Directeur commercial marketing digital

SOCOTEC GROUPE

Leader français dans le conseil en maîtrise des risques et en amélioration des performances. 10 000 pers, CA France 500 M€, CA Groupe 1,2 milliard€. Actionnaire jusqu'en 2023.

[Création poste]

Missions :

• Dans une organisation matricielle et complexe de filiales indépendantes, créer le programme d'expérience client Groupe, périmètre France.
• Créer un site e-commerce pour les filiales France, incluant les process et méthodes de gestion avant et après-vente.

Mise en œuvre & résultats Expérience Client :

• Création d'un programme France sur 2 ans, mise en place d'une Gouvernance (12 représentants filiales + services supports), management transversal. Gestion de projets IT complexes, commerciaux, opérations, pilotage budgets.
• Acteur NPS, process gestion réclamations client et intégration des livrables aux système Qualité Groupe.

Mise en œuvre & résultats E-commerce :

• Direction projets : recrutement chef de projet, création d'une équipe de 8 pers : digital, IT, marketing, prestataires et déploiement du site en 1 an. Budget CAPEX liminaire : 500K€, Objectif CA : 10M€.
• Plan de formation France des process du nouveau canal de vente. Résultats chiffrés confidentiels (sur demande). Création de l'ensemble des process et méthodes du nouveau canal de vente.

Filiale du Groupe SOCOTEC : 2000 pers, CA 180M€.

[Création poste]

Membre CODIR.

Missions :

• Création d'une start up d'acquisition de nouveaux canaux de revente d'une cible mass/middle market.
• Recrutement, animation, développement de Partenaires
• Définition des offres et du marketing
• Gestion budgets
• Développement RH : 2 commerciaux sédentaires, 1 digital, 1 marketing.

Mise en œuvre et résultats:

• Création d'un dispositif multicanal incluant : A/ Le développement d'un réseau de Partenaires prescripteurs/distributeurs (CA 2021 : 1,65M€), B/ La mise en place d'un Service client point de contact national unique (4 commerciaux), et C/ La création d'un site e-commerce (gestion projet : 4 personnes, budget 250K€) : CA 2020 site + service client : + 40% vs 2019, 2021 : 1,5M€ (x2), 2022 : 4M€, nouveaux clients : +50%.
• Management 4 KAM (CA 2021 : 30M€, +1,5% vs 2020) + Gestion du marketing filiale et montée en compétence des équipes.
• Transformation digitale : A/ Dématérialisation de 78 % de la base clients (Gains : 500K€), B/ ERP : sécurisation des échus clients par l'intégration de conditions de paiement spécifiques par typologies (Gain 1 jour DSO, +2M€ cash).
• Création d'un outil « devis digital » pour les commerciaux et agences (Gain 17mn/ETP/devis).

Entreprise des Service BtoB de location de matériels BTP et Industrie, 11 000 pers - CA Europe 1 milliard €, monde 1,4 milliard €

Direction Commerciale et Marketing Groupe

[Création de poste]

Cadre : Proposition à la Direction Générale de la création d'une BU de diversification commerciale et marketing par l'apport aux Partenaires Distributeurs d'un concept clef en main de location de matériels

Mise en œuvre & résultats :

• De la stratégie du concept à son déploiement national (marketing/commercial, techniques, formations, reportings, prévisionnels achat et logistique). 2014 : 2 personnes back office, 2016 : + 12 responsables régionaux.
• Prospection et négociation Grands Comptes : passage CA de 0 à 4,5M€, Ebit 2017 +/- 1M€.
• Signatures Tout Faire Matériaux, Gedimat, Starmat, Raboni, Sonepar, Tereva, Truffaut, Jardiland, Auchan, U...), déploiement France, Dom Tom, Belgique.
• Structuration développement, supervision activité.

GROUPE HERMES METAL YUDIGAR (HMY)

2500 pers, CA Monde : 450M€, CA France : 150M€. Leader international de l'agencement en Grande Distribution (GSA, GSB, GSS)

Chef des ventes national DIY (GSB, négoces matériaux, jardineries)

Missions :

• Structuration de l’activité commerciale et marketing de la filiale,
• Intégration par la filiale des process Groupe,
• Développement commercial dont la recherche de nouveaux clients.
• Management de 9 commerciaux grands comptes et régionaux, un chargé marketing, une assistante.

Périmètre CA : 12M€

CA France : 200M€, effectif : 350 pers, Groupe PPG : 34 000 pers – CA Monde : 14 Milliards $, Produits Bondex, Xylophène, Dip, Decapex

• De 2007 à 2009 : Chef des ventes régional GSB IDF-NORD, 9 commerciaux, CA 12M€
• De 2009 à 2011 : Directeur zone Grand public NORD, 15 commerciaux +25 CDD, CA 25M€

CA : 150M€, effectif : 510 pers. Groupe SODIAAL.Glaces et produits surgelés (Candia Glaces, Oasis Sorbet, Orangina, Mont Blanc, Disney..)

• De 2006 à 2007 : Chef de région GSA NORD- IDF-CENTRE, gestion de 30% du CA France (2 régions sur 6)
• De 2003 à 2006 : Chef de région GSA NORD, gestion de 16 % du CA France (1 région sur 6)

• Chef de secteur GSA côte d’Azur