Directeur Qualité ISO

QUALITE

• Connaissances / Savoirs de référence …. Savoir-faire opérationnels
  • ISO 9001 :2015 > mise en place du Système de Management au niveau France et en Europe sur 18 filiales du Groupe
    1. Politique Qualité, Leadership et analyse de contexte / cartographie des processus de l’entreprise
    2. Mise en place des indicateurs (KPI) de la Qualité et opérationnels selon contexte ; analyse / reportings et alerte
    3. Gestion de la partie documentaire y compris en Data Integrity
    4. Analyse de risques (méthode AMDEC)
    5. Planification des audits internes et externes en Europe et suivis / exécutions (Anglais)
    6. Mise en place de l’analyse / gestion / satisfaction des parties tiers (fournisseurs) stratégiques tant au niveau Ventes / Services et parties prenantes réglementaires
    7. Suivi de tous les audits Clients (principalement Grands Comptes) sur site comme dématérialisés ; gestion des écarts
    8. Mise en place du système d’amélioration et analyse des Non-Conformités Process et produits (8D report)
  • ISO 17025 en métrologie scientifique et ISO 17020 – Métrologie Légale
    1. Formations et analyse d’impact (confidentialité et impartialité)
    2. Coordinations au sein du système Qualité Europe / audits cordonnées Clients
• Méthodes et outils
  • Revues de direction / rapports audits Suivi des tableaux de bord et P&L
  • Gestion des Non-conformités et des réclamations sous SAP / suivi des Actions Correctives et Préventives d’Amélioration
  • Outils Microsoft Office y compris Share Point (outil collaboratif)
  • 14 correspondants Qualité et reporting direct au PDG
• Savoir-être
  • Former / convaincre / sensibiliser à la Qualité les parties internes y compris à un niveau avancé (plénière et eLearning)
  • Leadership, prise de décisions, influencer et novateur / visionnaire

>> Résultats obtenus :

92 % de satisfaction Client (NPS) / 89% des livraisons à temps / 70% du personnel formé en Qualité à ce jour ainsi que tous les managers / Taux Non-Conformités produits < 0,25%

Sante securité au travail et environnement

• Connaissances / Savoirs de référence …. Savoir-faire opérationnels
  • ISO 45001 et ISO 14001 > Exigences Clients et fournisseurs vers un Système de Management Intégré en QSSE (Qualité, Santé et Sécurité au travail et Environnement) - Juin 2020
• Méthodes et outils
  • Gestion de projet pour un SMI en QSSE
  • Gap Analysis : mesures des écarts aux exigences normatives
  • Veille et conformité réglementaire : mise en place d’un plan d’actions avec y compris un focus sur le Code du Travail

>> Résultat obtenu : En 6 mois

Montage complet du projet / validé CoDir et CSE : planification des étapes principales et jalons

radioprotection

• Connaissances / Savoirs de référence …. Savoir-faire opérationnels
  • CEFRI > Répondre vis à vis de nos clients INB(S) - Industries Nucléaires de Base (Secrètes) d’un système de management de la radioprotection – Catégorie B – pertinent et efficace.
    1. Gestion des plans de Préventions et analyse des enjeux en radioprotection avant intervention des techniciens habilités
    2. Suivi des exigences spécifiques Client (CEA, EDF CNPE, AREVA / FRAMATOME / ORANO y compris ICPE)
    3. Mise en place du programme de Mangement et revues de direction synchrones avec ISO 9001
    4. Estimation des doses annuelles et suivi des doses (EdP) / REX
    5. Audits internes et externes selon le référentiel CEFRI
    6. Gestion des incident / comptez rendu au CSE / mise en place de la procédure en cas d’incident significatif (ESR)
    7. Gestion des compétences et des équipements
• Méthodes et outils
  • Travail avec un conseiller en radioprotection externe (veille normative / règlementaire)
  • Suivi des habilitations et permis d’intervention (Carnet d’accès CARNAX)

• Savoir-être
  • Rigoureux / autonome, communicant
  • Respect des objectifs et des taches à effectuer

>> Résultats obtenus :

Certificat de renouvellement CEFRI obtenu en Juillet 2019 sans écart mineur ni majeur

• Appliquer les modules Ventes et Marketing du Groupe / « BI Dashboards »
• Création de projets complexes interfacés avec la Logistique / Finance
• Formateur / gestions des incidents / projets complexes FIN, SCM, Call center

Résultats :

• En équipes, 2 projets SAP réussis en Angleterre et en Allemagne

Equipe de 3 personnes

• Développer la stratégie eMarketing (SEA/SEO, emailing, réseaux sociaux)
• Projet de création du premier site eCommerce France (1 Mio€)
• Accroitre la eRéputation de la filiale

Résultats :

• Plus de 60% des contacts Clients issus du site web, augmentation du nombre de prospects / suspects (2 digits/an), eFidélisation Grands Comptes via Internet

• Management de Responsables de Produits (4) : Titration, pH-métrie, Densité
• Gestion stocks, conditions tarifaires et cycle de vies de la gamme (PLM)

• Développement et animation commerciale de 12 vendeurs Terrain
• Stratégie approche Grands comptes / gestion des budgets et prévisions de ventes

• Développement de gamme alignée avec usine de production en Suisse / Asie
• Gestion et animation du « Product Life Management »

Constructeur Suisse dont le savoir faire réside dans la construction de balances et de dessiccateurs

12 personnes – 10 Mio €

• Amélioration et gestion du portefeuille des Revendeurs
• Soutien à la Vente sous toutes ses formes / Communication interne et externe
• Recherche de nouveaux partenaires (DINI ARGEO)

Activité cessée en 2002

Revendeur spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros de produits pharmaceutiques et d’instrumentation scientifique

Responsable département Ventes / Service (5 ans) 10 Mio € - (www.buchi.com)

• Suivi opérationnel de la gamme, du Marketing au budget annuel

Responsable Produits Instrumentation (4 ans)

• Accompagnement des vendeurs Terrain et Revendeurs / démonstrations techniques

Technico-commercial Terrain (2 ans) Région IdF Est et Est Province (1,5 Mio €)