Directeur Digital, E-commerce et Marketing

Distribution spécialisée Hôtellerie-Restauration-Tourisme (B2B & B2C) - CA : 450 M€

CA E-commerce x 2 ; Lancement app mobile ; Refonte plateformes de marque ; Digitalisation du Marketing ; Lancement Marketing direct

Membre Codir France/Belux/Suisse

• Transformation omnicanale, du marketing client, et du portefeuille de marques
• Définition et pilotage de la stratégie Client 360° (Marketing/Com, E-commerce, CRM)
• Pilotage du P&L E-commerce & de la roadmap digitale France/Belux/Suisse
• Gestion du portefeuille de 20 marques, Plans Marketing / PAC, Communication corporate 
• Management : 18 personnes (10 en direct / 8 en fonctionnel)

(Groupe KINGFISHER) - Retail (B2C) - CA : 2,5 Mds€

Head of E-commerce

Résultats 2017 : 70 M visites / CA : 40 M€ (+40% vs 2016)

• Définition de la stratégie E-commerce et pilotage du P&L (Budget géré = 11M€)
• Définition et pilotage du PAC Digital (planification commerciale, analyse des ventes…)
• Définition et pilotage de l'expérience client (refonte site e-commerce, services, avis clients...)
• Définition et pilotage du plan marketing digital (online / drive to store)
• Définition de nouveaux canaux de vente e-commerce : Livraison, Gamme exclu web, DSV, Ventes privées
• Définition et pilotage de la stratégie e-réputation (communauté, réseaux sociaux, contenu de marque)
• Mise en place et gestion d'un partenariat stratégique avec une startup de l'économie collaborative (Needhelp) – 2 ans
• Management : 18 personnes (14 en direct / 4 en fonctionnel)

Head of Digital

Stratégie digitale : Définition et mise en place d'un plan à 3 ans

• Définition de la stratégie digitale à 3 ans de Brico Dépôt France
• Définition et pilotage de la roadmap (CRM, E-commerce, Social media, Brand Content, IT)
• Mise en place du « Drive » (Click & Collect) sur le site e-commerce pour 123 magasins
• Management : 8 personnes (4 en direct / 4 en transverse)

Startup TMS E-commerce (B2B)

Refonte et digitalisation de la communication, business development

• Définition et pilotage de la stratégie marketing
• Création de mini-sites d’acquisition et campagnes marketing de lead generation

Agence Marketing Digital & E-commerce (B2B2C)

Références clients : + de 60 clients dont Carrefour, RATP, Air Liquide,…

• Définition et accompagnement à la mise en place de business models e-commerce
• Définition de stratégies marketing digital & prestations de direction marketing externalisée
• Direction de projets Web (E-commerce, Mobile, Acquisition, CRM...)
• Consultant / Conférencier en Marketing digital & E-commerce

Apprentissage des langues (B2C) - CA : 23 M€

CA e-commerce x3

• Définition et pilotage de la stratégie E-business Europe (France, UK, Allemagne)
• Mise en place et pilotage des activités E-commerce, Marketing digital et IT digital
• Pilotage d’un Call Center « Ventes directes » internalisé
• Management : 10 personnes (7 en direct / 3 en transverse) + équipes externalisées

Startup 2nd site de ventes privées en France (B2C) - CA : 40 M€

Taux de conversion : +30% ; Nouveaux clients : +20% ; Notoriété / Buzz : JT Fr2, Capital, Le Monde, Le Figaro, RTL, France Info

• Pilotage de 4 sites E-commerce (AchatVIP.com, VIPoutlet.co.uk, Forfaitmobile.com…)
• Définition et pilotage du plan marketing global 360° (achats médias online & offline, RP)
• CRM : Fidélisation (carte de fidélité, opération ciblées), Réactivation de clients inactifs
• Acquisition client : emailings, affiliation, co-registration, display, comparateurs, concours…
• Organisation de la 1ère vente privée d’immobilier sur Internet

Groupe UNIVERSAL MUSIC (B2C) - CA : 50-100 M€

Responsable Marketing & Ventes - 1 an

 Pilotage de la BU VAD : Développement des ventes online & offline (CA : 61 M€)  Définition et pilotage du plan marketing 360° (Print et Digital : PAC, réactivation, fidélisation, tests d’offres…)  Management : 12 personnes en direct

Responsable Marketing - 2 ans

• Direction de projet E-commerce France / UK (Elaboration de 4 plateformes web dans les 2 pays)
• Définition et pilotage du plan marketing 360° (Print et Digital : PAC, réactivation, fidélisations, tests d’offres…)
• Management : 6 personnes en direct

Chef de Produits VAD Marketing Direct - 2 ans

• Gestion de l’activité VAD Musique (Définition du mix, réalisation du catalogue Musique / Gestion du site e-commerce)
• Gestion de 15 comptes clés Fournisseurs (Virgin-EMI, Warner,…) : Négociations commerciales, opérations spéciales, stocks.

Chef de Produits Web - 2 ans

• Responsable du site web Musique (offres commerciales, communication, politique éditoriale, campagnes e-mails…)