Pourquoi solliciter un manager de transition dans le secteur des services ?

Faisant partie intégrante du secteur tertiaire, le secteur des services B2B et B2C regroupe un large éventail d’activités : services bancaires, assurances, hôtellerie, restauration, santé… Cela étant dit, certains enjeux transcendent les différences sectorielles, à l’image du développement durable et des difficultés de recrutement.

Alors, comment relever les défis rencontrés par les entreprises des services B2B et B2C ? Pourquoi faire appel à un manager de transition dans le secteur des services ? Décryptage…

Manager de transition et services B2B & B2C : les deux grands défis du secteur

Transition écologique, pénurie de candidats… le secteur des services n’échappe pas aux grandes mutations et problématiques actuelles.

4 idées pour accélérer la transition écologique dans le secteur des services 

Les professionnels des services B2C et B2B sont nombreux à exercer leurs activités dans un bureau. Malgré cette sédentarisation, des actions concrètes peuvent être menées pour adopter une démarche environnementale, comme :

  • optimiser la gestion de la consommation d’électricité (installer des prises intelligentes, intégrer la notion de durabilité dans les KPI…) ; 
  • réduire les déchets (numériser le travail, trouver des alternatives au papier comme les carnets en papier pierre effaçables…) ; 
  • mettre en place un service de covoiturage ; 
  • développer le télétravail pour réduire les déplacements.

 

Transition écologique et secteur bancaire 

Compte tenu de son importance significative dans l’économie, le secteur bancaire a un rôle prépondérant à jouer dans la transition écologique.

Pour preuve, une étude réalisée par Oxfam France en 2020 s’est donnée pour mission de mesurer l’impact de la politique de financement de six banques françaises sur le climat. Résultat ? Les projets soutenus par ces banques conduiraient à un réchauffement climatique de 4 °C à l’horizon 2100. 

Depuis, des efforts ont été engagés en urgence pour adopter une démarche plus responsable, dont voici deux exemples :

  • En 2021, la Banque Postale a annoncé l’arrêt de ses financements liés à l’exploitation des énergies fossiles à l’horizon 2030. 
  • En 2021, le Crédit Mutuel a décidé de mettre un terme au financement de tout nouveau projet en lien avec l’exploration de pétrole ou de gaz.

 

Outre l’intérêt de participer à l’effort collectif de préservation de l’environnement, la prise en compte de l’écologie dans les stratégies de développement des banques permet d’améliorer leur image de marque auprès des clients, et du grand public en général. 

Ainsi, selon une étude menée par Banking Trends, les facteurs environnementaux constituent « la pierre angulaire des plans stratégiques des banques et des organismes financiers ».

Zoom sur les difficultés de recrutement dans le secteur des services B2B & B2C

Sans surprise, la crise globale du recrutement rencontrée par la France touche de plein fouet le secteur des services B2B et B2C. Publiée en 2021, une étude de la DARES énumère 4 facteurs explicatifs de ces difficultés de recrutement, à savoir :

  • un volume insuffisant de personnes formées aux métiers en tension ; 
  • des conditions de travail incompatibles avec les aspirations des candidats ; 
  • des salaires proposés insuffisamment incitatifs par rapport aux revenus de remplacement (ARE, minimas sociaux) ; 
  • une mobilité géographique des candidats naturellement limitée. 

 

En 2022, une enquête statistique réalisée par BMO (Besoins en Main d’Œuvre) confirme cette pénurie de candidats dans le secteur des services B2B et B2C.

Selon l’étude, les difficultés de recrutement rencontrées par les entreprises du tertiaire concernaient 58 % des projets d’embauche en 2022, soit une hausse de 4 points par rapport à 2021. 

Parmi les postes à responsabilités, les cadres et ingénieurs informatiques (maintenance et R&D) ainsi que les responsables bancaires sont les professions les plus touchées par cette crise du recrutement.

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Management de transition : relevez les défis du secteur des services grâce à Adequancy

À l’instar du développement durable et des difficultés de recrutement, certains défis disposent d’une influence significative sur la pérennité des entreprises de services B2B et B2C.

Face à ce constat, Adequancy, plateforme digitale créée en 2016, offre à chaque organisation du secteur la possibilité de recourir au management de transition de manière simple et intuitive.

Le management de transition, qui connaît une progression constante en France, est une solution opérationnelle et flexible qui séduit de plus en plus d’entreprises, peu importe leur secteur d’activité et leur contexte. 

Sollicité pour une mission ponctuelle, le manager de transition dans le secteur des services offre son expertise pour accompagner une entreprise à traverser une période à fort enjeu.

Cet expert de la conduite du changement dispose d’ailleurs d’un champ d’intervention très varié. Plusieurs scénarios justifient de recourir à l’expertise d’un manager de transition dans le secteur des services B2B et B2C, comme :

 

Le succès croissant du management de transition s’explique par la flexibilité et la transparence proposées aux entreprises.

Côté flexibilité, il faut garder à l’esprit que la durée de la mission d’un manager de transition dans le secteur des services est fixée à l’avance. Ainsi, peu importe la nature du défi rencontré par une entreprise, le manager de transition adapte la durée de la mission à ses besoins.

Côté transparence, le management de transition tire son épingle du jeu, comparativement à un processus de recrutement classique. En effet, au sein du réseau Adequancy, chaque manager de transition dans le secteur des services B2B et B2C renseigne son taux journalier moyen (TJM) sur sa page profil. En amont de la mission, les entreprises disposent donc d’une visibilité parfaite du coût total associé à l’intervention du manager de transition dans le secteur des services.

L’expérience est une condition essentielle pour devenir manager de transition. Ainsi, en contactant un manager de transition dans le secteur des services B2B et B2C, les entreprises bénéficient des compétences avérées de ce professionnel de la transformation. En voici quelques exemples : 

  • Leadership : le pilotage d’un projet à fort impact implique d’obtenir l’adhésion des équipes internes. Excellent communicant, le manager de transition dans le secteur des services opère des changements bénéfiques pour la croissance d’une entreprise, tout en s’attachant à créer une émulation collective au sein de l’organisation.
  • Objectivité : compte tenu de son statut, le manager de transition est extérieur à l’entreprise qui le mandate. Libre de tout blocage politique interne, ce dernier est capable d’apporter une vision neutre et novatrice sur la situation de l’entreprise.
  • Culture du résultat : l’intervention du manager de transition dans le secteur des services étant justifiée par l’atteinte d’objectifs fixés par l’entreprise, cet expert de la conduite du changement fournit des efforts constants pour offrir un retour sur investissement significatif à l’entreprise qui le mandate.

 

Vous souhaitez découvrir tous les bénéfices d’une mission de management de transition sur la croissance de votre entreprise ? Contactez l’équipe Adequancy et profitez d’un accompagnement personnalisé pour mener à bien votre projet. 

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Un conseil ? Des questions ? Adequancy est là pour vous.