Directeur Marketing & Digital / CMO - Directeur Produit / CPO - B2C / B2B

Leader des avantages aux salariés - (1.5 Mds€ de volume d'affaires - 325 collab.)

Management d'une équipe de 45 personnes / membre du CODIR

Missions :

• Stratégie B2B2C : pilotage du plan stratégique (vision, ambition de parts de marché, SWOT, budget)
• Brand & Communication : déploiement de la marque, studio graphique, communication externe (relations presse, plan média), communication interne, événementiel (salons, webinars)
• Product : proposition de valeur & business case avec les Product Managers, gestion du delivery en mode agile avec les Product Owners, définition et animation du go-to-market avec le Product Marketing Management
• Marketing digital: acquisition digitale (SEO, SEA, display, RTB, Emailing), lead nurturing, pilotage du site web (E-commerce B2B), content marketing (blog, podcast, webTV), social media, CRM/animation via emailings ou push mobile

Principales réalisations :

• Création de l'équipe Produit (6 PM, 10 PO, 6 PMM)
• +50% de génération de leads B2B/SME à iso budget en 2 ans
• Lancement de la marque Pluxee en France en multicanal (affichage, événementiel, programmatique, RP)

Accompagnement de start-ups, PME, B2C/B2B, sur des stratégies de marque, marketing & communication.

• Refonte de la plateforme de marque et des personas d'une PME B2B dans la datavisualisation
• Animation de plusieurs formations digitales & ecommerce auprès de start-up
• Création de la plateforme de marque d'une galerie d'art conte mporain 100% digitale
• Mise en place du growth marketing (budget, organisation) et développement du Product Marketing pour une scale-up HR Tech.

Produits photos personnalisés en ligne (Groupe M6, Groupe albelli depuis 08/2018) - (30M€ CA - 100 collab.)

Membre du CODIR

Missions :

• En charge de la stratégie marketing & communication B2C : Développement de la marque B2C (branding, portefeuille de marques, brand content), Acquisition/Traffic Management (SEA, SEO, emailing, affiliation, RTB, FB Ads, DMP...), Fidélisation/CRM (newsletters), Media TV (création publicitaire, media planning en mode DRTV), Réseaux sociaux & blog (community management, animation de communautés, influenceurs digitaux)
• En charge de l'offre produits: marketing de l'offre, conception/ développement de produits en méthode agile, gestion de la roadmap annuelle avec l'IT
• En charge de la stratégie e-commerce : pilotage de la performance commerciale et de l'animation commerciale (responsabilité du P&L et de la marge brute), animation du site e-commerce, activité sur mobile (applis natives iOS/Android & site responsive)
• En charge de la stratégie de relation client: management du service client interne et du service client outsourcé, qualité de service, satisfaction client, NPS
• Management de 30 personnes

Principales réalisations :

• Refonte de la plateforme de marque et des personas
• Baisse du coût d'acquisition de 20% pour sécuriser la rentabilité face à une forte concurrence
• Mise en place d'une stratégie de fidélisation (newsletters) permettant de générer 50% des revenus
• Pilotage de la TV à la performance pour nourrir la notoriété de la marque et la performance commerciale
• Accompagnement de la vente et intégration dans une entreprise internationale appartenant à un fonds d'investissement étranger

Financement participatif aux TPE-PME (start-up)

Missions :

• Gestion de la marque (brand management)
• Relations presse (relations avec les journalistes, communiqués de presse, conférences de presse)
• Construction du plan marketing à double entrée vers les clients prêteurs (B2C) et vers les clients emprunteurs (B2B)
  • Acquisition : Marketing digital (display, RTB, adwords, SEM) & Marketing offline (print, radio, tv)
  • Growth hacking
  • Fidélisation: Mise en place de scénarios automatiques de conversion, activation et fidélisation sur la base clients
  • Content marketing (via Hubspot notamment)
• Reporting (amélioration des conversions web, suivi Google Analytics, Google Adwords, Salesforce)
• Pilotage du budget
• Communication opérationnelle en support des équipes de Business Development (salons, documentation commerciale...)

Principales réalisations :

• Mise en place des campagnes Adwords et RTB pour générer des leads (30% du total)
• Mise en place de toute la stratégie relationnelle (scénarios automatisés via Hubspot)
• Mise en place de la stratégie RP (5 retombées médiatiques majeures en moins de 6 mois)

Management 3 pers.

Missions :

• Construction de la stratégie produit pour les prospects et les clients.
• Coordination avec le COMEX du process de compliance pour valider les nouvelles offres (Comités Nouveaux Produits)
• Développement de la gamme de produits & services financiers pour les prospects et les clients de la banque: banque au quotidien (comptes, moyens de paiement), épargne, assurance-vie, courtage, assurance, prévoyance, crédit à la consommation, crédit immobilier, PFM, coffre-fort électronique.
• Création et optimisation des funnels pour les prospects & clients: parcours de souscription 100% online, avec signature électronique
• Pilotage des projets (web, CRM, back-office)
• MOA Métier / Product Owner

Principales réalisations :

• Doublement de l'équipe pour accompagner la montée en puissance du développement des offres prospects & clients
• Digitalisation de toute l'offre de crédit à la consommation, de crédit immobilier et de prévoyance en moins de 2 ans
• Développement de relais de croissance / revenus additionnels via des produits d'assurance

Financement aux particuliers en Europe (groupe BNP Paribas) - (123 Mds € d’encours gérés – 16000 collab. – 20 pays)

Missions :

• Animation du réseau d'innovateurs à l'international et coordination de pilotes dans les principaux pays (thématiques abordés: le point de vente de demain, les cartes de crédit, les nouveaux besoins en assurance, le parcours client "sans couture"​...)
• Mise en place d'un réseau social d'entreprise et animation de communautés transverses par fonction (innovation participative)
• Co-création et animation de la Filière Marketing (démarche compétences visant à développer les compétences marketing clé pour l'entreprise dans les principales filiales).
• Réalisation : mise en place d'une Marketing Academy

Management 2 pers.

Missions :

• Coordination des plans marketing multicanaux des principaux pays (France, Italie, Espagne)
• Particularité : activité multicanale complexe avec des activités BtoC (call-center et internet) et BtoBtoC (ventes de financements automobiles et assurances en concessions automobiles)
• Gestion des grands projets internationaux de rachats de portefeuilles
• Veille concurrentielle
• Organisation de séminaires internationaux

Principales réalisations :

• Construction du 1er plan marketing stratégique multicanal de la France, l'Italie et l'Espagne
• Refonte du modèle économique du financement automobile B2B2C en Italie (+20% de rentabilité)

Missions :

• Développement de l'offre de rachat de crédits pour différentes filiales du groupe BNP Paribas: Cetelem, UCB, BNP Paribas InvestImmo, BDDF
• Pilotage de la stratégie tarifaire (taux fixe & taux variable) des différents canaux de commercialisation de l'offre
• Création d'une nouvelle marque (Argenius) et d'un nouveau canal de commercialisation, complémentaires des canaux existants dans le groupe: site web transactionnel, réseau d'agents non salariés
• Communication opérationnelle: outils d'aide à la vente pour les agents, challenges commerciaux internes, fiches produits, etc...
• Communication interne: newsletter & magazines pour évangéliser sur le rachat de crédits au sein des différents réseaux de commercialisation et des équipes back-office

Management 3 pers.

Principales réalisations :

• Création d'une marque dédiée au rachat de crédits (plateforme, charte, site web).
• Pilotage de la stratégie de pricing pour maximiser la rentabilité

• Développements de produits d'assurance (+500k€ de revenus en 2 ans)