Une vision sans exécution est juste une hallucination" - Thomas Edison

Note Globale    

Francois

60 ans

Paris

Francois
Directeur de Programme

Expériences professionnelles

 

EUROFINS
Luxembourg

MANAGING DIRECTOR IT SERVICES

Jan 2012 - Juin 2020

Bio Technologie, 4B€, 45000 pers.

  • Contexte et Enjeux :
    • Dans un groupe en pleine expansion (>20% par an), où les systèmes informatiques ont 15 ans d'âge en moyenne, l'enjeu est de favoriser la croissance, tout en améliorant la compétitivité et la performance des laboratoires, la cross-fertilisation et la mise en place du Lean Management. Il faut délivrer un nouveau paysage applicatif métier, basé sur de nouvelles technologies (SOA) qui doit remplacer celui existant.
  • Actions mises en œuvre :
    • Je crée une organisation IT professionnelle mondiale (>1500 ETP, >50M€ en Europe, aux USA et en Inde), pour urbaniser, dessiner, définir, développer, supporter et maintenir en condition opérationnelle le nouveau paysage applicatif. Cette organisation, certifiée CMMI3 et HIPAA, fournit aux filiales et franchisés du groupe Eurofins des ERP LIMS (Laboratory Information Management System) de qualité.
    • Une fois cette transformation achevée, fin 2014 (architecture, méthodologie, personnels, outils et processus en place), les équipes se concentrent sur la définition des besoins et des processus métiers, puis du développement et du déploiement des solutions métiers.
  • Résultats :
    • Depuis 2015, l'organisation a livré les solutions suivantes : Study Management System (eSM), Genomic LIMS (GOLIMS), Bio- Pharma LIMS (eLIMS-BPT), Milk Testing LIMS (eLIMS-Milk), ERP (AX Dynamics), CRM (MS-CRM), SaaS Procurement (COUPA), Food and Environment LIMS (eLIMS-NG) qui outillent le métier et améliorent la compétitivité.

CAPGEMINI OUTSOURCING SERVICES FRANCE
Paris, France

DIRECTEUR GENERAL

Jan 2009 - Jan 2012

ESN, 300M€, 2500 pers

PRESIDENT DU COMEX

  • Contexte et Enjeux:
    • Après le succès rapide du redressement du compte Schneider, la direction du groupe me demande en 2009 de prendre la responsabilité de la filiale Outsourcing Services France (~300M€) en plus de la BU Schneider pour remettre une dynamique de profit, puis de croissance.
  • Actions mises en œuvre :
    • Je fusionne les deux organisations dans des Centres de Services Partagés en Inde, en Pologne et en France pour redresser la marge. Puis, je focalise mon énergie sur le développement commercial d'OSF.
  • Résultats :
    • En 3 ans, avec l'équipe, j'ai augmenté le carnet de commande de 20%, les revenues de 3% et fait croitre la marge à 6%.

CAPGEMINI OUTSOURCING SERVICES FRANCE
Los Angeles, California - USA

DIRECTEUR DE TRANSITION DE LA BU « WARNER-BROTHER »

Jan 2011 - Avr 2011

  • Contexte et Enjeux
    • Sur la demande expresse du Directeur Monde de Capgemini Outsourcing, je prends, la direction du compte Warner-Brother à Los-Angeles (Californie) pour quatre mois. Le compte perd plus de 5M$ par an (10% de la valeur du contrat). Le contrat est très contraignant et la direction de compte peu transparente pour le management.
  • Actions mises en œuvre
    • Après une analyse détaillée et une remise à plat des comptes financiers, je démets et recrute un directeur de compte, je négocie avec le client ses obligations et je mets en place une nouvelle organisation de production.
  • Résultats
    • Ceci a permis d'engager le retour à l'équilibre du compte qui a été atteint fin 2012.


CAPGEMINI OUTSOURCING SERVICES FRANCE
Paris, France

DIRECTEUR DE LA BUSINESS UNIT « SCHNEIDER »

Jan 2008 - Jan 2009

  • Contexte et Enjeux :
    • La BU Schneider de Capgemini délivre à Schneider Group une offre d'infogérance globale (IT Infrastructure, SAP Services, Workplace Services, ~1200 people, >150M€). La BU perd plus de 10M€ par an et la relation client est mauvaise. Une provision pour perte a été passée au bilan de la maison mère. Une renégociation de contrat est en cours.
  • Actions mises en œuvre :
    • Je crée un nouveau paradigme pour le compte, améliorant la confiance du client en délivrant sur nos engagements de transformation.
  • Résultats :
    • Après dix-huit mois, le client accepte de devenir un client de référence pour Capgemini, et je remonte la marge nette à 5%. Ceci me permet de gagner une commande de 50M€, contre IBM, pour l'infogérance du Centre Informatique SAP Mondial de Schneider.


HP FRANCE
Paris, France

DIRECTEUR DE LA BU « HP SERVICES FRANCE »

Jan 2005 - Jan 2008

Manufacturing High-Tech

MEMBRE DU COMEX

  • Contexte et Enjeux
    • L'organisation HP Services en France, ~800 personnes en direct, >500M€ de revenus dans les domaines de la maintenance matérielle et logicielle, le conseil, l'intégration de système et l'infogérance est en décroissance de 5% par semestre.
  • Actions mises en œuvre
    • Je transforme la manière de travailler en profondeur, au niveau des ventes (channel attachment rates), de l'organisation (introduction d'offshore, taux d'utilisation, qualité) et du mix produit (Services à valeur ajoutée, Infogérance).
  • Résultats :
    • Je remets cette organisation dans une dynamique de croissance en dix-huit mois, tout en protégeant la marge d'exploitation.

HP EUROPE
Grenoble, France

DIRECTEUR GÉNÉRAL INFOGÉRANCE GRANDS COMPTES

Jan 2004 - Jan 2005

Manufacturing High-Tech

Je créé la direction générale grands comptes, pour nos clients infogérés dans le secteur « industrie et télécom ». Ce portefeuille contient les comptes Nokia, Telecom Italia, Airbus, Alcan, Lucent, Renault... représentant un centre de profit de plus de 250M€ de revenu annuel. L'objectif est de préparer le renouvellement des contrats en faisant du «foisonnement».

  • Résultats
    • En dix-huit mois, je fais croître le portefeuille d'affaire de 38% et améliore la marge de plus de 5 points.

HP EUROPE
Grenoble, France

DIRECTEUR DES OPERATIONS OUTSOURCING SOLUTIONS EMEA

Jan 2000 - Jan 2004

  • Contexte et Enjeux :
    • En 2000, HP Group veut se positionner et croître rapidement sur l'Infogérance en Europe. Le Groupe décide de créer une division outsourcing en fusionnant son IT interne avec ses services clients d'infogérance. En Europe, cette organisation représente un CA de 250M€.
  • Actions mises en œuvre :
    • En 18 mois, je redéfinis et déploie l'offre de services, puis mets en place des équipes solides en avant-vente. Je réorganise et globalise la production, sur site (gestion opérationnelle du client) et à distance (création de centres off-shore). Pour ce faire, je transforme avec succès l'IT interne en centre d'infogérance, j'harmonise les processus avec les équipes d'infogérance existantes.
    • À l'été 2002, arrive la fusion avec Compaq (IT interne et infogérance), que j'intègre au sein de ma direction pour Outsourcing Europe.
  • Résultats :
    • En quatre ans, je mets en place et multiplie par six la taille de l'organisation (~ 4500 employés en direct, > €1.5B de budget), tout en augmentant sa profitabilité. Grâce à la fusion Compaq, ainsi qu'aux transferts des IT de grands clients, je peux profiter des effets de masse, réduire les coûts pour améliorer la marge de 5 points, enrichir le portefeuille de nouveaux services, tout en augmentant la maturité de l'organisation et la qualité des services délivrés.


HP FINANCIAL SERVICES
Mountain View, California - USA

GENERAL MANAGER – RENTAL DIVISION

Jan 1999 - Jan 2000

Loueurs équipements, 1.6B$, 2000 pers

  • Contexte et Enjeux :
    • Ce centre de profit de 80M$ de revenue, couvre le cycle de vie complet des services financiers mondiaux de location courtterme d'HP, depuis leur définition jusqu'á la vente, en passant par le marketing et en incluant la chaine logistique. Les marges et la croissance sont faibles.
  • Actions mises en œuvre :
    • Je redéfinis complètement l'offre de services, passant de la location de PC à la location de serveurs. Je transforme la chaîne logistique, revoit les programmes marketing, modifie l'approche commerciale.
  • Résultats :
    • La division croît de 15% en revenu (CAGR), fait un profit à deux chiffres à la fin 2000, tout en augmentant le carnet de commandes de 45%.

HP FINANCIAL SERVICES
Mountain View, Califonia - USA

CHIEF INFORMATION OFFICER (DSI)

Jan 1996 - Jan 1999

Loueurs équipements, 1.6B$, 2000 pers

Comme responsable informatique de la division ($1.6B), je crée, ex-nihilo, une organisation (~100 personnes, 40M$) capable de dessiner, architecturer, développer, opérer et maintenir le parc applicatif et les processus métiers associés.

En deux ans et demi, je construis une organisation aux US et un centre de développement et de maintenance en Irlande répondant, dans les temps et dans les budgets, aux besoins des divisions du groupe en termes de processus métiers et de systèmes d'information les supportant. Je reçois en 97 et en 98 un « Oustanding Achievement Award ».


HEWLETT-PACKARD
Paris & Grenoble, France & Palo-Alto, USA

DIVERSES POSITIONS DE MANAGEMENT DANS L'IT GROUP

Jan 1989 - Jan 1996

Manufacturing High-Tech

Je rejoins HP France comme Responsable Telecom et Bureautique. Je fusionne les organisations entre Paris (commerce) et Grenoble (site industriel). Grâce aux résultats de mes équipes, je progresse rapidement vers HP Europe, pour consolider les équipes Télécom, puis vers HP Corporate comme Worldwide Telecom Manager pour « Voice Services ».


SESA

CHEF DE PROJET DÉVELOPPEMENT

Jan 1984 - Déc 1988

ESN rachetée par Capgemini.

Je développe des applications de hautes technologies (image rendering, voice recognition...) et élabore un algorithme de contrôle de flux sur les commutateurs de paquets X25 en réponse à la crise TRANSPAC de 1985.


Certification

 

2019 : Certificat de Manager de Transition - IFMT

Formation

 

2020     IFMT - Certificat de Manager de Transition

1997     Stanford University - AEA - Executive Program

1991     CESA - HEC Management; Marketing

1981     Ecole Supérieure d'Electricité (Centrale Supelec) - Automatisation de Processus Industriel

Langues

 

Anglais : Courant

Chargement...