Engager Piloter Transformer Délivrer Développer

Mission & Objectifs : Construire une Solution de Business Process Outsourcing :
o Modéliser une offre commune à tous les pays, faire converger les processus existants
o Formuler des recommandations de modèle organisationnel
o Proposer un plan de déploiement régions & pays
o Proposer une politique de prix & un modèle contractuel

Approches Appreciative Inquiry et Co developpement

- Industrie pharmaceutique : Collaboration & convergence d'équipes

- Service Public : Mission partagée, Alignement & Engagement

- Grande Distribution : Cohésion des équipes Stratégie et Achats

- Industrie : Positionnement équipe RH vis-à-vis des Business

- Industrie Cosmétique : Sensibilisation à l'approche appréciative équipes Learning Développement

- High Tech : Engagement de l'ensemble des collaborateurs sur la Stratégie à 3 ans

- Grandes Ecoles : Réflexion collective sur l'éducation professionnelle en 2030

- Business School : Innovation et Design d'une nouvelle approche pédagogique

- Recherche & Developpement : Formation atelier sur la posture de Directeur d'Unité et la création d'un collectif d'entraide

- Formation Public : Cohésion d'équipe Innovation / Centre National de Formation Public Territoriale

- Ingénierie pédagogique / Formation En entreprises et écoles supérieures :
o Travailler en équipe, Atelier d'intelligence collective o Posture de leader appréciatif o Développer ses talents o Efficacité personnelle et professionnelle

Mission & Objectifs
Importer le leadership international de TCS sur le marché Français pour Devenir l'acteur indien numéro 1 du marché français
Construire un business plan à 3 ans (Modèle organisationnel ventes, avant-ventes, et opérations (front office, back office))
Implémentation et Management opérationnel (Stratégie Marché & Clients o Construction & Management des équipes o Pilotage financier o Relation clients et partenaires o Politique marketing et communication)

Résultats
o Construction d'une équipe de 50 personnes
o Mise en place de l'organisation tournée vers la compréhension client & la création de valeur
o Croissance du Chiffre d'affaires de 12 m€ en 2009 à 50 m€ en 2012

Métier Mission & Objectifs Réalisations & Résultats Hardware (Serveurs, o Renouveler la relation avec TOTAL o Plan de compte à 3 ans Imprimantes, PC), tous continents et toutes offres o Croissance régulière du Chiffre d'Affaires :
Software et o Faire de TOTAL un client 2007 36 M€, 2008 43 M€, 2009 50 M€ Services IT stratégique mondial en croissance o Développement d'offres de services (maintenance, ITO) o Piloter une équipe de 80 personnes adaptées aux unités métiers de TOTAL réparties dans le monde o Satisfaction client

Métier Mission & Objectifs Réalisations & Résultats o Proposer une Stratégie de o Proposition de Valeur HP Services IT développement d'outsourcing o Stratégie « big deal » à 3 ans (maintenance, ITO) complexe (dossiers > 50 M€) o Process de qualification et stratégie de vente o Contribuer à la signature de o Win back Dossier Adecco (60 M€, 70 personnes) contrats o Dossier Renault (117 M€)

Mission & Objectifs Réalisations & Résultats
o Construire la stratégie d'outsourcing global EDS o Analyse de la compétition & Stratégie de vente France pour les grands comptes o Direction du projet « double face » international o Identifier, qualifier, construire et piloter des d'acquisition de la filiale Alcatel Answare (30 M$, opportunités 850 personnes transférées) & du Contrat o Stratégie marché à 3 ans (dont étude de modèles d'Outsourcing avec Alcatel (150 M$) d'outsourcing) o Intégration des équipes & développement de la relation avec Alcatel (« sell to » et « sell with »)

Mission & Objectifs Réalisations & Résultats o Développer la stratégie Secteur o Exécution du plan d'acquisition 100% o Intégrer 2 filiales issues de Framatome (80 o Revenu annuel multiplié par 3, de 15 à 45 M€ personnes, JV avec prise de part progressive) o Profitabilité maîtrisée

Mission & Objectifs Réalisations & Résultats Compte Société Générale o Redressement et direction des opérations du o Organisation et stabilisation des équipes contrat d'outsourcing Société Générale o Redressement P&L (Service Desk, Gestion des Serveurs - 40 M€ - Marge de-122% à +25% en 1 an 70 employés EDS + sous contractants) Développement Commercial : Croissance de 30% o Fermetures de sites EDS, négociations avec IRP o Assainissement et structuration de la relation client

Mission & Objectifs Réalisations & Résultats
o Stabiliser et optimiser le Delivery o Être secteur pilote pour la mise en place d'un nouveau modèle organisationnel Mc Kinsey o Négocier et Piloter le projet d'intégration SAP R2 pour ELF/TOTAL (20 M€ sur 18 mois) o Assurer la responsabilité du site hébergeant 300 personnes : équipes EDS (12 managers, 170 collaborateurs), ELF et sous-traitants
Direction du Secteur o Budget 30 M€ annuel, Marge 25% o Croissance +20% Projet d'intégration SAP o Négociation finale du Contrat o Gestion équipes et sous-traitants o Pilotage financier et contractuel o Délivré dans les délais

Mission & Objectifs Réalisations & Résultats o Piloter la Due Dilligence du dossier d'outsourcing o Analyse & consolidation des éléments finance et RH IT des usines Chausson (62 M€, 80 personnes o Intégration des collaborateurs transférées) o Construction et Mise en place des SLAs o Membre de l'équipe de transition o Contribution à la construction d'un P&L

Mission & Objectifs Réalisations & Résultats o Conception et Animation de modules de formation o Développement commercial o Objectifs vente dépassés à 250% o Lancement et Accompagnement de réseaux o Formation et support d'un réseau de distribution en internationaux Afrique, Europe, Amérique du Nord

Direction opérationnelle, pilotage de la relation client, Projet des Territoires de Santé de demain

Implémentation de la gouvernance

Construction et négociation contractuelle

Structuration et maitrise financière

Repositionnement stratégique

Design d’un nouveau modèle organisationnel faisant suite à un audit interne ;
Objectifs : Apporter une vision stratégique structurante & clarifier le positionnement marché, Fédérer et mobiliser les équipes, Maitriser les risques clients, Construire une croissance rentable

o Implémentation de la Direction des Opérations et Directeurs Relation Client (DRC)

o Maîtrise opérationnelle et financière

o Stratégie relationnelle clients