Mobile en france
Bonjour,
Directeur expérience client / relation client de transition, j'interviens sur des missions de transformation de la culture et des parcours clients, physiques et digitaux.
Ma principale valeur ajoutée c'est de rendre l'organisation de mes commanditaires plus customer centric.
En termes de secteurs, mon expérience s'est construite majoritairement dans les transports et la logisitique mais mon domaine de prédilection ce sont plus largement les services BtoC ou BtoB.
Manager de transition depuis 3 ans, j'ai réalisé 5 missions.
Je suis mobile en France et à l'international.
Jean-Michel 55 ans Bougival |
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Directeur Expérience Client / Relation Client |
Expériences professionnelles |
Société de Conseil et de Management de Transition
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Jan 2018 - Aujourd'hui |
Missions de management de transition
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Groupe ADP (Aéroports de Paris)
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Jan 2015 - Déc 2017 |
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Groupe ADP (Aéroports de Paris)
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Jan 2011 - Jan 2015 |
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Groupe SNCF
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Jan 2008 - Jan 2011 |
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Groupe SNCF
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Jan 2006 - Jan 2008 |
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Groupe SNCF
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Jan 2003 - Jan 2006 |
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Groupe SNCF
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Jan 1992 - Jan 2003 |
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Formation |
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Langues |
Anglais : Courant Allemand : Moyen |
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