Directeur e-Commerce / Digital / Transformation digitale - Trilingue FR-ES-EN

• Directeur eCommerce de transition @ Sarenza (7 mois)
  • Management d’une équipe de 30 personnes.
  • Garant du P&L commercial
  • Management : Réorganisation de l’équipe dans un contexte de rachat, mise en place des objectifs collectifs et par pôles, définition des KPIs.
  • Equipes rattachées : Trade/PAC, Animation commerciale/eStore managers, e-merch, UX/UI, Data analytics, CRO, Marketplace.
  • Optimisation de l’expérience client (Offre et animation commerciale, e-merchandising, pilotage du funnel, analyse de performance (homes, pages thématiques, pages listes (PLP), pages produits (PDP), checkout).
  • Référent fonctionnel du projet de migration vers SFCC (expression de besoins, participation aux ateliers, sig-off des spécifications fonctionnelles)
  • Membre du CODIR Sarenza
• Directeur Projet / PMO @ Chanel (division mode) (8 mois)
  • Gestion de la roadmap digitale Chanel.com et Fashion App
  • Gestion budgétaire.
  • Pilotage Agence graphique et de développement externes.
  • Coordination des différentes équipes (Chefs de projet, IT, DA, PMFE, Merch, App) : expression de besoins, roadmap, Q&A, delivery
  • 50% de travail en Anglais
• Chief Digital Officer @ La Maison Bineau (Marketplace + 3 boutiques) (12 mois)
  • Conception de la stratégie omnicanale 2022-2026
  • Fixation d’objectifs et mise en place d’outils de pilotage
  • Implémentation d’une agence technique
  • Direction roadmap projets
  • Consolidation d’une équipe digitale : Management d’une équipe de 6 personnes
  • CA +30% en S1 2022 / ROI budget media +20%
• Directeur Projet / Brand Manager @ L’Oréal (4 mois)
  • Marques : Garnier, Essie, L’Oréal Corp
  • Management d’une équipe multiculturel de 15 personnes
  • Gestion du budget digital.
  • Garant du delivery de la roadmap digitale et projets.
  • Coordination et facilitation des équipes Marketing, IT, Développement et Maintenance (EMEA, Americas, APAC) – Build et Run
  • Animation d’ateliers, expression de besoins, restitutions et reporting.
  • 80% de travail en anglais (équipes locales + équipe offshore)
• Directeur eCommerce de transition @ Longchamp : (4 mois) Dans un cadre du développement du digital forcé à cause du COVID :
  • Restructuration de l’équipe digitale
  • Management d’une équipe de 5 personnes
  • Identification des goulots d’étranglement dans les processus internes entre les équipes IT/Métier HQ/Métier dans les pays.
  • Mise en place d’un workflow de travail afin d’optimiser le temps dédié aux projets.
  • Formation et animation d’ateliers de travail.
  • Création de la documentation de la procédure et mise en place d’une matrice de responsabilité (RACI).
  • Construction des business cases chiffrés pour argumenter devant le CODIR le besoin de structure et la roadmap projet de l’année.
• Chef de Projet Data & CRM @ OpinionWay (client final Centre Pompidou) (6 mois temps partiel)
  • Travail avec l’équipe Data et Marketing
  • Élaboration du cahier des charges fonctionnelles pour optimiser la collecte des données transactionnelles.
  • Fiabilisation et complétude de la donnée
  • Analyse et modélisation de la donnée transactionnelle.
  • Plan de lancement des campagnes marketing automation
• Analyste E-commerce @ Edenly (4 mois temps partiel)
  • Diagnostic du site e-Commerce et du parcours du client
  • Analyse UX/UI + Best practices
  • Coordination de la refonte et intégration du nouveau eShop
  • Analyse de données de navigation et identification des pages/produits à forte valeur
  • E-merchandising
  • Audit Trafic Paid (Facebook + Google): Stratégie, budget, audiences, objectifs

(Agence)

• Management d’une équipe de 25 personnes.
• Gestion du P&L, budget média et du CRM Omnicanal de plus de 30 clients: NafNaf, Des Petits Hauts, Tara Jarmon, Bourjois, Lancel, Gerard Darel, Armor Lux, Sinéquanone, La fée Maraboutée, Sud Express, Pablo
• Développement commercial de l’activité Conseil en Stratégie Digitale : +250K€ new business apporté
• Réorganisation de l’équipe Trafic & CRM et création de la BU Conseil
• Chef de projet : Migration de la plateforme CRM (Actito-ERP-The Other Store)
  • Recueil des besoins métier
  • Animation des workshops
  • Création du cahier des charges fonctionnelles
  • Lancement d’appel d’offres
  • Gestion du projet
  • Livraison par briques, Q&A (testing, recette, tests de non-regression), cohérence de la donnée)

Paris/Londres/Valence

(Merch, Data, Acquisition, CRM, Analytics)

• Management d’une équipe de 40 personnes.
• Gestion d’un budget annuel de plus de 10M€
• Garant du développement du P&L et mise en place des KPI de suivi.
• Définition et mise en place d’une roadmap stratégique globale en collaborant avec les Directions Technique, Produit et Commerciale.
• Reporting hebdomadaire et mensuel des performances
• Définition et mise en place des processus et procédures internes
• 70% du travail en anglais. 20% en français. 10% en espagnol

Paris/Londres/Valence

(pure player)

• Management d’une équipe multiculturelle de 10 personnes
• Conception de l'ensemble de la stratégie de communication online/offline (hors TV)
• Analyse des cohortes clients, calcul et suivi du LTV,
• Définition de la segmentation et la personnalisation des campagnes.
• Déploiement d'une stratégie trigger multicanal et cross-device par segment.
• Analyse des KPI de performance : définition/application des plan d'actions.
• Définition d'un calendrier de tests
• 50% du travail en anglais

(Agence digitale/big data)

• Accompagnement lors de la transformation digitale des clients.
• Conception et mise en place des campagnes marketing multicanal (Carrefour, EDF, Yves Rocher, Porsche, Axa, Allianz, Rue du commerce, Peugeot…)
• Responsable des produits digitaux : DMP, Définition de la stratégie de collecte par levier, CRM onboarding, plan d’animation, optimisation ROI
• Elaboration de la stratégie delivrabilité pour les campagnes email (IP, noms de domaine, sender score, réputation des IP)
• International business développement : Optimisation des campagnes de nos clients en UK, Allemagne et Pologne (Beats by dr. Dre, ARTE, BMW, Bose, Fnac…).
• Management d’une équipe de 5 personnes.

(pure player)

• Prospection, développement et suivi des opérations des partenaires.
• Gestion du budget Marketing (800K €/année) : Acquisition (différents leviers : e-mailing, display, affiliation, search) et fidélisation clients.
• Définition du calendrier des opérations marketing, suivi et analyse.
• Suivi des KPIs liés aux performances. Segmentation comportementale. Analyse des performances et ROI.
• Management d’une équipe de 5 personnes.

• PRIVATE OUTLET : Chef de Produit Webmarketing (pure player)
• AGENDA 21 LOCAL : Chef de Projet Webmarketing & CRM (développement durable)