Avis d’experts DG Industrie – intervention de Thierry sur la reprise d’activitÃé

Les entreprises ne sont pas toutes confrontées aux mêmes enjeux, ces enjeux étant différents d’un secteur à un autre, en fonction de la taille des entreprises, etc…

En réaction à la crise, certaines entreprises ont brutalement stoppé leur activité ; à l’opposé, d’autres ont été contraintes d’investir dans l’appareil productif pendant la crise et de fonctionner en marche forcée pour faire face à la hausse de la demande, comme ce fut le cas de certaines sociétés du domaine pharmaceutique ou alimentaire (exemple de l’emballage alimentaire).

En outre, la crise est intervenue alors que certaines entreprises étaient déjà très fragilisées. Pour elles, l’enjeu immédiat sera la survie. Je pense en particulier aux petites structures qui en plus n’ont pas toujours les moyens de se faire accompagner par des conseils et/ou des managers de transition.

On comprend donc aisément que les enjeux de reprise seront différents pour chaque société.

Pourtant, les sociétés auront toutes un enjeu commun : étant donné que l’ensemble de l’économie a été touché, tous les paramètres d’avant la crise auront potentiellement évolué, dans une sorte de « reset » global à appréhender. Les certitudes d’avant la crise seront-elles encore acquises ?

L’enjeu sera donc de réagir vite avec une vision large en accordant aux sujets prioritaires un temps de prise de recul nécessaire pour engager le futur de l’entreprise.

Les enjeux de la reprise seront multiples pour les chefs d’entreprise. Maintenir, redémarrer voire développer l’activité et l’emploi en assurant la sécurité du personnel. Se concentrer sur la bonne gestion de la trésorerie qui a été mise en tension par la crise et le confinement malgré les aides gouvernementales. Relancer les fondamentaux de l’activité commerciale. Revisiter les process et les  méthodes de travail. S’assurer que les collaborateurs, les IRP et les membres du CODIR sont tous mobilisés pour la reprise. Et bien sûr continuer à communiquer.

Les risques sont évidemment nombreux.  

Le premier risque découle du bouleversement de l’écosystème de l’entreprise. Probable impact sur son business model : disparition de parts de marchés ou de clients, nouvelles compétitions, obsolescence des produits de l’entreprise, canaux de distribution habituels inopérants, etc. Risque élevé de rachat ou d’absorption pour certaines entreprises compte tenu de la situation de faiblesse passagère ou de sous-valorisation boursière de l’entreprise.

En interne, un risque important serait de sous-évaluer ou nier les conséquences de cette période de crise.

A titre d’exemple, le passage au télétravail, loin d’être anodin, a impacté les salariés à titre individuel. Il a révèlé les modes de fonctionnement du management et mis en jeu la responsabilité de l’entreprise. Après cette période de relative autonomie, le salarié aura-t-il encore envie de passer une heure dans les transports pour retourner sur son lieu de travail ? Ne risque-t-il pas de se laisser séduire par d’autres sollicitations plus proches de son domicile ? Là encore, le capital humain est un enjeu crucial pour l’entreprise.

Dans une optique différente, la crise a révélé des anonymes, de nouveaux leaders, qui ont pris une posture de leadership tout en démontrant des qualités certaines (pour créer un lien naturel avec les équipes par exemple). Il serait dommage de ne pas prendre en compte l’apparition de ces nouveaux leaders de l’entreprise. Il faudra se poser la question de leur positionnement futur dans l’entreprise, leur montrer de la reconnaissance, garder ces talents et s’appuyer sur les collaborateurs résilients et positifs.

En ce qui concerne les menaces, les plus importantes sont selon moi les incertitudes :

• Médicales et sanitaires, car on connait mal le virus et ses effets psychologiques et physiques ; il pourrait y avoir une deuxième vague ;
• Microéconomiques et macroéconomiques : réaction des consommateurs, situation des clients qui pourraient avoir disparu,  risque d’inflation, impact du chômage partiel, … ;
• Humaines : le leadership de l’entreprise pourrait être bousculé dans sa forme de management. Ce ne sera pas forcément facile à gérer pour l’organisation dont les différents niveaux pourraient se voir remis en cause. En effet, pourquoi avoir autant de managers au-dessus de soi alors qu’on pouvait si facilement échanger directement avec son DG via Whatsapp pendant le confinement ?

Un point positif à mon sens c’est le retour des DRH dans une vraie posture de leaders qui ont su gérer autant de sujets sanitaires, juridiques et humains.

Si je regarde tout cela sous le prisme de mon expertise, l’enjeu pour un manager de transition est de bien diagnostiquer la globalité de la situation de l’entreprise et d’apporter ensuite toute son expertise, sa vision, son agilité, ses savoir-faire pour une mise en œuvre de solutions opérationnelles rapides. Le temps est compté mais le plan d’actions proposé pourra être lourd d’engagements pour l’avenir.

Le manager de transition pourra travailler à capitaliser sur les nouvelles pratiques issues de la crise pour en faire des acquis et améliorer la performance et les méthodes de travail de l’entreprise.

Mettre en place une cellule de reprise, pilotée par un expert de la transformation et/ou de la gestion de crise, pourra être un axe intéressant de la stratégie ; le manager de transition vient en soutien du dirigeant pour accélérer la reprise pendant que le dirigeant se concentre sur le cash management et sur le business critique.

Attention à ne pas passer à côté de la transformation de l’entreprise si vous mandatez un manager de transition pour une simple mission de management relais.  

La trésorerie est un enjeu majeur : le recours massif aux reports de charges, PGE, et aux différentes aides et incitations de l’Etat en est l’illustration. Le dirigeant pour sauvegarder son entreprise aura tendance à geler tous les projets jugés non critiques. Un manager de transition c’est un investissement « rentable ». Ne pas oublier néanmoins que le coût pour une durée limitée d’un expert de transition est vite amorti grâce à la reprise accélérée qu’il impulse.