Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté
Pascale BUSINESS ANALYST - PROJECT OWNER
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Note Globale    

Pascale

60 ans

Nice

Pascale
BUSINESS ANALYST - PROJECT OWNER

Expériences professionnelles

 

AYVENS - ALD AUTOMOTIVE
Clichy

Responsable Pôle développement et maintenance applicative

Nov 2019 - Aujourd'hui

Responsable de 2 activités : la maintenance corrective en complément de l'activité principale de gestion d'un portefeuille de demandes d'évolutions sur AS400. 13 personnes

Ma première mission a été de modifier l'organisation du travail en abordant une approche Lean Management et Agile : mise en place d'outils de suivi de projets, instruments de mesure et en instaurant un rythme de revue des projets

Ma seconde mission a été de rendre visible ce service et de le fiabiliser aux yeux de nos clients internes

Les sujets abordés sont diversifiés car l'objectif de cette équipe est d'intervenir sur tous les domaines de compétences : EDI, processus de commande, Facturation, Opérations, base modèle,etc. - les périmètres concernés sont la Location Longue Durée de véhicules, le Fleet management, les prestations de services associées


ASSA ABLOY France
Clichy

Directrice projets

Mai 2011 - Oct 2019

Industrie Serrurerie Bâtiment - FICHET - VACHETTE - JPM - ABLOY

  • MOA (DSI)
  • Direction 4 sites de services clients - 7 managers - 100 collaborateurs

GLOBAL TECHNOLOGIE Service

Juin 2009 - Juil 2010

Economie Circulaire

  • Développement des services support

PHILIPS France

Consumer Care Manager

Fév 2007 - Mai 2009

Produit électronique Grand Public et Petit Electroménager

  • 25 collaborateurs + centre appels

THOMSON TECHNICOLOR

Directrice Service clients

Fév 1999 - Déc 2006

Produit électronique Grand Public

  • ADV - Après-Vente - Pricing

SEPS LEASEPLAN

Nov 1989 - Jan 1999

  • location longue durée véhicule - hébergement de prestations


UFB LOCABAIL

Fév 1987 - Oct 1989

(anc BNP PARIBAS LEASE GROUPE)

  • Financement des véhicules aux particuliers

Certification

 

2022 : Méthode Agile

2016 : LEAN OFFICE BLACK BELT

Formation

 

2011     UNIVERSITE MARNE LA VALLEE - MASTER 2 MANAGEMENT - MARKETING ET PRODUCTION DE SERVICES

1983     HULL GRAMMAR SCHOOL - UK - ASSISTANTE DE LANGUE

1981     IUT LA ROCHELLE - DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

Langues

 

Anglais : Courant

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