Se transformer n'est pas un objectif mais un moyen pour atteindre ses objectifs

Note Globale    

Management Transformationnel
Expérience client
Coaching
stratégie
Agile


le 23/11/2020 par Catherine lise Dubost, Fondatrice

Valérie nous a aidés à développer un outil de suivi destiné à définir l'impact social de notre association.

Ses compétences en conduite du changement nous sont très bénéfiques dans une période de transition où nous amorçons à la fois un changement d'échelle et une transformation de sa gouvernance.

Je recommande Valérie sans réserve pour son écoute, ses compétences, et ses qualités personnelles. Travailler avec elle est un plaisir.

Catherine L. Dubost
Fondatrice
ÉOLE Auv. Rh-Alpes

Valérie

54 ans

Andrésy

Valérie
PMO / Performance & Transformation des Entreprises

Expériences professionnelles

 

4 Entreprises - Société de Conseil - Management de Transition
Île-de-France, France

Présidente / Consultante

Jan 2018 - Aujourd'hui

Mission :

Apporter une expertise et un soutien objectif aux directions qui voient la nécessité de faire évoluer ou de transformer leur entreprise vers un mode de gestion et d’organisation adapté aux contextes économiques et sociologiques actuels.


MICHELIN TRAVEL PARTNER (MTP)
Boulogne-Billancourt, France

Directrice Qualité et Progrès

Juin 2001 - Jan 2018

Filiale du Groupe Michelin - CA >100 millions d’euros - Effectifs 400 - 28 pays

Produits digitaux (ViaMichelin, Bookatable, Michelin Voyages…) et papiers (Guides Michelin, Atlas & Cartes Michelin, Guides Verts…)

2014 - 2018 Directrice Qualité & Progrès

Membre du CODIR, du réseau monde des directeurs Qualité & du réseau Expérience Client du groupe Michelin

Management direct et fonctionnel (15 à 25 personnes)

Transformation de l’Entreprise : Co-développement et accompagnement de l’évolution de la Stratégie (nouveaux business models avec acquisitions et transformation managériale)

Actions : Gestion des acquisitions, déploiement de la culture qualité, modification de l’organisation et des modes de fonctionnement, conduite du changement (formation et communication)

Efficacité de l’entreprise :

Optimisation des délais et de la réactivité (rapprochement physique des équipes, réduction du nombre d’intermédiaires, circuits de prise de décision…)

Baisse des coûts (maîtrise des budgets, du temps passé, transferts de postes…)

Réduction des activités sans valeur ajoutée (connaissance des besoins clients, priorisation…)

Motivation et adhésion du personnel (responsabilisation, processus collaboratifs…)

Autres fonctions et activités :

Interface et porte parole Direction et DRH auprès des collaborateurs et des IRP, animatrice de la démarche de prévention des Risques Psycho-Sociaux, Membre des bureaux "QVT" et "cellule de crise" (organisation d'une simulation de crise) responsable de l'aménagement des locaux...

2011 - 2014 Responsable Projets

Management direct et fonctionnel de 15 à 25 personnes

Constat d’un non-alignement de la stratégie et des méthodes de gestion de la nouvelle entité (fusion de ViaMichelin et de Cartes et Guides). Organisation d’un séminaire avec la Direction avec mise en place de 5 chantiers de transformation

Implémentation d’une culture « Customer-Centric » et d’un service Expérience Client

Révision globale et extension hors produits digitaux des méthodes Agiles

2001 à 2011 VIAMICHELIN

Effectifs 80. Services d’aide à la mobilité (GPS, Sites Internet, Applications Mobile)

2008 - 2011 Responsable Qualité & Projets

Membre du réseau des directeurs Qualité Michelin. Management fonctionnel 15 à 20 personnes (chefs de projet)

Prise en charge (PMO et chef de projet) de programmes stratégiques de 2 nouvelles offres digitales, B2B/B2C (plusieurs millions d'euros) avec un objectif de préparer les 2 sociétés à la future fusion

Responsable de la méthode projet, du suivi des projets et des chefs de projet (recrutement, formation, management)

2006 - 2008 Responsable Qualité

Membre du réseau des directeurs Qualité Michelin. Management fonctionnel 11 personnes (pilotes qualité)

Croissance de la performance grâce à la démarche qualité mise en place

Gestion de crise (produit pré-vendu non disponible à la date engagée) et d’arrêt d’activité (GPS)

Mise en œuvre d’une gestion et d’un suivi des projets

2001 - 2006 Responsable Qualité IT

Prise de fonction 6 mois après la création de l’entité. Management direct 1 personne

Optimisation des performances des produits digitaux et professionnalisation de l’entreprise (mise en place d’une démarche qualité ISO 9001, suivi d’activité consolidé, gestion des remontées clients…)


MEDIAMETRIE

Responsable technique

Jan 1999 - Jan 2001

Audience médias radio, TV, sites Internet

  • En charge dès sa création de la première mesure d'audience Internet Française (traitement, publication, suivi Clients).
  • Développement de 19 à 350 sites mesurés en un an et demi.

IP FRANCE

Chef de projet

Juin 1994 - Jan 1999

Régie publicitaire radio, TV, presse, web

  • Chef de projets Informatique (numérisation et transfert numérique des publicités, états financiers, ...).
  • Co-Création d'IP INTERACTIVE, une des premières régies publicitaires Internet française.

THEMATIQUES REGIES

Média vendeur

Jan 1994 - Juin 1994

Régie publicitaire de Canal +

  • En charge de l'administration, de la commercialisation et de la facturation des écrans publicitaires.

ARES

Analyste-programmeur

Jan 1990 - Jan 1994

Société de Services Informatiques (SSII)

  • Principales missions en régie ou forfait chez Havas Informatique, IP France, Canal +, Courtepaille ...

Formation

 

2020     ESSEC - Conduite du changement

2019     HEC - HEC Strategy : Stratégies Business (anciens et nouveaux modèles) / Stratégies Corporate (fusions, acquisitions…) / Implémentation des stratégies (conduite du changement, leadership…)

2018     GRETA - Anglais / Bulats : niveau B2

2017     CEGOS - Conduite du changement

2016     IESE, Barcelone - Customer Centricity Learning Experience

2015     MICHELIN - Manager Transformationnel

2014     MICHELIN - Animation de la prévention des Risques Psycho-Sociaux

2005     CEGOS - Démarche Qualité ISO 9001/2000

Langues

 

Anglais : Moyen

Chargement...