Consultant Stratégie Client, Marketing et Digital

FREELANCE

Mission actuelle

• Cadrage stratégique et mise en place en tant que directeur de projet du nouveau programme de fidélité d'une grande enseigne de mode française
• Audit et cadrage CRM d'une grande enseigne de mode française

Missions précédentes

• Déploiement international d'un outil de Marketing Mix Modeling (MMM) pour une enseigne de vins et spiritueux
• Refonte du programme de fidélité d'une grande enseigne de jardinerie
• Déploiement international des campagnes de data marketing pour un acteur de l'industrie automobile :
  • Cadrage et pilotage des déploiements de campagnes
  • Cadrage du budget et planification pour 2021
  • Expérimentation de modèle de pricing (segmentation, clustering, scoring et activation) pour un acteur de l'industrie automobile

Leader mondial des solutions technologiques intégrées pour les entreprises utilisatrices de cuir ou textile

• Chef de projet du nouveau portail client MyLectra - 3ème meilleur projet d'entreprise 2019
• Analyse des attentes et des comportements des clients
• Sensibilisation des différentes équipes à l'expérience client
• Veille sur les meilleures pratiques d'expérience client (produits, services, cloud, onboarding, formations...)

Cabinet de conseil spécialisé dans l'innovation et les stratégies digitales

• Conception en tant que Product Owner de la nouvelle application mobile et du nouvel espace client de la troisième mutuelle française
• Création d'une offre à destination de la Silver Economy pour une banque
• Définition d'un parcours de souscription full digital pour plusieurs banques
• Lancement d'une nouvelle offre domotique pour une compagnie d'assurance
• Définition d'une stratégie IOT pour une mutuelle
• Cadrage d'une démarche innovation pour une banque
• Production d'une étude sur la chaîne de valeur de l'immobilier et ses innovations en cours
• Rédactions de propositions commerciales et présentations prospects

Cabinet de conseil spécialisé dans le marketing et la relation client

• Généralisation du Lead Management pour un acteur du secteur de l'énergie
• Conception d'un Plan Marketing Relationnel pour acteur de la distribution
• Définition d'un Programme de fidélité pour un groupement de centres commerciaux
• Définition d'un Programme de fidélité pour une marque française de cosmétique
• Construction d'une procédure commerciale pour une banque