrastructure.

  • Définition de l'architecture cible du CTI (stockage, serveurs haute disponibilité, DMZ, cryptographie, réseaux).
  • Mise en œuvre de la politique de Sécurité (comptes, droits, cryptage, certificats, filtrage Web).
  • Rénovation des infrastructures du siège.
    • Virtualisation des postes de travail en libre-service (VmView).
    • Refonte du réseau LAN et renforcement de la sécurité (multi DMZ).
    • Mise en place d'un SAN et virtualisation des serveurs Windows et Linux en haute disponibilité.

Encadrement d'une équipe de 12 personnes (internes, externes).

  • Recrutement de 4 collaborateurs.
  • Repositionnement des 2 ingénieurs systèmes Aix en ingénieurs d'exploitation.
  • Réalisation d'un argumentaire auprès des RH pour la revalorisation salariale (+15%) d'une collaboratrice.

Définition et gestion du budget informatique et télécom (OPEX/CAPEX) de 6 M€.

  • Recensement et chiffrages des besoins, arbitrage avec la Direction des Opérations et la Direction Financière.
  • Optimisation des contrats de maintenances logiciels et matériels (économie de 25%).
  • Mise en conformité des licences Oracle et Microsoft.
  • Renouvellement et optimisation des contrats téléphonies fixes et mobiles (économie de 40 %).
  • Mise en place du Plan de Continuité d'Activité avec la société Sungard AS.
  • Gestion d'un parc de 200 PC et 300 serveurs (Aix, Windows, VmWare, Linux, Oracle, JAVA, Weblogic).

Brink's
Paris, France

Service Delivery Manager

Jan 2004 - Jan 2007

  • Pilotage du contrat d’infogérance avec IBM Global Services (contrat 6,5 M€).
  • Mise en place de Plan de Continuité d’Activités pour 5 sites types (partenaires Sungard AS et IBM BCRS).
  • Déclenchement et pilotage du Plan de Continuité d’Activité pour 2 agences.
  • Mise en conformité Sarbanes-Oxley (SOX) et ITIL des processus d’exploitation.
  • Gestion d’un parc de 1200 PC, 120 serveurs (Aix, Windows, AS400, Oracle, Peoplesoft).

Philips Car System
Rambouillet, France

Responsable Pilotage Infogérance

Jan 2001 - Jan 2004

  • Pilotage de l’Infogérance (ORIGIN puis STERIA).
  • Chef du projet SDE (Software Development Environment).


Formation

 

     ITIL v2 Foundation

     Université Paris XIII - Maîtrise d'Informatique

Langues

 

Anglais : Près de La langue maternelle

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