Avance au large
VINCENT : Expert fonctionnel CRM
1150 € HT par jour
Disponibilité : Dispo : 18/10/2021
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 12/10/2021
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1150 € HT/j
Disponibilité : Dispo : 18/10/2021
Mobile en france: Non

Note Globale    

VINCENT

37 ans

VINCENT
Expert fonctionnel CRM

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Nantes

Consultant indépendant - CRM et Relation client

Jan 2020 - Aujourd'hui

Missions de cadrage de projets CRM auprès de PME et ETI :

  • Analyse des besoins : Ateliers d'expression de besoins métier, formalisation et traduction en fonctionnalités, définition ou refonte de processus
  • Définition de la cible : priorisation et lotissement, évaluation budgétaire, définition d’architecture technique, mise en concurrence et aide au choix de solution
  • Plan projet : définition des rôles et responsabilités, de la méthode projet et du planning, préparation de la conduite du changement et aide au déploiement.

Clients :

  • Darva (PME B2B Assurance),
  • ACB (PME industrie Aéro),
  • So.bio / Bio C' Bon (Distribution alimentaire bio B2C),
  • Crédit Agricole de Bretagne (Banque régionale B2C)...

NIJI

Manager Conseil en transformation digitale

Oct 2013 - Déc 2019

Environ 50 projets de transformation de la relation client menés sur le CRM Salesforce (CRM, e-commerce B2B/B2C, marketing digital, extranets...

  • Qualification et cadrage de projets : évaluation stratégique, expression de besoins, définition d'une architecture fonctionnelle et technique, formalisation de feuilles de route moyen/long terme, évaluation budgétaire
  • Direction des missions de déploiement : suivi macro des projets, interactions avec les comités de direction (comités de pilotage), suivi budgétaire, qualité et commercial des projets
  • Développement commercial de la région Grand Ouest

Clients : Roullier, Loste Tradi, Bridor, LNA Santé, Colonna, Metlife, AON, Manitou, Sepro, les Glénans, Audencia...


Pictime

Responsable commercial

Fév 2012 - Sep 2013

(Agence digitale & E-commerce)

  • Développement d'un portefeuille de clients Retail B2C

Asset Technology

Business Manager

Sep 2008 - Fév 2012

(Conseil IT en finance de marché)

  • Recrutement et développement commercial B2B

Formation

 

2019     - Product Owner / Méthodes agiles (2j)

2007     Taïwan University - MBA + Chinois fonctionnel et développement commercial B2B

2006     Taïwan University - MBA + Chinois fonctionnel et développement commercial B2B

2006     Taïwan University - MBA + Chinois fonctionnel et développement commercial B2B

Langues

 

Anglais : Courant

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