L’école de la vie n’a point de vacances
Eric : Expert Transformation Digitale
1010 € HT par jour
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 22/05/2019
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Note Globale    

Eric

56 ans

Paris

Eric
Expert Transformation Digitale

Expériences professionnelles

 

Pôle Emploi
Paris (75000)

Chef de projet

Juil 2018 - Aujourd'hui

Pour Sopra Steria Consulting

Optimisation de la relation client

  • Conception : cadrage projet, POC solutions d'IA, workshops définition du besoin en Agile, Expression du besoin
  • Méthodologie : préconisation sur l'intervention métier en contexte Safe
  • Change Management : plan d’appropriation des nouvelles pratiques métier

Intermarché
Paris (75000)

Directeur de projet

Déc 2017 - Juin 2018

Pour Soft Computing

Digitalisation des opérations commerciales

  • Conception : benchmark international, étude client, identification des parcours clients, réalisation de l'Expression de Besoin, Supervision de l'Etude de Faisabilité
  • Plan projet

Natixis Payment Solutions
Paris (75000)

Directeur de projet

Jan 2017 - Déc 2017

Pour Soft Computing

Réalisation d'une plateforme de paiement omnicanale

  • Conception : screening du marché, design de l'offre, identification des partenaires.
  • Réalisation MVP : cadrage du scope, recrutement des clients, pilotage du projet

Directeur de mission : audit prestataire PEE (UK, All, Rép Tch)

  • Cadrage scope, coordination RSSI & compliance, réalisation et soutenance du rapport.

Société Générale
Paris (75000)

Chef de projet

Oct 2016 - Jan 2017

Pour Soft Computing

Optimisation des process digitaux : exploitation de la DMP

  • Diagnostic de l'existant sur les process impactés pour chaque canal et identification des axes d'amélioration de l'organisation
  • Formalisation des process as is et préconisation des process cibles
  • Validation par les directions concernées et plan d'action

HSBC
Paris (75000)

Directeur de programme

Juin 2016 - Oct 2016

Pour Soft Computing

Optimisation des process commerciaux : programme de transformation digitale

  • Diagnostic de l'existant et identification des axes d'amélioration de l'organisation
  • Mise en place d'une BDD centralisée sur les actions commerciales en lien avec le CRM
  • Préconisation sur les méthodes, process et outils à mettre en place afin d'optimiser l'exploitation des data

Clarins
Paris (75000)

Chef de projet

Fév 2016 - Mai 2016

Pour Soft Computing

Cadrage du besoin : Refonte plate-forme CRM (AMOA)

  • Conduite des ateliers d'identification du besoin métier et de cadrage avec les équipes CRM
  • Identification des use case significatifs
  • Priorisation des développements et mise à niveau du backlog
  • Analyse des bases client et préconisation (outils et méthodes) de la data migration vers les nouveaux environnements
  • Conception de la stratégie de recette et préconisation pour la conduite des UAT

PMU
Paris (75000)

Direction de projet

Fév 2014 - Jan 2016

Pour Soft Computing

Pilotage du projet SDM : refonte de l'offre hippique (AMOA)

Refonte de l’offre hippique off et online (web + nomades). CA impacté: 10 Mds €. 14 chantiers. 150 intervenants

  • Organisation et conduite des ateliers de conception avec les acteurs métier
  • Coordination et réalisation des documents d'Rxpression de Besoin
  • Elaboration de la stratégie de recette
  • Coordination de la recette fonctionnelle
  • Organisation de la démarche d’accompagnement au changement des utilisateurs finaux
  • Elaboration de la stratégie d’accompagnement des clients via les leviers digitaux (SEM, Réseaux sociaux, display...) : coordination du plan d’actions, définition des indicateurs de suivi
  • Organisation et animation des organes de gouvernance : Comités directeurs, comités de projet

PMU
Paris (75000)

Directeur de projet PMU Connect + Conduite du changemen

Nov 2012 - Fév 2014

Pour Soft Computing

Refonte des vecteurs digitaux

Refonte du site d’information et de transaction pmu.fr sur le web et les nomades. CA impacté: 1,3 Mds €. 70 intervenants.

  • Pilotage des ateliers de conception de l’offre
  • Analyse, définitions et études des besoins
  • Cadrage et pilotage des ateliers de conduite du changement
  • Coordination des phases de développement en Agilité (Scrum + KanBan) entre le métier et les équipes IT
  • Elaboration de la stratégie de recette
  • Organisation de la gouvernance et animation des comités directeurs et de pilotage

PMU

Responsable du programme IV4

Sep 2011 - Nov 2012

Pour Soft Computing

Piloter & garantir le déploiement des évolutions du site pmu.fr (CA : 1,1 Mds & poker €) :

  • Spécification des besoins & priorisation des développements Marketing/Digital
  • Organisation et évolution du backlog en coordination avec les équipes de développement et de quality management Pilotage des équipes (12 personnes) en Agilité Scrum

Groupe Frères Blanc

Directeur Marketing & Commercial

Fév 2010 - Juin 2011

Groupe de restauration (3,2 millions de couverts, 130 M € CA)

  • Mise en place de la politique de brand management: marque ombrelle/établissements, actions transversales
  • Réorganisation de l'offre commerciale BtoB, démarche CRM et yield management
  • Création de trafic commercial par les outils de E-marketing et le référencement (SEM/SEO)

CCMO Mutuelle

Directeur Marketing

Mars 2008 - Fév 2010

Mutuelle santé (200 000 assurés, 95 M € CA)

  • Pilotage de la refonte des gammes produits et des services complémentaires d'assistance : garanties santé particuliers, TNS et entreprises dans un modèle multicanal (agences, téléphone, internet)
  • Initialisation de la démarche de transformation digitaleen interne impactée par la création de services aux adhérents

Crédit Social des Fonctionnaires
Paris (75000)

Responsable Nouveaux Services/Innovation

Fév 2004 - Mars 2008

Courtier de services financiers (1 000 000 adhérents, 200 M € CA)

  • Conception d'offres de services pour des cibles affinitaires axée sur la protection juridique, les services à la personne, l'assurance, la prévoyance
  • Distribution et animation des lignes de services
  • Elaboration d'une offre innovante d'accès au logement 100% digitale : caution, assurance et prêt

EMA

Consultant Chef de mission

Nov 2002 - Fév 2004

Cabinet de conseil en marketing opérationnel

  • Elaboration de plans d'actions
  • Animation de réseaux commerciaux

Caisse des Dépôts (Mercure)
Paris (75000)

Directeur Marketing & Communication

Juin 2001 - Nov 2002

Filiale de la Caisse des dépôts collectivité

  • Conception d'offres d'information en ligne à forte VA en BtoB
  • Stratégie de distribution en vente directe et via le réseau CDC
  • Création de la BDD et des outils CRM

Zebank-Egg
Paris (75000)

Responsable Marketing & Communication

Oct 1999 - Juin 2001

Banque Internet du groupe LVMH et de Dexia

  • Elaboration du modèle stratégique
  • Pilotage des études ad hoc
  • Définition de l'offre de services

Fimatex-Boursorama
Paris (75000)

Responsable Marketing & Communication

Avr 1997 - Oct 1999

Courtier en ligne du groupe SG

  • Elaboration de l’offre digitale: transactionnel + information
  • Création d'offres de services additionnels
  • Conception des plans d'action de recrutement

Ediphi

Responsable de la diffusion

Mars 1992 - Avr 1997

Groupe de presse financière

  • Création de la BDD et des outils CRM
  • Exploitation de la BDD en recrutement et fidélisation
  • Conception des actions d'enrichissement de la BDD

Certification

 

2012 : Safe

2011 : Scrum

Formation

 

2012     Méthode Scrum, KanBan, Safe (Agilité)

1990     Sciences PO Paris - Diplômé de l'IEP

1988     Licence Droit des Affaires & Droit Public

Langues

 

Anglais : Courant

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