Manager opérationnel / Directeur de programme

• Accompagnement pendant 1 an de la Direction de la gestion et de la Direction de la transformation
• Déploiement de la réorganisation des activités de gestion :
  • Accompagnement des directions opérationnelles (gestion des contrats individuels, des contrats collectifs, des prestations Santé, de la prévoyance) dans leurs déploiements
  • Définition et suivi des macro-plannings, des plans d'actions et du reporting
  • Prise en charge de dossiers spécifiques (en particulier la relation avec le front office)
• Dématérialisation des courriers entrants :
  • Accompagnement de directions opérationnelles (gestion des contrats individuels, des contrats collectifs, de la relation clients et marché des particuliers) dans l'expression de leurs besoins en matière de workflow
• Réorganisation des centres de traitement du courrier :
  • Analyse de l'existant
  • Redéfinition d'une cible 2019 et de la trajectoire pour l'atteindre

• Manager de transition pendant 6 mois du pôle Prévoyance de Saint Etienne (10 personnes)
  • Equipe en charge de la gestion des contrats Prévoyance individuels et collectifs*
• Pilotage de l’activité dans un contexte rendu difficile par la réorganisation de l’entreprise et la dissolution de l’équipe par transfert de l’activité sur un autre site
• Accompagnement des collaborateurs vers d’autres activités dans le cadre de la transformation de l’entreprise

• Manager de transition pendant 8 mois des pôles MOA de Saint Etienne et Valence (20 personnes)
  • Equipes en charge du paramétrage des produits et contrats dans ACTIV' INFINITE (CEGEDIM)
• Pilotage de l’activitédans l’attente de l’arrivée du titulaire
  • Transfert de compétence
• Définition et mise en œuvre d’une nouvelle organisation
  • Restructuration de l'activité
  • Définition des fiches de fonction
• Travaux sur la communication interne

• Création de la direction (20 personnes)
• Mise en place de la démarche Innovation de l'entreprise autour des thématiques de prévention et de maîtrise des risques (mise en œuvre de la vaccination antigrippale sur le lieu de travail, coaching santé personnalisé, etc.)
• Définition d'offres de services
• Négociation avec des partenaires

• Création de la direction (8 personnes)
• Directeur du programme de transformation profonde de l’entreprise (scission de l’entreprise en deux filières de gestion étanches) et de changements d'outils informatiques
• Gestion des impacts sociaux, organisationnels et techniques liés aux choix des Mutuelles
• Développement des activités avec les mutuelles en portefeuille sur des offres spécifiques (gestion en «marque blanche», accueil téléphonique généralisé, etc.)

• Responsable des centres de production (55 sites / plus de 800 collaborateurs)
• Encadrement des responsables des centres et d’une équipe au Siège (recrutement, définition et suivi des objectifs)
• Définition et mise en place d’une nouvelle organisation (constitution de 5 régions, spécialisation des centres de gestion) visant à optimiser l'efficacité de la gestion et à réduire les coûts (réduction d'une centaine de postes, amélioration des résultats opérationnels et accroissement de la qualité)
• Pilotage de l'activité (suivi des indicateurs, régulation de la charge)
• Membre du Comité de direction et interventions régulières au sein des IRP

• Mise en place et suivi des indicateurs de pilotage pour les centres de gestion (15 centres)
• Participation au projet de mise en place d'une nouvelle organisation
• Optimisation des volumes d'activités entre centres de gestion

• Création du service (20 personnes)
• Responsabilité sur les systèmes informatiques liés à la gestion technique des contrats collectifs Prévoyance et Santé
• Organisation du contrôle du paramétrage technique des contrats
• Rédaction des processus de gestion pour les différents services de la Direction technique

• Remise à plat du processus de reconduction annuelle des contrats Santé
• Pilotage de l’appel d’offres et de la mise en œuvre d’une solution informatique de gestion de l’épargne collective

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