Apporte un leadership stratégique et est en charge de la gestion quotidienne du magasin, des budgets de vente et de la marchandise pour les différents canaux, traditionnel et en ligne, tout en dirigeant une équipe 250 personnes. Supervise la bonne tenue du magasin, du matériel, des normes d'hygiène et de sécurité, des opérations commerciales et administratives, y compris la planification, l'exécution et le suivi des objectifs de vente et du bénéfice net d'un hypermarché de 9500m². Gère les performances des employés afin d'améliorer la productivité pour finalement augmenter la satisfaction des clients. Contribue à une croissance significative de l'activité en identifiant les opportunités de croissance potentielle et les domaines d'amélioration tout en respectant les valeurs, les normes, les procédures et les processus de l'entreprise aussi bien pour le offline que l'online.
* Dirige et développe tous les canaux de vente, y compris un centre de traitement des commandes en ligne avec 1200 commandes par jour ainsi que 150 commandes par jour pour Carrefour Now, Valet Trolley et Scan & Go.
* Maximise la capacité du e-commerce de 500 à 1500 commandes par jour en neuf mois (+200%).
* Mise en place d'actions visant à améliorer le Net Promoting Score et à garantir la meilleure satisfaction des clients, ce qui a permis au magasin d'obtenir le prix du "meilleur de sa catégorie" décerné par le département du développement économique d'Ajman.
* Réalisation d'une économie de 30 % sur la casse, de 8 % sur les coûts du personnel et de 4 % sur l'optimisation des ressources humaines.
* Mise en avant promotionnel en collaboration avec les équipes du marketing pour assurer l'exécution des campagnes publicitaires