Mobile en france
J’ai évolué pendant plus de 20 ans dans le secteur des Télécoms, en service client, à la tête d’entités opérationnelles et fonctionnelles. J’y ai mené avec mes équipes des transformations stratégiques d’organisations se traduisant par l’amélioration de la performance de l’entreprise. Ces résultats m’ont convaincue de partager les recettes du succès.
En 2017, j’ai souhaité m’investir dans un projet entrepreneurial en lien direct avec les Ressources Humaines, tout en gardant la dimension opérationnelle, pour développer au sein de l'entreprise la source de performance. Ma conviction est que la motivation des salariés représente la plus précieuse des énergies. C’est grâce à l’alignement au sens (le pourquoi) que le travail est fait de façon responsable.
Aujourd'hui, je mets mon expérience au service des entreprises et de leurs équipes dans des contextes de transformations à forts enjeux, par :
Une approche pragmatique des situations,
La co-construction avec l’ensemble des collaborateurs,
La valorisation des managers de proximité et intermédiaires.
Ma proposition : piloter des équipes opérationnelles dans des environnements changeants au sein d'un poste de direction ou de management intermédiaire.
Concrètement, j'ai récemment occupé pendant plus de 6 mois, 3 jours par semaine, un poste de direction de service client, dans un contexte de transformation (réorganisation, intégration nouveau CRM, évolution des méthodes de travail, développement de la digitalisation...). Ma légitimité de manager pendant plus de 20 ans, au sein d'un service client, mélée à une approche de coach, a été une des conditions de succès de cette mission, pour accompagner les équipes dans ce contexte de transformation.
Dotée d’un fort leadership, d’une vision business et stratégique, d’un sens de l’écoute, d’un excellent relationnel, de capacités managériales reconnues et des connaissances RH opérationnelles partagées avec des acteurs décisionnels, ces compétences sont indispensables pour avoir une approche très pragmatique des situations.
Enthousiaste face aux nouveaux défis : la recherche de la performance, à travers l’authenticité des relations et le collectif, sont mes valeurs essentielles. Je suis une femme d'action, j'ai une approche des situations avec bon sens et j'évalue les situations avec réalisme, de manière organisée, efficace et pratique.
Carole 51 ans Nanterre |
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MANAGER CENTRE DE PROFITS & COACH PROFESSIONNELLE |
Expériences professionnelles |
KOTCH'IN
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Mars 2018 - Aujourd'hui |
Société de coaching, conseil en management et formation. - Accompagner les projets de transformation de particuliers et d'entreprises. |
LPHI Partenaires
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Oct 2017 - Août 2019 |
Cabinet de conseil, de coaching et de formation Associée du Cabinet Missions : |
SFR
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Jan 2015 - Déc 2018 |
Opérateur Téléphonie Fixe et Mobile |
SFR
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Jan 2013 - Jan 2015 |
Missions : |
SFR
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Jan 2011 - Jan 2013 |
Missions : |
SFR
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Jan 2007 - Jan 2011 |
Missions : |
SFR
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Jan 1998 - Déc 2006 |
Mission : création du site de Poitiers. |
SFR
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Jan 1995 - Jan 1998 |
(500 personnes) Missions : |
Formation |
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Langues |
Anglais : Moyen Allemand : Moyen |
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