Directeur Marketing et Commercial

Société de conseils mobilisant l’expertise et l’expérience de professionnels ayant eu des positions seniors dans des grands groupes pour guider la transformation des PMEs et renforcer leur digitalisation pour accélérer leur développement.

➔ Conseil sur les domaines d’expertises :

• Recherche des leviers de performance, Transformation digitale, Définition et déploiement de stratégies marketing d’Inbound, Marketing Automation et Growth Hacking.
• Revue des process et amélioration de l’organisation, renforcement de l’efficacité globale par la définition de KPIs
• Définition et mise en place de la stratégie commerciale, de la technique de vente, des Unique Selling Points et construction de sales kit.
• Accompagnement des Comex à la définition de la stratégie, de la vision, de la gestion du changement, de la culture d’entreprise

➔ Principaux Domaines d’activités :

• Rénovation de Bâtiments
• Formation / Reconversion / RH
• Média
• Conseil & Coaching / Services et outils marketing et commerciaux

➔ Management de transition :

• Directeur Général d’une école de reconversion aux métiers du numérique et de l’IT (Paris) en charge du développement commercial et marketing.
• « Head of Market & Business Development » pour une média BtoB (Luxembourg) en charge de la mise en place des actions digitales et d’inbound Marketing.
• Directeur Général d’une entreprise de BTP de 70 personnes (menuiserie intérieure et parachèvement) en charge de la réorganisation, de l’identification des leviers de performance, de mise en place d’un plan d’actions de transformation et construction de la vision 2030.

Filiale de Post Luxembourg Group

150 pers - CA de 20M€

Membre du Comité Exécutif

• Evolution du positionnement de ‘Partenaire Marketing’ par la création d’une palette de services digitaux 360°
• Transformation des produits et évolution du modèle économique, notamment par des fonctionnalités sociales et de DATA monetization
• Evolution des compétences, des rôles commerciaux et digitalisation des équipes et des outils
• Management d’une équipe de 40 Conseillers Marketing, 8 marketeurs, 9 customer success managers et 16 spécialistes de production et contenu
• Déploiement de stratégies de marketing clients et de lead generation
• Mise en place du « Customer Jouney » permettant de renforcer la relation clients et la perception du ROI à chaque ‘touch point’.

➔ Principaux Résultats :

• Augmentation du CA de 8%
• Evolution du NPS de 6 à 8 points
• Structuration des équipes projets en mode agile

Groupe sur 70 pays) – Filiale de Coface & Natixis

400 pers - CA de 70M€

Membre du Comité de Direction

• Responsable du P&L, construction du business plan et mise en route des plans d’actions.
• Management à distance des directions commerciales, financières, production de données et services clients.

➔ Principaux Résultats :

• L’Espagne est le pays avec la plus forte croissance de CA du réseau Kompass international: + 6% en 2012, + 10% en 2013

• Management d’une force de vente terrain, télévente et Grands-compte de 70 commerciaux.
• Restructuration des canaux et process de vente pour augmenter la performance par la redéfinition de :
  • La vision stratégique en repositionnant les actions de chasse / fidélisation et en déclinant une nouvelle segmentation clients et prospects
  • L’organisation commerciale avec le rôle des canaux ainsi que la construction des parcours clients
  • Les outils pour faciliter le relationnel client et augmenter la productivité commerciale
  • Le rôle des commerciaux et des managers, le système de rémunération, la formation en technique de vente sous un angle conseil.

➔ Principaux Résultats :

• Atteinte du budget commercial 2013
• Mise en place du chantier de transformation de l’organisation commerciale et des services clients

• Finalisation de la transformation de l'offre en full web
• Migration du modèle économique vers des services à plus forte valeur ajoutée et une stratégie digitale.
• Création d’un bouquet de services marketing digital orienté performance et présentant un ROI mesurable.
• Définition des fonctionnalités e.commerce du nouveau Kompass.com, offre et pricing. Construction du site en mode agile.
• Négociation et signature de partenariats stratégiques : Google, Microsoft, ONU, CCI…
• Mise en œuvre d’actions de marketing relationnel (marketing direct, affiliation, display, plan de fidélisation) et d’acquisition de trafic (SEO, SEM, social media).
• Déploiement de la stratégie et animation des actions marketing sur les 70 pays du réseau.

➔ Principaux Résultats :

• Kompass devient une des 6 régies locales Françaises de Google Adwords
• Mise en ligne du nouveau Kompass.com (media et base de données de prospection, incluant analyse marketing et calcul de potentiel) en octobre 2013.

500 personnes - CA de 130M$

Membre du Comité de Direction de Coface North America

• Création de la Business Line Kompass au sein de Coface North America
• Constitution, formation et animation d’un réseau de distributeurs et aggrégateurs de données.
• Négociation d’accords de prescription et co-development produits avec les agences gouvernementales Américaines.
• En charge de la coordination de la stratégie pour le déploiement des activités en Amérique du Sud.

➔ Principaux Résultats :

• Une vingtaine de distributeurs mis en route intégrant des forces de vente importante.
• $3 millions réalisés sur les 24 premiers mois
• Stratégie de création de la base de données Amérique du Nord en 4 mois par du webcrawling et de l’automatisation outsourcée en Inde

50 personnes - Filiale de PagesJaunes SA (Solocal)

2002-2006 : Country Manager

• Définition et pilotage du Business Plan et des budgets.
• Définition et animation de la stratégie commerciale et marketing.
• Renforcement et organisation des équipes commerciales, marketing, financières et de production.
• Actions pour l’amélioration des indicateurs clés de gestion.

2001-2002 : Country Manager Adjoint

• En charge de la Direction Commerciale avec pour objectif d’impulser la productivité de l’équipe commerciale (30 personnes).

➔ Principaux Résultats :

• CA multiplié par 2 en 5 ans.
• Break-even en 2002 pour atteindre 20% du CA sur 3 ans
• Augmentation de la productivité commerciale par de nouvelles méthodes de ventes et la création d’une plateforme de télévente.
• Amélioration de la base de données pour la convertir en une des meilleures du marché Espagnol.

• Vente de base de données et publicité internationale, auprès d'une cible de PME et de Grands Comptes locaux.

➔ Résultat :

• Portefeuille multiplié par 3 en 4 ans.