Plus de 26 ans d’expérience en France et à l’International dans le Digital, la Génération de Business et la Satisfaction Client.
Convaincu que l’excellence de la Relation Client et la flexibilité d’adaptation des organisations sont la clé de voûte d’une Stratégie Business et Multicanal réussie, j’élabore des stratégies et pilote des projets majeurs pour des entreprises qui ont à cœur la réussite de leur Transformation Business Multicanal (Atos, BNP, Renault, EDF, SFR, Malakoff Médéric, La France Mutualiste, AXA) en B to B, B to C et B to B to C.
Principales compétences :
- INNOVER - Elaborer des stratégies et objectifs Marketing, Business & Digitaux (acquisition, rétention, monétisation, lead management) & réaliser les partenariats technologiques et commerciaux appropriés
- PILOTER - Assurer le déploiement stratégique et opérationnel de projets dans des environnements fortement concurrentiels (Telecom et Assurance)
- TRANSFORMER - Redéfinir les objectifs de la Relation Clients Multicanal et piloter le suivi de la Satisfaction Clients
- GERER - Piloter un P&L en s’assurant de la rentabilité des actions engagées
- MANAGER - Créer de toutes pièces des entités Marketing et Multicanal - 4 à ce jour : organisation, processus, KPI, management d’équipes internationales, pluridisciplinaires et multiculturelles…
- COMMUNIQUER - Former et évangéliser en interne (salariés, COMEX, actionnaires) et en externe (clients, partenaires) autour de la Transformation Business et Digitale
Grégory Courbevoie |
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Expériences professionnelles |
Julhiet Sterwen - Cabinet conseil
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Jan 2023 - Aujourd'hui |
Principales missions : 1- Déploiement stratégie pour le GAN 2- Transformation managériale pour UCB 3- Animation managériale CACF |
indépendant
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Sep 2019 - Déc 2022 |
Principales missions 1- Manager de transition pour la France Mutualiste au Comex en tant que Directeur Marketing et Digital (1 an) 2- Différentes missions pour le Crédit Agricole : Optimisation de la génération de leads omnicanale, définition de la stratégie d'acquisition, accompagnement à la réorganisation de la direction du Marketing de Pacifica, rédaction des notes Comex... (11 mois) |
AXA Gie
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Jan 2014 - Juil 2019 |
Marketing, Relation Clients & Distribution, Codir - Création de poste « Générer de nouvelles sources de business et de rentabilité en multicanal » |
Malakoff Médéric
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Jan 2009 - Déc 2013 |
Mutuelle, Paris, 1.6K employés, équipe de 22 pers., Codir - Création de poste « Promouvoir le Digital, canal de la relation client et des ventes » |
SFR
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Juil 2001 - Fév 2009 |
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Perspectives & Rebonds Start Up, Accompagnement VAE
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Sep 2021 - Aujourd'hui |
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Ecole Web et Multimédia, Groupe MediaSchool
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Oct 2019 - Aujourd'hui |
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Formation |
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Langues |
Anglais : Niveau avancé Japonais : Connaissances de base Allemand : Moyen |
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