Directrice Marketing & Communication digitale - Expérience clients - Ex Nespresso/ Ex Stellantis

ESN - PME active dans le numérique

Équipe de 4 membres

• Diagnostic Stratégie entreprise et Strat Marketing, RH, Communication, Gouvernance, Digital
• Identification de 12 chantiers stratégiques : mise en place et pilotage
• Définition de l'organisation de l'équipe Marketing et Communication, recrutement
• Définition des objectifs stratégiques et de la raodmap
• Déploiement de pipedrive, d'actions de génération de leads inbound et outbound, strat de communication digitale
• Pilotage des projets avec l'équipe

Siège international - B2B2C

Équipe de 4 membres – Budget : 4.5 millions €

• Refonte du SITE WEB dans l’objectif d’intégrer le ECOMMERCE (objectif : 25% des ventes)
• Création du PARCOURS OMNICHANNEL (DIGITAL & RETAIL).

DS AUTOMOBILES - International HQ

Management d'une équipe de 8 membres – Budget : 2,4 millions €
Accroissement du NPS par +14% - Animation de 450 POINTS DE VENTE

Membre du Comité de Direction

• Responsable de la definition et du respect de l'IDENTITE DE MARQUE
• Management des PARTENARIATS de MARQUE. Culture => LOUVRE ; Gastronomie => Pavillon Ledoyen et Yannick Alléno ; Mode => PARIS FASHION WEEK et FHCM
• Responsable des KPIs SATISFACTION CLIENT RETAIL
• Gérer les projets d'ouverture de NOUVEAUX POINTS DE VENTE
• Gérer et transformer la formation DS ACADEMY destinée au personnel de vente

STARTUP fondée en 2011 B2B

Fontaines à eau haut-de-gamme connectées au réseau d'eau, pour restaurants, hôtels et entreprises.
Mission de l'entreprise : réduire l'empreinte déchet et carbone liée aux eaux en bouteille.

Accroissement de la GENERATION DE LEADS par +40%, CA x 2, en 2 ans.
Management d'une équipe de 5 membres – Budget : 250 K€

Membre du Comité de Direction

• Définir l'ORGANISATION, RECRUTER et MANAGER l'équipe Marketing & Communication
• Définir et déployer la STRATEGIE MARKETING & COMMUNICATION à 3 ans. PLAN OPERATIONNEL à 1 an.
• Accroitre la GENERATION DE LEADS & développer les OUTILS COMMERCIAUX.
• Développer le PLAN COMMERCIAL : entreprises et CHR prioritaires et plan d'attaque.
• Organiser & gérer la présence aux SALONS EQUIP'HOTEL, SIRHA
• Gérer les RELATIONS PUBLIQUES en collaboration avec l'agence

Siège international - B2B

Leader mondial de l'équipement et de la fourniture dentaire - 3 milliards de CA

• Définition de la Stratégie de COMMUNICATION DIGITALE & RÉSEAUX SOCIAUX.
• Lancement de la première ETUDE DE SEGMENTATION du marché des dentistes, dans 8 pays dont la Russie.
• Activation digitale des KOLS/INFLUENCEURS.
• Gestion des CONGRES et SALONS. Conception du STAND et organisation des ATELIERS PRATIQUES.
• Développement de l'application MYCOMPANION, destinée aux KOLs et aux visiteurs des Congrès.

Management d'une équipe internationale de 15 membres – Budget : 4.5 millions CHF
Région AOA : 18% du CA total NESPRESSO - Accroissement annuel du CA de la Région +26%.
Principaux marchés : Australie, Japon, Corée, Chine, Israël, Afrique du Sud

STRAT ACQUISITION & FIDELISATION - MARKETING - COMMUNICATION DIGITALE & OFFLINE 360°- RÉSEAUX SOCIAUX - ECOMMERCE (50% des ventes) - DATA & CRM - OMNICANAL, RETAIL & CX

• Développement pour la Région, de la STRATEGIE MARKETING & COMMUNICATION à 3 ans et 5 ans et du PLAN OPERATIONNEL à 1an.
• Gestion et validation des PLANS MARKETING & COMMUNICATION des pays de la Région.
• Lancement de 17 études USAGE & ATTITUDES dans 6 pays dont Japon, Corée, Chine.
• Création et déploiement des premières CAMPAGNES DE COMMUNICATION 360° pays (Australie, Israël, UAE, Chine, Taïwan) online & offline : CHINESE NEW YEAR, RAMADAN en UAE, MY FIRST NESPRESSO CUP en Australie et Israël.
• Développement d'une formation INDUCTION PROGRAM dédiée aux Marketing Managers pays.
• Développement de Stratégies CRM locales pour accroitre la consommation moyenne : +1.5 capsules par mois au Japon.
• Création du concept des COFFEE EXPERIENTIAL CENTERS, au Japon et Corée : concept architectural et contenu des sessions dédiées aux membres du CLUB NESPRESSO.

Siège internationnal, Suisse

Management d'une équipe de 5 membres – Budget : 4.5 millions CHF
Accroissement de la visibilité de la marque dans les points de vente Trade par +50%.
Augmentation des ventes de +25%.

• Transformation du concept CORNER/SHOP-IN-SHOP avec l'agence SAGUEZ & PARTNERS. Déployé dans 1'500 points de vente et dans plus de 50 pays. Récompensé par 3 Prix : Institut Français du design, Stratégies, Top Com.
• Développement du PLAN COMMUNICATION & ANIMATION des boutiques et POS Trade.
• Création et développement de VISUAL MERCHANDISING permanents & temporaires.
• Transformation de la formation NESPRESSO ACADEMY en collaboration avec la CEGOS. Création de 42 “bricks of knowledge” pour pouvoir personaliser les “Training-path”.
• Management des projets CORNERS locaux (300 per year): design, négociation avec les Trade KA.

Electricité

• Définition de la stratégie d’innovation produits et gestion de projets de développement.

Siège international

Gamme petit déjeuner

• Définition de la stratégie d'innovation produits et gestion de projets de développement.

Siège international

Nantes FRANCE – Marché français, Paris France

• Gestion de projets de développement produits.