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Alain : Directeur logistique et service clients
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Profil mis à jour le : 16/05/2019

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Note Globale    

Alain

62 ans

Arcachon

Directeur logistique et service clients Alain

Certification

 

2010 : cpa hec

Expériences professionnelles

 

JDE France
Responsable Logistique et Service Clients

Jan 2010 - Déc 2018

CA : 450 Millions €

  • Négociation et pilotage des prestations Logistiques (Entreposage et Distribution), Elaboration contrats Prestataires
  • Préparation et pilotage des budgets : 10 millions €, (appels offres, Cost & Cash, Service), Reporting groupe
  • Optimisation équipes Supply chain pluri-disciplinaires,
  • Conduite et Coordination Etudes Logistiques internationales (Transports , Entreposage , Reporting).

Business Process Owner Groupe JDE : Logistique et Order To Cash ( Europe )

Résultats :

  • Optmisation Working Capitat (Stocks, Comptes ctients, Fournisseurs) : Best in ctass Performance Groupe en 2016 : - 1,5%
  • Supply chain en 2014 .
  • Création et Déploiement des process « customer centric and operational excellence» : 2ème Service client en 2015 et 2016 et 4ème Supply chain des 30 principales sociétés FMCG en France (Source Advantage Report)
  • Fusion Actvités Supply de Mondelez Café et DEMB (ex SARA TEE France en 2017.

SARA LEE Household and Body Care
Directeur Service Client

Jan 2002 - Déc 2009

(Sanex, Monsavon, Williams, Kiwi) et SARA LEE Coffee and Tea ( Maison du Café , L ‘ OR , Senseo ) : CA 550 Millions €

  • Coordination et Développement des actvités Service client / Logistique / Planning et Finance pour 2 business units: Marketing , Ventes
  • Planification et mise en œuvre des projets transversaux (Order To Cash, Réseaux logistiques , IT Network, S&OP process)

Résultats :

  • Réorganisation Service client Europe et France (Shared Services / Organisation matricielle / Lean training ), pilotage équipe de 30 personnes France et gains de productivité de 14 à 20 % par pays (customer focus)
  • Négociation et pilotage des partenariats supply France avec la GMS :
    • Développement GPA (55 % du CA) et mise en œuvre des 1er process de mutualisation en France avec CADBURY (Epicerie)
    • Création du pooling CHANGES (Produits Hygiène et Beauté) avec HENKEL, COLGATE et GSK France.
    • Amélioration Taux de service de 1,5 pt, Optimisation coûts commandes et transports, pénalités, cash.
  • Promotion et animation des process log et service client pour 15 pays en Europe : création et coordination réseau transversal, harmonisation procédures).

Maison du Café France
Directeur Service Client

Jan 1997 - Jan 2002

CA 350 millions €

  • Coordination des flux supply : ADV / Finance, Contrôle de gestion Commercial / Master data (animation et coaching de 25 personnes)
  • Animation et Optimisation du Cash flow (Stocks, Comptes Clients)
  • Fusion et réorganisation de 2 services clients : Maison du Café et Brossard France

Résultats :

  • Négociation des accords logistiques avec la GMS
  • Equilibre budgétaire des budgets commerciaux pendant 5 ans
  • Mise en oeuvre projets :
    • Implémentation ERP (SAP) en 16 mois process: OTC, Master data, Finance.
    • Développements interfaces prestataires logistiques
    • Lancement et mise en marché SENSEO : Modélisation process OTC / Prévisions de ventes : Tx de service et forecast accuracy de +97 % après 6 mois.
    • Création et mise en place des 1ers partenariats GPA en France
    • Refonte / Réorganisation transversale Service Clients
  • Création Reporting groupe
  • Business process owner EUROPE : Supply chain OTC et Logistique

MADRANGE
Responsable Contrôle de Gestion

Jan 1995 - Déc 1996

CA 200 Millions €

  • Animation & Pilotage des processus budgétaires
  • Reporting et Analyse résultats mensuels / annuels
  • Contrôles des couts commerciaux et industriels
  • Animation équipe de 12 personnes (ADV & Call Center , Facturation, Cost Control, Finance)

Résultats :

  • Réorganisation et réduction du processus budgétaire
  • Mise en œuvre processus analyse de la valeur (coûts industriels et commerciaux)
  • Réduction de 30% des litiges clients

CADBURY France
Contrôleur de gestion / Credit Manager

Jan 1990 - Jan 1995

CA 350 Millions €

  • Analyse et Pilotage du contrôle de gestion commercial : Audit des comptes suivi des marges arrières, comptes de résultats et profitabilité clients / produits
  • Création d' un département Credit Management (Négociation des délais de paiement clients, Optimisation Cash Flow)

Résultats :

  • Amélioration des délais de paiement de 15 jours et mise en œuvre du « Cash marathon »
  • Mise en œuvre projets : SAP, Business Intelligence reports
  • Réorganisation matricielle back office ventes : - 3 personnes

LA RUCHE MERIDIONNALE
Responsable financier

Jan 1986 - Jan 1990

(Groupe CASINO) : CA 2,5 Milliards €

  • Conduite et Exécution des acLvités administratives des entrepôts Produits secs (procédures : stocks, préparation commandes et livraisons, process Warehousing and Management Systems)
  • Pilotage des flux financiers de la centrale d'achats Epicerie (CA : 1 Milliards € ) : reporting groupe, budgets, audit
  • Animation et formation de 15 comptables et assistantes achats

Résultats :

  • Création d'un contrôle de gestion des achats (comptes de résultats achats pour 17 hypers)

Centrale d'achats BOULANGER
Responsable Administration commerciale

Jan 1982 - Jan 1986

  • Développer l'activité de la nouvelle centrale d'achats sur la gestion des flux comptables et administratifs pour 40 magasins.
  • Piloter les flux appros / livraisons / stocks des magasins
  • Garantir la fiabilité de la comptabilité des achats / ventes magasins
  • Reporting Trésorerie Groupe

Formation

 

2000     SARA LEE - CPA HEC programme intra

1982     INSEEC - Master en management

Langues

 

anglais : Courant