Responsable E-Commerce

CONSULTING E-COMMERCE

Audit du site, analyse des pain points, de la performance web et création d'une roadmap projets

• Analyse : Pilotage du plan de tracking Google Analytics et Migration, création de rapports personnalisés.
• E-Merchandising : suivi des mises en ligne de collections, optimisation des règles d'E-merchandising du catalogue, arborescence du site, optimisation du moteur de recherche interne.
• Contenu : enrichissement des fiches produits et traductions, mise à jour du contenu permanent (SEO oriented)
• CRM : conception du planning des newsletters, création et envoi.
• Acquisition : pilotage des campagnes payantes avec une agence

(Mission de remplacement de congé maternité)

Encadrement d’une équipe de 5 personnes, garante de l'atteinte d'objectif de CA

• E-Store-Management : conception du plan d'animation commerciale selon les spécificités marchés et la stratégie omnicanale
• Pilotage de la performance : reportings hebdomadaires et mensuels, analyse des KPIS et optimisation du taux de retour produits
• E-Merchandising : suivi des mises en ligne de collections, optimisation des règles d'E-merchandising du catalogue
• Contenu : enrichissement des fiches produits, mise à jour du contenu permanent (SEO oriented)
• Priorisation et suivi des optimisations (TMA) et amélioration de l'expréience client (Paiements, retours, size guide, navigation)
• Gestion de la roadmap projet : encadrement du PO digital, garantie du respect du budget et des plannings
• MEP d'une roadmap d'AB tests

Gestion d'un portefeuille de plus de 400 marques

• E-Store management : définition du planning commercial et promotionnel (+ de 400 marques) dans le cadre d'une stratégie omnicanale. Coordination des départements marketing, contenus, webdesign et logistique.
• E-Trade Marketing : création d'une régie publicitaire, recommandations de calendriers promotionnels adaptés aux temps forts et ressources des marques, reportings post-opérations.
• Gestion de projet : participation active à la refonte du site UX/UI et changement de CMS
• Acquisition : pilotage des campagnes avec le trafic manager
• CRM : conception du planning des newsletters, création et envoi.
• Contenu : définition et mise en place hebdomadaire de la Homepage. Rédaction de landing pages et fiches produits (SEO oriented)

Management : Encadrement de 4 Category Managers

• Création d'un reporting hebdomadaire pour analyse des performances et recommandations (site FR) auprès du Head quarter en Corée.
• E-Commerce : définition du planning commercial et promotionnel avec les Category Managers (forecasts et suivi logistique).
• Gestion de projet : participation à la refonte du site (pilotage et recettage de maquettes pour lancements : Galaxy S10 et Fold).
• Priorisation et suivi des optimisations (TMA)

(Mission de remplacement de congé maternité)

Augmentation du taux de conversion de 10%

Augmentation du taux d’ajout panier de 15%

• Management : encadrement de 3 Country Managers (FR, UK/US, DE) et d'un Product Owner.
• E-commerce : définition du planning commercial et promotionnel (P&L oriented). Analyse de la rentabilité des opérations. Préparation et présentation du comité commercial hebdomadaire.
• E-merchandising : définition et mise en place de la stratégie du e-catalogue. Optimisation de l'arborescence et de la navigation.
• Contenu : production de guides de style, optimisation de la grille des tailles internationales, gestion des photos shoots, création de l'e-shop de la marque propre et du catalogue de Noël.
• Gestion de projet : participation à la refonte du site UX/UI. Priorisation et suivi de TMA avec la DSI.

(Mission de remplacement de congé maternité)

Responsable de 51% du CA du site e-commerce

• E-Commerce : analyse des KPIS, définition du planning commercial et promotionnel.
• E-merchandising : création d'arborescences, réorganisation de menus et navigation, création d'urls.
• Création de contenu : conception hebdomadaire de la homepage, de contenus éditoriaux et de guides de styles. Validation des visuels du webdesign, mise en ligne de collections, mise en place de jeux concours avec les marques.
• Gestion de projet : participation à la refonte du site.
• Achats : forecasts et plans d'achat pour l'univers homme, négociations fournisseurs.

Augmentation du CA de +300% vs 2011 Bricolage/Jardin, 1erclient de Bosch sur Internet.

Responsable de 5 familles de produits : Mode/Bagagerie, Montres, Jardin/Bricolage, Mobilier/Literie, Gros Electroménager

• E-commerce : analyse des KPIS, mise en place de business reviews trimestrielles et plans d'actions. Création de plans d'animation commerciale et promotionnelle.
• E- Merchandising : refonte de l'arborescence et optimisation de la navigation.
• Achats : forecasts, construction des gammes de produit en propre et via la Marketplace, négociations fournisseurs.
• Communication : choix des produits figurants au magazine Pixmaniac et aux publicités radios