L'avenir ne se prévoit pas, il se prépare.
Joëlle : Direction de projets / Direction des études / CDO
1080 € HT par jour
Disponibilité : Maintenant {[{ (freelance.date_available <= now() ? 'Maintenant' : freelance.date_available|date:'dd/MM/yyyy') }]} Maintenant préavis de {[{ freelance.preavis }]} mois {[{ freelance.availability }]}
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 18/06/2020

Mobile en france

Contacter Joëlle  Ajouter aux favoris Publier un avis

Note Globale    

La transformation digitale remet en cause la DSI.
Pour revenir au centre du jeu celle-ci doit mettre l'accent sur l'intégration avec les métiers et la réactivité, sans pour autant faire l'impasse sur la cohérence et la sécurité du SI.

Ce sont ces principes de bases que je garde en point de mire lors de l'exercice de mon métier.

Mes compétences clés :
→    Leadership, compétences méthodologiques et organisationnelles, profil bâtisseur
→    Qualités relationnelles, capacités de communication en environnement tendu
→    Compréhension des enjeux métiers, sens pédagogique, sens du service
→    Capacité à appréhender les problématiques transverses et à les rendre accessibles aux différents acteurs. Appréhension des enjeux liés à la mise en œuvre de projets complexes
→    Pilotage de prestataires externes

Mes expériences significatives :
→    Management Agile : Rue du Commerce, SFR
→    Améliorer la communication DSI et Métiers : Rue du Commerce, Société Générale, SFR, …
→    Elaboration de schéma directeur SI : Rue du Commerce, Proxis Service
→    Mise en place de MDM (Master Data Management) : Altarea Cogedim
→    Fusion de SI, migrations de données : Rue du Commerce, Proxis Service
→    Mise en œuvre de CRM, ERP, BI : Toutes expériences sauf Société Générale
→    PMO : portefeuilles de projets, gouvernance, arbitrage : Altarea, Société Générale, SFR

Joëlle

56 ans

Paris

Direction de projets / Direction des études / CDO Joëlle

Certification

 

2015 : ESSEC - L'avenir de la décision : connaître et agir en complexité

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
CONSULTANTE INDEPENDANTE

Jan 2017 - aujourd'hui

  • Accompagnement de TPE/PME dans leur transformation digitale.
  • Transformation du SI pour accompagner une évolution vers une gouvernance participative.
  • Ateliers de gestion du temps (principalement méthodologique et psychologique).


GROUPE ALTAREA COGEDIM
RESPONSABLE DATA

Mai 2013 - Sep 2015

Groupe diversifié (immobilier, eCommerce…).

RESPONSABLE DATA POUR 2 ENTITES DU GROUPE

1. ALTAREA COGEDIM – Immobilier (centres commerciaux, logements, bureaux), CA 800M€ : RESPONSABLE DATA

Missions

  • Créer des synergies entre les centres commerciaux (Altarea Cogedim) et le e-commerce (Rue du Commerce) via la Data.
  • Fournir une vision d'ensemble des données à tous les acteurs de façon à accompagner/accélérer la croissance du groupe.

Résultats

  • Projet Maestro : Mise en place d'un MDM (modèle de données) « client final » basé sur la solution Openfield et centralisant les données marketing des 6 principaux centres commerciaux, dont Qwartz (à Villeneuve la Garenne, premier centre commercial connecté en France) et CAP 3000 (à Nice).
  • Collecte, centralisation, analyse, restitution des données pour tous les centres commerciaux connectés. Entre autres : carte de fidélité, gratuité parking, géolocalisation indoor pour analyse des parcours clients.
  • Audit et roadmap BI pour l'ensemble des directions d'Altarea, avec arbitrage entre « quick wins » et solutions de fond.
  • J'ai piloté des prestataires externes pour ces travaux entièrement sous-traités.
  • CNIL Groupe : j'ai piloté un groupe de travail réunissant la DSI et les services juridique et marketing, j'étais garante des solutions mises en œuvre sur l'ensemble du Groupe.

2. RUE DU COMMERCE – eCommerce et Market Place, CA 250M€, 300 p. : RESPONSABLE DATA

Contexte

  • Suite au rachat par Altarea Cogedim, coexistence de 2 métiers et 2 systèmes d'information (distribution de produits high-tech d'un côté, et galerie marchande de l'autre).
  • Refonte complète du système d'information de Rue du Commerce sur la base d'outils du marché.

Mission

  • Maintenir et faire évoluer l'existant : BI (SQL Server, Qlikview), eCRM (Adobe Campaign ex Neolane).
  • Accompagner le projet de refonte du SI pour la partie Data : refonte de la BI, extension de l'eCRM à l'ensemble des interactions client, mise en œuvre d'une plateforme centralisée d'échange des données (Biztalk) entre les différents systèmes (notamment Hybris, Mirakl et Dynamics AX), extension du projet MDM Maestro (voir mission ALTAREA ci-dessus).

Résultats

  • Une BI plus cohérente, lisible, alignée sur les besoins des métiers.
  • Un eCRM plus performant (notamment baisse de 20% des abandons de paniers).
  • Un service plus réactif et une meilleure communication avec les métiers : pour mettre en place les méthodes agiles SCRUM et KANBAN j'ai accompagné mes équipes sur les rituels et outils mis en œuvre (12 personnes).
  • Un schéma directeur de transformation du SI intégrant la dimension DATA.

GROUPE SOCIETE GENERALE
PMO - PILOTAGE ÉCONOMIQUE ET GOUVERNANCE DU SIRH

Mai 2012 - Mai 2013

Banque, 160 000 p.

Contexte

  • Le périmètre concerné portait sur la totalité du SIRH : 11 applications en mode Run et 10 projets/applications à des degrés d'avancement hétérogènes.
  • 60% des projets contribuaient au programme stratégique « Groupe SG Ambition 2015 »

Mission

  • Assurer la gestion de certaines instances de gouvernance du SIRH.
  • Contribuer au pilotage économique du SIRH.

Résultats

  • J'ai préparé et animé les instances de gouvernance mensuelles et trimestrielles : comités d'engagement, comités d'évolution, revue de portefeuille de projets. Je les ai également auditées puis ai formulé et mis en oeuvre des propositions d'allègement de certains processus et documents.
  • Production des chiffres clés : prévisions budgétaires annuelles et pluriannuelles, ré estimés budgétaires trimestriels, reportings divers. Je contrôlais et mettais en forme les rapports à destination du Groupe ou de la Direction RH.
  • J'ai également accompagné les chefs de projet de la Maitrise d'Ouvrage Stratégique (MOS) dans l'appropriation des process et des modalités de reporting.

SFR
GESTION DE PORTEFEUILLE / PILOTAGE MOE

Oct 2009 - Avr 2011

Opérateur Télécom

Contexte

  • Outil de gestion de tous les incidents du Groupe SFR : Clarify TT (Amdocs CRM).
  • 3 500 utilisateurs - Disponibilité 24/24-7/7.
  • Passage d'un développement en interne à un mode ADM Offshore avec WIPRO (en Inde).

Mission

  • Gestion du portefeuille de projets de l'outil de gestion des incidents.
  • Pilotage des (Pré)Études sur ces projets.

Résultats

  • Pour gérer le portefeuille de projets, j'ai conçu et mis en œuvre un site collaboratif (Sharepoint) permettant de rationnaliser les échanges avec les 5 équipes MOA (Grand Public, Entreprise, Réseau, Opérateurs, Partenaires). Cela m'a permis d'optimiser : le recueil des besoins d'évolution, l'organisation/planification de la roadmap, la préparation et l'animation des comités d'arbitrage, la gestion des risques/alertes .
  • J'ai élaboré et mis en œuvre des stratégies de (Pré)Études dans un contexte tendu entre les différentes MOA et la nouvelle MOE indienne (changement de process, de langue et de culture) de façon à fluidifier les étapes sous ma responsabilité : préparation des revues de conception (validation architecture), validation des propositions fournisseur, pilotage des développements offshore.
  • Pour améliorer les échanges entre équipes, j'ai accompagné la diffusion, l'appropriation et la mise en œuvre pratique des process CMMI, à la fois par les MOA et la sous-traitance MOE.
  • Cela a permis de passer en 1 an d'une production de 200 à 2500 jours.homme (sur une roadmap évaluée à 3000 j.h/an).

SFR BUSINESS TEAM
PILOTAGE MOE

Nov 2008 - Juil 2009

Opérateur Télécom

Contexte

  • Fusion SFR / Neuf Cegetel.
  • Nécessité de mettre rapidement à niveau le CRM pour la nouvelle entité « Entreprises ».

Mission

  • Pilotage de l'upgrade du CRM Entreprises.
  • 350 utilisateurs simultanés / 1600 postes déployés.
  • 6 serveurs / 20 environnements de BDD simultanés.
  • Environ 50 interlocuteurs.

Résultats

  • Upgrade du socle technique réalisé en interne => pilotage de la migration des environnements.
  • Upgrade de l'applicatif réalisé au forfait par un intégrateur (TMA) => élaboration de la stratégie d'intégration et de recette (non-régression sur l'ensemble de l'application).
  • Pilotage/coordination des équipes : Ingénierie Clarify, Intégrateur/TMA, autres Ingénieries DSI Entreprises, Ingénieries Systèmes et Bases de données, MOA et utilisateurs.
  • Gestion fine des impacts et des risques.
  • Projet planifié sur 26 semaines réalisé avec succès en 27.

SCC CUSTOMER SERVICES
PILOTAGE MOE

Avr 2005 - Avr 2008

Distribution et Service Informatique SCH France : CA 1500M€, Effectifs 2000.

Contexte

  • Rachat de PROXIS SERVICES par SCH.
  • Groupe anglais à forte croissance externe d'où un patchwork extrêmement varié de métiers et d'applications.

Mission

  • Migration de l'entité Customer Services vers les applications du groupe.

Résultats

  • Pilotage des équipes de développement en France et en Angleterre pour migrer depuis Clarify / PeopleSoft vers Sigma / Anaël (France) et Open Up Time (Royaume-Uni).
  • Supervision des études et développements sur des applications internes (leasing, gestion des plannings, risque client) au siège France.

PROXIS SERVICES
RESPONSABLE DES ETUDES

Avr 2000 - Avr 2005

Distribution et Service Informatique, CA 35M€, 450 p

Contexte

  • Société de maintenance informatique (450 personnes sur 20 agences en France)
  • Evolution rapide des métiers de l'entreprise.
  • Applicatifs importants intégrés en peu de temps et effectif DSI très réduit.
  • DSI Etudes/Développements : 3 collaborateurs. Environ 4 évolutions majeures par an.

Mission

  • Stabilisation, maintenance et évolution du SI principalement constitué d'un ERP (PeopleSoft IN, PO, BI, AR, AP, GL), d'un CRM (Clarify Contracts, Support, Sales), et d'une BI (Power Play).
  • Garante des outils et méthodes mis en œuvre pour assurer : la maintenance des applicatifs, l'étude et la mise en œuvre des évolutions, la cohérence des projets.

Résultats

  • Élaboration du schéma directeur, recueil/validation des besoins, conseil aux MOA, définition de l'architecture fonctionnelle et applicative, définition des outils et méthodes, choix des fournisseurs, encadrement des développements (ressources internes et externes), mise en œuvre des règles de base d'urbanisme.
  • Principaux projets menés : intégration du cycle de vente dans Clarify (ClearSales), création d'outils décisionnels financiers puis opérationnels sur PowerPlay, nettoyage des données clients, lien B2B avec HP, lien stock/comptabilité, passage à l'Euro, interface logistique PeopleSoft- Clarify.

PROXIS SERVICES
ASSISTANCE MOA

Oct 1999 - Avr 2000

Distribution et Service Informatique, CA 35M€, 450 p

Contexte

  • Naissance de la Société Proxis Services issue de l'externalisation des services lors du rachat de Digital par Compaq.
  • Passage des utilisateurs d'un système entièrement propriétaire à des ERP/CRM du marché, d'où une forte résistance au changement.
  • Délais très courts dûs à des contraintes imposées par Compaq.

Mission

  • Migration du Service Logistique des applications propriétaires ex-Compaq vers Clarify (CRM) et PeopleSoft (ERP).

Résultats

  • Expression des besoins, tests, formations : j'ai imaginé des solutions et fait preuve d'un grand sens de la négociation pour amener à des compromis entre les équipes métier et l'intégrateur.
  • Migration des données logistiques (stock, commandes, ...) : mon expertise en SGBDR m'a permis de vaincre les difficultés techniques et fonctionnelles.
  • La logistique a migré dans les temps et sans aucune erreur de stock ni de flux de commandes.

Formation

 

2009     Paris - Urbanisation des SI

2004     Orsay - ITIL V2 Foundation

1989     Bordeaux - MIAGE

Langues

 

Anglais : Bon niveau