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Nancera 58 ans Paris |
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Directrice Service Clients/Projet de transformation/Efficacité opérationnelle |
Expériences professionnelles |
UBAF (Union des Banques Arabes et Françaises- Chubb Assurance- Axa banque - BPCE)
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Jan 2017 - Aujourd'hui |
UBAF : Direction de projets stratégiques : Efficacité Opérationnelle, Dématérialisation, forte conduite du changement, optimisation des processus, automatisation de tâches... AXA BANQUE : Direction des Opérations * Management fonctionnel et opérationnel. Pilotage des sites & projets métier RESULTATS :J+7)* Amélioration de la qualité de traitement (diminution de 30% des réclamations) CHUBB Assurance : Direction des Opérations EMEA : Assurance de personnes/IARD VILOGIA Villeneuve d'ascq : Responsable Services Clients
RESULTATS
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Groupe SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
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Jan 2000 - Déc 2016 |
RESULTATS :
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TNT GROUPE - Transport Express
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Jan 1998 - Jan 2000 |
RESULTATS :
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GROUPE GMF - Assurance
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Jan 1990 - Jan 1998 |
RESULTATS :
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Formation |
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Langues |
ANGLAIS : Courant RUSSE : Bon niveau |
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