Il est bien des choses qui ne paraissent impossibles que tant qu'on ne les a pas tentées
Olivier : DIRECTEUR DES OPERATIONS, INSTALLATIONS, SAV, SERVICE CLIENT
1150 € HT par jour
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 12/07/2021

Mobile en france

Contacter Olivier  Ajouter aux favoris Publier un avis
1150 € HT/j
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Mobile en france

Note Globale    

Olivier

57 ans

Nantes

Olivier
DIRECTEUR DES OPERATIONS, INSTALLATIONS, SAV, SERVICE CLIENT

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition

Dirigeant

Mars 2020 - Aujourd'hui

  • Réorganisation de la supply-chain : menuiserie PVC et Aluminium
  • Plan de développement stratégique : intégration, par croissance externe, d’activités sous-traitées
  • Restructuration d'un réseau de 6 agences
  • Appropriation d'un ERP par une TPE, et réorganisation administrative
  • Aide au développement commercial (sous-traitant mécanique de précision)

WashTec France

Directeur des Opérations

Mai 2014 - Jan 2018

(matériel de lavage auto) 185 personnes - CA 53 M€

131 personnes - CA 15 M€

Membre du CODIR

  • Modification de l’organisation : répondre à la forte croissance de l’entreprise
  • Optimisation des activités « Mise en Service » et « Maintenance – SAV »
  • Suivi des grands comptes (TOTAL, BP, ELEPHANT BLEU, SYSTEM U ...)
  • Développement du CA +20 %, amélioration de la marge + 10 points
  • Définition et suivi de la politique HSE
  • Membre du groupe de travail stratégique « Amélioration Service Monde

ITG Consultants

Consultant en management de SAV

Nov 2012 - Avr 2014

(Conseil)

  • Etude stratégique : « Make Or Buy » et impact sur le parcours client
  • Redéfinition du processus « pièces de rechange », optimisation des stocks
  • Réorganisation de l'activité pose : augmentation de 10 points de la productivité

QUIETALIS

Manager de transition Directeur DESMAREST

Déc 2010 - Nov 2012

(matériel de cuisine professionnelle) - 300 personnes - CA 40M€
70 personnes - CA 9M€

  • Réorganisation à la suite d'une croissance externe : marge +5 points
  • Recentrage de l'organisation sur le service et la satisfaction client
  • Animation du CE et du CHSCT

BONNET - ITW

Directeur régional

Avr 2006 - Déc 2010

(matériel de cuisine professionnelle) - 310 personnes - CA 67M€

Fabricant et distributeur

37 personnes - CA 3 M€

  • Intégration de l'entreprise au groupe ITW
  • Mise en place de l'ERP groupe et de son cube d'analyse
  • Externalisation de l'activité « Installation »

BONNET - ITW

Directeur National Service (création de poste)

Avr 2006 - Déc 2010

(matériel de cuisine professionnelle) - 310 personnes - CA 67M€

Fabricant et distributeur

150 personnes - CA 18M€

  • Nouvelle organisation par métier et par région
  • Annualisation du temps de travail
  • Management de la plateforme de pièces de rechange
  • Développement de nouveaux produits : audit, extranet client

DIAGAMTER

Responsable de l'agence de Lyon

Mars 2003 - Avr 2006

(Diagnostics techniques - franchiseur) 10 personnes

3 personnes - CA 290 k€

  • Création et développement de l'agence
  • Animation des franchisés régionaux et coordination commerciale
  • Bêta-testeur pour le logiciel métier

OUTLINE

Consultant senior

Mars 2000 - Déc 2002

(Conseil) - 10 personnes - CA 1,5M€

3 personnes - CA 290k€

  • Management de l'équipe de consultant
  • Changement de métiers des équipes techniques (France TELECOM)
  • Déploiement et appropriation d'outil de gestion (France TELECOM)
  • Réorganisation d'un service client dans le domaine industriel

DARTY
Marseille

Directeur SAV

Nov 1996 - Mars 2000

(Grande distribution spécialisée) - 40 personnes - CA 3,5M€

  • Mise en place d'un pré-diagnostic technique par téléphone : diminution du coût des interventions sous-garantie
  • Augmentation de la plage horaire d'intervention chez les clients

GRIESSER France

Responsable bureau d'études

Oct 1993 - Oct 1996

(Stores et volets roulants) - 230 personnes - CA 33M€

5 personnes

  • Support technique à la vente (choix technique, documentation, études)
  • Interface avec autres sociétés du groupe (Suisse et Allemagne)

GRIESSER France

Directeur de l'agence Ile de France

Oct 1993 - Oct 1996

(Stores et volets roulants) - 230 personnes - CA 33M€

Agence Ile de France : 20 personnes - CA 4,5M€

  • Redynamisation de l'agence après un plan social
  • Suivi des grands comptes (NESTLE...) et traitement des litiges
  • Suivi des chantiers importants

MARCADET MOBILIER

Responsable GPAO et Prix de revient

Nov 1989 - Sep 1993

(Mobilier de bureau) - 250 personnes

7 personnes

  • Remise à plat de la GPAO : mise en cohérence des flux physiques et data : réduction des en-cours de 15 % et élimination des retards de livraison
  • Mise en place de livraisons à délai court (24h)
  • Fiabilisation du calcul des prix de revient

Formation

 

     Ecole Nationale Supérieure des Arts & Métiers - Ingénieur

Langues

 

Anglais : Niveau avancé

Allemand : Niveau avancé

Chargement...