Pilotage de projets IT

Projet : Pilotage de projet sur l’implémentation du CRM iRaiser.

Actions menées :

• Cadrage des besoins.
• Pilotage du projet.
• Synchronisation des équipes.
• Chantiers fonctionnels appréhendés : la migration de l’historique des données; le workflow générant les attestations fiscales et/ou les courriers; la synchronisation avec les autres outils dont la comptabilité; l’intégration des fichiers bancaires CODA; la mise en place des paramétrages internes à l’outil.

Outils / Progiciels : CRM iRaiser, CODA.

Recueil de besoins pour écriture d’un cahier des charges

Projet : Recueil des besoins et rédaction du cahier des charges.

Actions menées :

• Recueil des besoins sur les fonctionnalités attendues pour un nouveau site web, à destination des clients et des différentes équipes internes.
• Recueil des besoins spécifiques à l’outil de ticketing.
• Recueil des besoins spécifiques à la relation client.
• Recueil des besoins spécifiques à la gestion des factures.
• Rédaction de la version anglophone, v1 du cahier des charges.

Responsable de la migration de données liée à changement d’applicatifs.

Projet : Gestion de projet sur la migration des données, liée au changement d’application interne IBMi vers Salesforce.

Actions menées :

• Lead sur le chantier de la migration de données.
• Réalisation de la stratégie de migration de données.
• Coordination et pilotage des équipes MOE intégrateur et métiers client.
• Mise en place de la méthodologie liée à la migration de données dont l’audit de la qualité de la donnée, le redressement ou la correction de la donnée, la problématique de doublons, la mise en place des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, le cycle de vie des anomalies, les tests de performance et de charge.

Projets : Gestion de projet sur la migration du CRM et applicatifs attenants.

Actions menées :

• Accompagnement projet lors du changement d'applicatif Salesforce vers le xrm iRaiser.
• Préparation et lead des ateliers avec IPJ et iRaiser.
• Coordination et pilotage des équipes IPJ et iRaiser lors des phases de recette et de déploiement.

Outils / Progiciels : Salesforce, CRM d’iRaiser, Actito, SlimPay, Smartfocus.

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Projets :

• Direction de projet sur la migration du CRM et applicatifs attenants.
• Avant-projet sur la refonte du site institutionnel (site web).

Actions menées :

• Direction de projet sur la migration du CRM (comprenant en particulier la gestion des contacts client, la gestion de la collecte de dons et la gestion comptable) :
  • Coordination et pilotage du projet, embarquant 7 sociétés d'intégrateur et 5 équipes métier chez France Alzheimer
  • Reporting hebdomadaire auprès du top management
  • Animations des ateliers/réunions et des comités de pilotage
  • Accompagnement MOA
  • Organisation de la recette
  • Élaboration de procédures de travail, méthodologie
  • Aide à la conduite au changement
• Avant-projet sur la refonte du site web institutionnel :
  • Démarrage du projet avec définition de la stratégie
  • Workshop spécifique selon la technique des Logos Serious Player
  • Recueil des besoins

Outils / Progiciels : CRM de B&C Technologies, CRM d’iRaiser, Sage, Actito, GoCardLess, EuroTVS, CFI.

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(CETELEM)

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Projet :
* Gestion de projet sur la migration des données, liée au changement d ' application interne IBMi vers Salesforce.
Actions menées :
* Lead sur le chantier de la migration de données.
* Réalisation de la stratégie de migration de données.
* Coordination et pilotage des équipes MOE intégrateur et métiers client.
* Mise en place de la méthodologie liée à la migration de données dont l ' audit de la qualité de la donnée, le redressement ou la correction de la donnée, la problématique de doublons, la mise en place des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, le cycle de vie des anomalies, les tests de performance et de charge.

Projets :
* Gestion de projet sur la migration du CRM et applicatifs attenants.
Actions menées :
* Accompagnement projet lors du changement d'applicatif Salesforce vers le xrm iRaiser.
* Préparation et lead des ateliers avec IPJ et iRaiser.
* Coordination et pilotage des équipes IPJ et iRaiser lors des phases de recette et de déploiement.
Outils / Progiciels :
Salesforce, CRM d'iRaiser, Actito, SlimPay, Smartfocus.

Projets :
* Direction de projet sur la migration du CRM et applicatifs attenants.
* Avant-projet sur la refonte du site institutionnel (site web).
Actions menées :
* Direction de projet sur la migration du CRM (comprenant en particulier la gestion des contacts client, la gestion de la collecte de dons et la gestion comptable) :
* Coordination et pilotage du projet, embarquant 7 sociétés d'intégrateur et 5 équipes métier chez France Alzheimer
* Avant-projet sur la refonte du site web institutionnel :
* Démarrage du projet avec définition de la stratégie
* Workshop spécifique selon la technique des Logos Serious Player
* Recueil des besoins