Directrice RETAIL Réseau de magasins | Directrice commerciale & Marketing B2B2C

Réseau : France, Belgique, Luxembourg, Afrique du nord et les DOM-TOM

• Membre du CODIR - stratégie commerciale - Roadmap semestriel
• Etablir le PAC Plan d’Action Commerciale, opérationnel, chiffré, projeté
• Définir et suivre les objectifs commerciaux, de progression SMART
• Mettre en place de tableaux de bord de suivi d’indicateurs
• Piloter les KPI’S, identifier les actions correctives et les moyens pour y parvenir
• Développer l’activité commerciale B2B 24M€ - futurs grands comptes
• Piloter et suivre l’administration des ventes (portefeuille de 3500 clients actifs : détaillants, multi-détaillants acteurs de la bijouterie, concept stores, Pure Player, marketplaces…)
• Suivre et procéder à l’arbitrage de reliquats de commandes
• Prioriser les actions opérationnelles : productivité, rentabilité
• Suivre, mettre en place les opérations commerciales (planification, fidélisation) gamification RFA
• Veille concurrentielle pour mise en place d’actions de différenciation
• Manager, professionnaliser une équipe de 7 assistantes commerciales - Evaluation – Incentives
• Management transversal de différents services : projet, coordonner et piloter les échanges

Résultat sur 2021 : +6,42% versus marché bijou fantaisie : +10%

Gamme premium (45M€) - Réseau RETAIL succursaliste et Grands magasins : G. Lafayette/Printemps gestion de 19 points de vente dont 5 corners. Responsabilité recentrée à Paris avec 21 points de vente et 8 corners soit 19.5M€ pour accompagnement réseau :

• Membre Comité Pilotage. Détecter les opportunités de croissance. Reporter au PDG sur les deux zones
• Définition Budget. Assurer l’atteinte du budget- Développer le chiffres d’affaires/résultats économiques et ventes @com en magasin phygitalisation conduite du changement
• Pilotage des P&L – rentabilité économique : masse salariale, productivité, Démarque Inconnue Piloter les KPI'S. Réaliser les plans d’actions. Analyser les performances ou sous-performances
• Animer, manager 29 responsables points de vente (effectif 100 personnes)
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des client;
• Recruter, former les équipes dans l’excellence : parcours client
• Coordonner, animer les réunions - mise en place de suivi de formations : techniques de vente
• Professionnaliser – Evaluer la performance individuelle annuelle de l’équipe EAD et EP
• Veille concurrentielle pour actions – suivi du secteur
• Animation du réseau – lettre du lundi

Résultat : meilleur taux de satisfaction clientèle (magazine Capital-2016)

Gamme premium (49M€) - RESPONSABLE REGIONALE 6M€ | RESPONSABLE DE ZONE : 23.5M€ - Réseau RETAIL mixte succursales | franchises | commission affiliation :

• Assurer l’atteinte des objectifs - Développer le chiffre d'affaires - CRM
• Réaliser des plans d’actions humains et financiers - chiffre d’affaires projeté pour visibilité
• Identification des collections génératrices de chiffre d’affaires – compréhension des disparités entre magasin – Plan d’actions avec actions correctives
• Piloter les P&L, masse salariale, productivité, la démarque Inconnue
• Pilotage des indicateurs commerciaux KPI’S (PM, IV, TT, Taux de concrétisation)
• Garantir le respect de l’identité visuelle
• Animer, manager 13 responsables de magasins (50 personnes) d'une région et de 3 responsables régionaux (effectif zone 180 personnes) développement de compétences des équipes - plaisir d’appartenance LCDP - conduite du changement – Evaluation Annuelle et EP
• Elaboration d’un support d’Audit pour mise en place sur le réseau succursale (situation micro et macro environnementale – stock – équipes, jusqu’aux risques psycho-sociaux…)
• Recruter au salon de la Franchise nouveaux partenaires - accompagner les projets
• Veille concurrentielle

Résultat : Région 1ère vs 4 ème soit 39% de progression de chiffre d'affaires sur 5 ans

Réseau succursaliste (Paris - Ile de France)

• Contrôle, suivi : hygiène et sécurité de distribution

Mégastore | Flagship Mégastore MAISON 123 Rivoli :

• Effectifs 20 à 25 personnes
• Superficie : 1200 m²
• 3,5M€
• Magasin 123 lingerie Cc les 4 Temps – LA DEFENSE
• Résultat : +30% de chiffre d’affaires sur 5 ans – 5 Incentives

• Entrepreneuriat
• Management d’une équipe de 8 personnes

Pour Commissaires aux Comptes et Consultants et Avocats

• Secrétariat Direction
• Relations et Pouvoirs publics
• Organisation de réunions, séminaires